全國20xx年10月高等教育自考00182公共關系學試題-資料下載頁
2025-09-24 19:00本頁面
【正文】 當天在人民大會堂舉行的四通公司資助中國學科奧林匹克代表隊頒獎的活動。第二天，各大報紙紛紛報導了這一消息。從這項活動的內容、參加者的層次以及公眾對這一活動的關注來看，它在中國學科奧林匹克史上是空前的，四通公司則給全國人民留下了深刻印象。問題：(1)四通公司的行為體現了哪種公關思想?(2)此類行為為什么會給企業(yè)帶來益處?第 6 頁第五篇：全國2014年10月公共關系學試題《公共關系學》答案2014年10月高等教育自學考試公共關系學答案一、單項選擇題（）哈羅杰夫金斯格魯尼格 D1987年 C 媒介公眾D。政府公眾“人的態(tài)度的改變主要取決于說服者的條件、信息本身的說服力以及問題的排列技巧”的學者是D D霍夫蘭、親近與疏遠體現了態(tài)度的 C“窗口”:并為思維提供感覺信息的心理因素是D A，性格，對信息的提供、制作、編輯和報道采取“疏導”與“抑制“行為的關鍵人物，被庫爾特盧因稱之為C D弗魯姆 B廣告定位 ” “吉祥物”是指組織的B 20:提出“只有進行有效的傳播管理才能進行有效的危機管理”的是B里杰斯特芬克二、多項選擇題(本大題共10小題，)，可將公關公司劃分為 ADE ABD“廣交會”的來賓 ABC AB ABCDEBCDABCDEABCDEABCDE三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分)。答：①公共關系的行為主體是組織機構。(1分）②公共關系的溝通對象是相關公眾。(1分)③公共關系的工作手段是傳播溝通媒介。(1分)④公共關系的過程是信息的雙向交流。(1分)⑤公共關系的目標是為組織機構樹立良好的公眾形象。(1分)。答：①形象意識。②服務意識。③互惠意識 ④溝通意識。⑤長遠意識。⑥創(chuàng)新意識。[評分參考】答對1點給1分，任答對5點給滿分5分。答：①從眾與模仿。(1分)②求新欲望。(1分)③自我防御與自我顯示。(1分)④追隨流行有個別差異。(2分)杰夫金斯的公共關系策劃“六步工作法”的具體內容。答：①確定目標。②設計主題③分析目標公眾 ④選擇媒介。⑤編制預算。⑥審定方案。【評分參考】答對1點給1分，任答對5點給滿分5分。答：①同一外觀法（1分）②主題線方法。(1分)③供應面的策劃方法。(1分)④特設會議的方法。(1分)⑤基于消費者的方法。(1分)。答：①建立信息監(jiān)測系統(tǒng)。(2分)②組建危機管理小組。(1分)③充足的資源保障。(1分)④仿真“演習”。(1分)四、論述題（)。答：①根據目標受眾的特點選擇傳播媒介。（2分)②根據特性及影響力選擇傳播媒介。（2分)③根據信息的特點選擇傳播媒介。（2分)④根據競爭對手的媒介運用狀況選擇傳播媒介。（2分)⑤根據經濟效益的原則選擇傳播媒介。（2分)。答：(1)組織自我形象分析。(1分)①組織實態(tài)的調查分析。(1分)②員工階層的調查研究。(1分)③管理階層的調查分析。(1分)④決策階層的研究分析。(1分)(2)組織實際形象分析。(1分)①公眾辨認與分析。(1分)②組織形象地位測量。(1分)③組織形象要素分析。(1分)(3)組織形象差距分析。(1分)五、案例分析題(），香港某集團在招商局大廈舉行了新展廳開幕儀式。開幕式在友好、樣和的氣氛中進行。此次活動邀請了北京電視臺新聞節(jié)目著名主持人作為主持，前足協主席等領導為開幕式作了剪短致詞。集團代表同舟賓嘉賓進行了現場剪彩、香檳祝酒。為了營造現場熱烈氣氛，集團施放禮花慶祝此次開幕式的成功舉辦。與會各界嘉賓同集團代表進行了相互溝通，就現代企業(yè)的發(fā)展方向及前景進行了深入探討，最終開幕式取得圓滿成功。試結合案例分析如何使開幕式取得圓滿成功? 答：(1)開業(yè)典禮前，要求：①在典禮前一周左右要對出席的賓客及新聞記者發(fā)出邀請，對重要人物是否出席要逐一落實（1分）②寫好熱情莊重的發(fā)言稿。(1分)③擬定好開業(yè)典禮的程序。(1分)④安排好工作人員。(1分)(2)開亞典禮的一般程序，包括:主持人宣布典禮開始，奏唱國歌等。(1分)介紹來賓，剪彩及題詞等。(1分)有關領導和來賓致詞。(1分)安排其他助興節(jié)目。(1分)(3)開業(yè)典禮儀式后，要安排來賓參觀、座談、留言及合影等，(1分)最后做好來賓送別工作。(1分)
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