全國20xx年10月高等教育自考00182公共關(guān)系學(xué)試題-資料下載頁
2025-09-24 19:00本頁面
【正文】 當(dāng)天在人民大會(huì)堂舉行的四通公司資助中國學(xué)科奧林匹克代表隊(duì)頒獎(jiǎng)的活動(dòng)。第二天，各大報(bào)紙紛紛報(bào)導(dǎo)了這一消息。從這項(xiàng)活動(dòng)的內(nèi)容、參加者的層次以及公眾對(duì)這一活動(dòng)的關(guān)注來看，它在中國學(xué)科奧林匹克史上是空前的，四通公司則給全國人民留下了深刻印象。問題：(1)四通公司的行為體現(xiàn)了哪種公關(guān)思想?(2)此類行為為什么會(huì)給企業(yè)帶來益處?第 6 頁第五篇：全國2014年10月公共關(guān)系學(xué)試題《公共關(guān)系學(xué)》答案2014年10月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)答案一、單項(xiàng)選擇題（）哈羅杰夫金斯格魯尼格 D1987年 C 媒介公眾D。政府公眾“人的態(tài)度的改變主要取決于說服者的條件、信息本身的說服力以及問題的排列技巧”的學(xué)者是D D霍夫蘭、親近與疏遠(yuǎn)體現(xiàn)了態(tài)度的 C“窗口”:并為思維提供感覺信息的心理因素是D A，性格，對(duì)信息的提供、制作、編輯和報(bào)道采取“疏導(dǎo)”與“抑制“行為的關(guān)鍵人物，被庫爾特盧因稱之為C D弗魯姆 B廣告定位 ” “吉祥物”是指組織的B 20:提出“只有進(jìn)行有效的傳播管理才能進(jìn)行有效的危機(jī)管理”的是B里杰斯特芬克二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，)，可將公關(guān)公司劃分為 ADE ABD“廣交會(huì)”的來賓 ABC AB ABCDEBCDABCDEABCDEABCDE三、簡(jiǎn)答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分)。答：①公共關(guān)系的行為主體是組織機(jī)構(gòu)。(1分）②公共關(guān)系的溝通對(duì)象是相關(guān)公眾。(1分)③公共關(guān)系的工作手段是傳播溝通媒介。(1分)④公共關(guān)系的過程是信息的雙向交流。(1分)⑤公共關(guān)系的目標(biāo)是為組織機(jī)構(gòu)樹立良好的公眾形象。(1分)。答：①形象意識(shí)。②服務(wù)意識(shí)。③互惠意識(shí) ④溝通意識(shí)。⑤長遠(yuǎn)意識(shí)。⑥創(chuàng)新意識(shí)。[評(píng)分參考】答對(duì)1點(diǎn)給1分，任答對(duì)5點(diǎn)給滿分5分。答：①從眾與模仿。(1分)②求新欲望。(1分)③自我防御與自我顯示。(1分)④追隨流行有個(gè)別差異。(2分)杰夫金斯的公共關(guān)系策劃“六步工作法”的具體內(nèi)容。答：①確定目標(biāo)。②設(shè)計(jì)主題③分析目標(biāo)公眾 ④選擇媒介。⑤編制預(yù)算。⑥審定方案。【評(píng)分參考】答對(duì)1點(diǎn)給1分，任答對(duì)5點(diǎn)給滿分5分。答：①同一外觀法（1分）②主題線方法。(1分)③供應(yīng)面的策劃方法。(1分)④特設(shè)會(huì)議的方法。(1分)⑤基于消費(fèi)者的方法。(1分)。答：①建立信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。(2分)②組建危機(jī)管理小組。(1分)③充足的資源保障。(1分)④仿真“演習(xí)”。(1分)四、論述題（)。答：①根據(jù)目標(biāo)受眾的特點(diǎn)選擇傳播媒介。（2分)②根據(jù)特性及影響力選擇傳播媒介。（2分)③根據(jù)信息的特點(diǎn)選擇傳播媒介。（2分)④根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的媒介運(yùn)用狀況選擇傳播媒介。（2分)⑤根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益的原則選擇傳播媒介。（2分)。答：(1)組織自我形象分析。(1分)①組織實(shí)態(tài)的調(diào)查分析。(1分)②員工階層的調(diào)查研究。(1分)③管理階層的調(diào)查分析。(1分)④決策階層的研究分析。(1分)(2)組織實(shí)際形象分析。(1分)①公眾辨認(rèn)與分析。(1分)②組織形象地位測(cè)量。(1分)③組織形象要素分析。(1分)(3)組織形象差距分析。(1分)五、案例分析題(），香港某集團(tuán)在招商局大廈舉行了新展廳開幕儀式。開幕式在友好、樣和的氣氛中進(jìn)行。此次活動(dòng)邀請(qǐng)了北京電視臺(tái)新聞節(jié)目著名主持人作為主持，前足協(xié)主席等領(lǐng)導(dǎo)為開幕式作了剪短致詞。集團(tuán)代表同舟賓嘉賓進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)剪彩、香檳祝酒。為了營造現(xiàn)場(chǎng)熱烈氣氛，集團(tuán)施放禮花慶祝此次開幕式的成功舉辦。與會(huì)各界嘉賓同集團(tuán)代表進(jìn)行了相互溝通，就現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展方向及前景進(jìn)行了深入探討，最終開幕式取得圓滿成功。試結(jié)合案例分析如何使開幕式取得圓滿成功? 答：(1)開業(yè)典禮前，要求：①在典禮前一周左右要對(duì)出席的賓客及新聞?dòng)浾甙l(fā)出邀請(qǐng)，對(duì)重要人物是否出席要逐一落實(shí)（1分）②寫好熱情莊重的發(fā)言稿。(1分)③擬定好開業(yè)典禮的程序。(1分)④安排好工作人員。(1分)(2)開亞典禮的一般程序，包括:主持人宣布典禮開始，奏唱國歌等。(1分)介紹來賓，剪彩及題詞等。(1分)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和來賓致詞。(1分)安排其他助興節(jié)目。(1分)(3)開業(yè)典禮儀式后，要安排來賓參觀、座談、留言及合影等，(1分)最后做好來賓送別工作。(1分)
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