【正文】 捕捉真實(shí)信息 。 人際溝通技巧 掌握 第六十頁(yè)，共七十一頁(yè)。 人際溝通技巧 ? ?要注意對(duì)方的表情和感受 ， 創(chuàng)造輕松愉快的交流氣氛 ， 不要一個(gè)問(wèn)題緊接一個(gè)問(wèn)題地問(wèn) 。 ?要設(shè)法使效勞對(duì)象感到問(wèn)題與自己利益相關(guān) ， 才能吸引對(duì)方的注意并促使其答復(fù)以下的問(wèn)題 。 ?對(duì)敏感問(wèn)題的提問(wèn)要注意形式 ， 由一般性問(wèn)題逐步深入 ， 不要單刀直入；注意選擇適宜的交談環(huán)境 、 時(shí)間和地點(diǎn) 。 ?要了解對(duì)方的態(tài)度 、 觀點(diǎn)等信息 ， 應(yīng)該使用開(kāi)放型問(wèn)題 ， 防止使用封閉型問(wèn)題 。 ?探究型問(wèn)題應(yīng)注意口氣緩和 、 態(tài)度輕松 ，禁質(zhì)問(wèn)語(yǔ)氣 。 ?不能用誘導(dǎo)型提問(wèn) 。 ?問(wèn)題簡(jiǎn)練 、 明確 ， 不提復(fù)合型問(wèn)題 。 熟悉 第六十一頁(yè)，共七十一頁(yè)。 人際溝通技巧 ? ?要點(diǎn)：主要是細(xì)心 、 全面和敏銳 。 ?觀察時(shí)要非常仔細(xì) ， 眼光要敏銳 ， 善于捕捉細(xì)微的變化 ， 能夠透過(guò)外表現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)深層的內(nèi)心活動(dòng)和被掩蓋的事實(shí) ， 從而獲得真實(shí)的信息 。 ?要建立在誠(chéng)懇 、 坦然的根底上 ， 而不能在對(duì)方講話(huà)時(shí)不注意傾聽(tīng) ， 更不能把細(xì)心地觀察變成窺視 ， 引起對(duì)方反感 ， 導(dǎo)致無(wú)法成功交流 。 人際溝通技巧 掌握 第六十二頁(yè)，共七十一頁(yè)。 人際溝通技巧 ? ?反響形式 ?語(yǔ)言反響 ?體語(yǔ)反響 ?書(shū)面反響 ?反響性質(zhì) ?積極性反響：做出理解、 贊同 、 支持的反響 。 ?消極性反響：做出不贊同 、 不支持或反對(duì)的反響 。 ?模糊性反響：做出沒(méi)有明確態(tài)度和立場(chǎng)的反響。 掌握 第六十三頁(yè)，共七十一頁(yè)。 人際溝通技巧 ?健康管理師的反響技巧 ?聽(tīng)陳述時(shí)要集中注意力 ， 并隨時(shí)用表情 、體語(yǔ)來(lái)表示自己對(duì)對(duì)方談話(huà)的興趣 ， 支持對(duì)方交流下去 〔 積極性反響技巧 〕 。 ?恰當(dāng)運(yùn)用體語(yǔ) ， 比方點(diǎn)頭 、 搖頭 、 伸大拇指等 〔 積極性 、 消極性反響技巧 〕 。 ?支持對(duì)方的正確觀點(diǎn)和行為要態(tài)度鮮明 〔積極性反響技巧 〕 。 ?糾正對(duì)方錯(cuò)誤觀點(diǎn)和行為要和緩 、 婉轉(zhuǎn) 、耐心 〔 消極性反響技巧 〕 。 ?對(duì)敏感問(wèn)題和難于答復(fù)以下的問(wèn)題可以暫時(shí)回避 ， 不做正面解答 〔 模糊性反響技巧 〕。 ?對(duì)知識(shí)性問(wèn)題或決策性問(wèn)題 ， 不要似是而非 、 模糊不清的答復(fù)；不要答非所問(wèn)；了解對(duì)方意圖 ， 針對(duì)問(wèn)題實(shí)質(zhì)解答 。 ?對(duì)于不同人提出的同樣問(wèn)題 ， 答復(fù)可以因人而異 。 根據(jù)當(dāng)事人背景 、 性別 、 年齡 、 文化程度 、 宗教信仰 、 性格等情況給予恰當(dāng)?shù)拇饛?fù) 。 第六十四頁(yè)，共七十一頁(yè)。 人際溝通技巧 ? ?動(dòng)態(tài)體語(yǔ)：以點(diǎn)頭表示肯定 ， 搖頭表示否認(rèn)；微笑 、 握手表示友好；用親切的目光注視對(duì)方表示尊重 。 ?靜態(tài)體語(yǔ)：服飾整潔 ， 儀表端莊 。 ?類(lèi)語(yǔ)言：改變聲調(diào)節(jié)奏 ， 合理運(yùn)用笑聲 ，可以起到調(diào)節(jié)氣氛的效果 。 ?時(shí)間語(yǔ)：提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)或約會(huì)地點(diǎn) ， 給人以依賴(lài)感 。 ?空間語(yǔ)：安靜整潔的環(huán)境 ， 給人以平安和輕松感 。 雙方之間不要有大的障礙物 ， 置身于有利交流的空間位置和距離 ， 有利于增進(jìn)交流 。 第六十五頁(yè)，共七十一頁(yè)。 健康指導(dǎo)技能操作局部教學(xué)內(nèi)容 1)制定個(gè)體健康教育方案 2)制定群體健康教育方案 3)健康教育講座 4)同伴教育 5)演示與示范 5)制作宣傳材料 7)效勞對(duì)象隨訪(fǎng) 第六十六頁(yè)，共七十一頁(yè)。 ? 1成癮者一進(jìn)入某種狀態(tài) ， 就出現(xiàn)成癮行為 ， 這屬于 ? A戒斷病癥 ? B社會(huì)性依賴(lài) ? C形成階段 ? D心理性依賴(lài) ? E生理性依賴(lài) ?2在患者咨詢(xún)時(shí)稱(chēng)贊患者的進(jìn)步 ， 這屬于 ? ? ? ? ? ?3在社區(qū)給患者講課時(shí) ， 要使用 “中風(fēng) 〞 而防止使用 “腦卒死〞 ， 這表達(dá) ？ ? ? ? ? ? ? 4不屬于有效溝通的行為要素是 ? ? ? ? ? 第六十七頁(yè)，共七十一頁(yè)。 ?1在進(jìn)行患者咨詢(xún)時(shí) ， 為獲得更多信息 ， 在觀察對(duì)方時(shí)應(yīng)采用的方法為 ? A要和對(duì)方有目光交流 ? B通過(guò)觀察對(duì)方的表情 、 動(dòng)作了解有用的信息 ? C觀察要仔細(xì) ?D要捕捉細(xì)微的變化 ?E要能透過(guò)外表現(xiàn)象看到本質(zhì) ?2人際溝通中可以傳遞信息的方式有 ? ? ? ? ? ?3人際交流中的反響形式有 ? ? ? ? ?4管理師要注意的傾聽(tīng)技巧為 ?A一邊聽(tīng)一邊翻看醫(yī)學(xué)雜志 ?B用語(yǔ)言的方式表示在認(rèn)真聽(tīng) ?C不打斷對(duì)方的講話(huà) ， 耐心地等對(duì)方講完 ? D在發(fā)現(xiàn)患者說(shuō)錯(cuò)的時(shí)候立即給予糾正 ?E敏感問(wèn)題要能聽(tīng)出話(huà)外音 多項(xiàng)選擇 第六十八頁(yè)，共七十一頁(yè)。 小結(jié) (1)健康教育 1)生活方式指導(dǎo)的根本內(nèi)容 Z 2)中國(guó)居民目前主要的營(yíng)養(yǎng)問(wèn)題 L 3)營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)的原那么 Z 4)體力活動(dòng)水平的測(cè)量方法 S 5)體力活動(dòng)測(cè)量的主要類(lèi)別 Z 6)心率的概念及測(cè)量方法 L 7)代謝當(dāng)量的概念及計(jì)算 S 8)主觀用力程度的分級(jí) Z 9)肌肉力量的概念及測(cè)量 S 10)肌肉耐力的概念及測(cè)試 L 11)日常體力活動(dòng)水平的概念 Z 12)日常體力活動(dòng)水平的常見(jiàn)測(cè)量指標(biāo) Z 13)日志記錄的方法 L 14)活動(dòng)能量消耗的計(jì)算方法 Z 15)體力活動(dòng)干預(yù)的目的 S 16)體力活動(dòng)干預(yù)的內(nèi)容 Z 17)運(yùn)動(dòng)量的選擇 Z 18)運(yùn)動(dòng)內(nèi)容的選擇 Z 19)運(yùn)動(dòng)進(jìn)度的影響因素 S 20)體力負(fù)荷的影響因素 L 21)機(jī)體運(yùn)動(dòng)反響的關(guān)鍵環(huán)節(jié) Z 22)運(yùn)動(dòng)方案調(diào)整的緣由 L 23)健康狀況和運(yùn)動(dòng)能力再評(píng)估的緣由 S 24)運(yùn)動(dòng)意外傷害的影響因素 Z 25)預(yù)防運(yùn)動(dòng)傷害的關(guān)鍵要素 Z 26)運(yùn)動(dòng)處方的概念 Z 27)運(yùn)動(dòng)促進(jìn)健康的效益 S 28)成癮行為的概念 Z 29)成癮行為的特征 Z 30)成癮行為的形成過(guò)程 Z 31)成癮行為的內(nèi)在影響因素 S 32)成癮行為外在影響因素的種類(lèi) S 33)控?zé)煵呗?Z 34)健康教育方案設(shè)計(jì)的原那么 Z 35)健康教育方案制訂的目標(biāo) Z 36)確定健康教育的干預(yù)策略 Z (2)跟蹤隨訪(fǎng) 1)人際溝通技巧的概念 Z 2)人際傳播根本技巧的種類(lèi) Z 3)說(shuō)話(huà)技巧的要點(diǎn) Z 4)傾聽(tīng)技巧的要點(diǎn) Z 5)提問(wèn)技巧的要點(diǎn) S 6)觀察技巧的要點(diǎn) Z 7)反響技巧的要點(diǎn) Z 8)非語(yǔ)言傳播技巧的要點(diǎn) L 熟悉 掌握 第六十九頁(yè)，共七十一頁(yè)。 祝各位身體健康 學(xué)習(xí)順利 第七十頁(yè)，共七十一頁(yè)。 內(nèi)容總結(jié) 健康指導(dǎo)。產(chǎn)生代謝廢物：蛋白質(zhì)－ 〉 肌肝、脂肪－ 〉 酮體等。鹽攝入和高血壓關(guān)系明顯，我國(guó)高血壓自南向北呈上升趨勢(shì)。初始測(cè)試重量應(yīng)為受試者感覺(jué)能夠完成的重量。概念：給定頻率、重復(fù)抗阻力動(dòng)作的次數(shù)，如蹲起次數(shù)。儀器測(cè)量：心率表 ,計(jì)步器 ,加速儀。急性疲勞不能完全恢復(fù)，連續(xù)累計(jì)可形成慢性疲勞。②社會(huì)環(huán)境因素：不良社會(huì)環(huán)境引發(fā)對(duì)現(xiàn)實(shí)生活惶惑厭倦或精神極度空虛。④文化因素：不良文化習(xí)俗對(duì)成癮行為起到潤(rùn)滑作用。學(xué)習(xí)順利 第七十一頁(yè)，共七十一頁(yè)。