【總結(jié)】客服售后流程一、先道歉,并且請買家稍等,我們查詢一下情況,查詢情況的時(shí)間不得超出10分鐘,如果客戶在查詢期間有繼續(xù)詢問,必須第一時(shí)間回復(fù)。二、無論買家什么原因出現(xiàn)售后,接待的客服必須首先查詢此買家的交易記錄以了解購買了什么衣服,然后查詢此買家之前的聊天記錄,到這里分2種情況:1、售后第一次聯(lián)系,那么核查好此買家的購買情況后進(jìn)行第三步驟。
2025-10-12 17:27
【總結(jié)】售后客服實(shí)習(xí)報(bào)告---一、實(shí)習(xí)單位基本情況單位名稱:xx-xxx-xxx-x廠地址:廣東xx-xxx-xxx10號(hào)xx-xxx-x02-703聯(lián)系電話:,xx-xxx-xx類型:中小企業(yè)二、實(shí)習(xí)崗位基本情況實(shí)習(xí)崗位:淘寶商城xx-xxx-x旗艦店客服工作任務(wù):售前、發(fā)貨、打包、售后,三、實(shí)習(xí)目的選擇了電商專業(yè)的我,作為與時(shí)俱進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),社會(huì)實(shí)
2025-03-23 06:13
【總結(jié)】客服話術(shù)大全 一、?電話呼入基本服務(wù)規(guī)范用語? (一)、服務(wù)用語詞匯? 您好、請問、請講、請稍等、很抱歉、對不起、麻煩您、不用謝、不用客氣、請您再說一遍、感謝您的耐心等待.?(二)、服務(wù)忌語...
2025-09-25 01:06
【總結(jié)】客服基本會(huì)話術(shù) 接電話: 問好后未得到回復(fù): 您好,這里是奈爾寶家庭中心,請問有什么可以幫您? 第一部分: 已購卡/可以隨時(shí)約: ——您好,這里是奈爾寶家庭中心,請問有什么可以幫您...
2025-09-25 00:51
【總結(jié)】 客服回訪基本話術(shù) 1.客戶回訪目的 ; ,有針對性的對不同客戶進(jìn)行不同方法的維系和回訪; ,便于為客戶提供更多、更優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù); ,及時(shí)改進(jìn); 。 2.客戶回訪的基本話術(shù) (...
2025-09-24 09:42
【總結(jié)】第一篇:售后客服(范文) 28、售后客服 直屬上級(jí):綜合部經(jīng)理 崗位職責(zé): 、維修、投訴客戶檔案的管理、客戶情況的統(tǒng)計(jì)整理工作; ,監(jiān)督被投訴部門或單位的改進(jìn)情況; 、維修、投訴每天出勤的...
2025-10-12 08:20
【總結(jié)】售后客服年度計(jì)劃與售后客服部工作計(jì)劃匯編 第12頁共12頁 售后客服年度計(jì)劃 xx年3月6日下午,xx“06年售后質(zhì)量報(bào)告暨xx年工作計(jì)劃”會(huì)議在集團(tuán)三樓報(bào)告廳隆重召開,制造公司32...
2025-11-11 22:07
【總結(jié)】分紅保險(xiǎn)收費(fèi)話術(shù)匯編一關(guān)于分紅水平1、分紅水平是否由公司隨意確定?答:分紅產(chǎn)品給客戶的紅利分配并不是由保險(xiǎn)公司隨意確定,因?yàn)楸kU(xiǎn)公司的經(jīng)營活動(dòng)要受到比較嚴(yán)格的監(jiān)管:(1)分紅產(chǎn)品要經(jīng)過保監(jiān)會(huì)備案后才可以銷售;(2)對分紅產(chǎn)品設(shè)立單獨(dú)的賬戶進(jìn)行核算;(3)每年的財(cái)務(wù)報(bào)表都要經(jīng)過獨(dú)立的外部會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行獨(dú)立審計(jì);(4)每年都要將分紅業(yè)務(wù)上一年
2025-08-06 14:39
【總結(jié)】售后客服工作計(jì)劃范文與售后客服工作計(jì)劃范本匯編 第5頁共5頁 售后客服工作計(jì)劃范文 xx年3月6日下午,xx“xx年售后質(zhì)量報(bào)告暨xx年工作計(jì)劃”會(huì)議在集團(tuán)三樓報(bào)告廳隆重召開,制造公...
2025-11-13 06:33
【總結(jié)】售后客服個(gè)人工作思路范文與售后客服工作表格匯編 第8頁共8頁 售后客服個(gè)人工作思路范文 《售后客服個(gè)人工作思路范文》 xx年3月6日下午,xx“06年售后質(zhì)量報(bào)告暨xx年工作計(jì)劃”...
2025-11-13 06:57
【總結(jié)】1.再便宜點(diǎn)我們已經(jīng)給您最大優(yōu)惠了,同時(shí)我們還給您帶去優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。 2.保費(fèi)太貴雖然我們的保費(fèi)不是同行業(yè)最低的,您買保險(xiǎn)是一天,享受服務(wù)是一年,每天平均下來也不超過1元錢,像您這樣有身份有地位的...
2025-09-24 12:14
【總結(jié)】售后客服年度總結(jié)范文 回到家鄉(xiāng)襄樊,來到了大力電工集團(tuán)工作,來到了一個(gè)和諧團(tuán)結(jié)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作,這個(gè)更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時(shí)間的工作平臺(tái)。 一年來,覺得自己是非常幸運(yùn)的,...
2024-12-07 03:05
【總結(jié)】售后服務(wù)部門工作總結(jié)范文與售后話務(wù)員工作總結(jié)匯編 第18頁共18頁 售后服務(wù)部門工作總結(jié)范文 售后服務(wù)部門工作總結(jié)范文【一】 成為xx公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員,以來,我努力工作,完...
2025-11-13 06:23
【總結(jié)】 客服部電話接聽話術(shù) 客服工作是干什么的? 客服工作的重要性:1、樹立公司的形象;2、業(yè)務(wù)推廣的支點(diǎn); 3、公司創(chuàng)新的起點(diǎn);4、投訴處理的終點(diǎn)。 怎么樣才能做好客服工作?1、良好的態(tài)度,...
【總結(jié)】第一篇:售后電話回訪話術(shù) 奔泰凈水機(jī)售后服務(wù)話述(單位回訪話述參考) 您好!我是商丘奔泰凈水機(jī)售后服務(wù)部,在月日貴單位(家)是否安裝了一臺(tái)奔泰凈水機(jī)。 請問:1您覺得我們的安裝人員服務(wù)態(tài)度如何?...
2025-09-24 22:19