【總結(jié)】客戶回訪話術(shù)為了認真貫徹集團公司“敬畏客戶”的宗旨,我項目組積極參加公司的客戶回訪話術(shù)征集活動。目前電話回訪工作主要針對存量客戶,所以第一次的溝通很重要,打電話之前要做好充分的準備,最好能提前將自己要說的話術(shù)整理好之后寫下來,和客戶通話時盡量保持語言的流暢,讓客戶感受到專業(yè)的態(tài)度,可以有少量的即興發(fā)揮,但不能全都即興發(fā)揮;說話時注意語速不能太快,語氣不要太重,用語得當,要讓客戶有一種親切
2025-06-20 01:49
【總結(jié)】第一篇:回訪話術(shù)[定稿] 首日回訪 回訪責任人:銷售顧問 回訪時間:銷售顧問在交車當天或第二天對用戶進行回訪。如上午交車,則下午回訪;如下午或晚間交車,則第二天早晨回訪。 回訪內(nèi)容:以問候為主...
2024-10-20 22:49
【總結(jié)】第一篇:裝飾公司客服部電話回訪話術(shù)doc 造家·造夢·造生活 服務(wù)精神 客服部話術(shù)電話回訪的流程: 充分準備—寒暄致意—自我介紹—說明意圖—具體 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的靈魂,服務(wù)質(zhì)量是公司的生命。...
2024-10-06 23:13
【總結(jié)】第一篇:電話回訪話術(shù) 電話回訪話術(shù) 一、電話回訪的流程: 充分準備——寒暄致意——自我介紹——說明意圖——具體說明——事后溝通 成功顧客回訪第一步:結(jié)構(gòu)合理精心編排的問卷是成功回訪的第一步。 ...
2024-10-06 07:51
【總結(jié)】第一篇:存量客戶回訪話術(shù) 存量客戶回訪話術(shù) 您好: 1、請問您是****嗎? 回答:是---下一步 不是請問他本人在嗎? 2、我是華龍證券蘭州民主東路營業(yè)部的客服人員,今天打電話是想做一個...
2024-10-04 00:42
【總結(jié)】第一篇:售后電話回訪話術(shù) 奔泰凈水機售后服務(wù)話述(單位回訪話述參考) 您好!我是商丘奔泰凈水機售后服務(wù)部,在月日貴單位(家)是否安裝了一臺奔泰凈水機。 請問:1您覺得我們的安裝人員服務(wù)態(tài)度如何?...
2024-10-03 22:19
【總結(jié)】第一篇:成交客戶回訪話術(shù) 銷售顧問回訪指南 一、目的: 1、讓用戶感受到自己是公司最為關(guān)愛的客人,常常得到關(guān)心和問候; 2、提示用戶及時首保、年檢、續(xù)保等,保持與客戶友好而專業(yè)的關(guān)系; 3、...
2024-10-06 04:20
【總結(jié)】第一篇:店電話回訪話術(shù) 吉祥凱悅主題婚禮酒店電話回訪話術(shù) 一、電話回訪的流程: 充分準備——寒暄致意——自我介紹—說明意圖——具體說明——事后溝通: 1、成功顧客回訪第一步:結(jié)構(gòu)合理精心編排的...
2024-10-06 04:13
【總結(jié)】電話回訪話術(shù)總結(jié) “您好!***先生/女士,我是瑞風特約維修站電話回訪員***,現(xiàn)在方便通話嗎?我想對您做個簡單的回訪,您×月×日在我站做了一個****修理/保養(yǎng),請問您對這次服務(wù)感到非常滿...
2025-04-05 22:02
【總結(jié)】第一篇:電話回訪基本話術(shù) 電話回訪基本話術(shù) 電話回訪基本話術(shù)開頭語:先生/女士、小姐您好!我是****公司的客戶回訪員,感謝您的接聽,很抱歉冒昧打擾您。是這樣的,上個月您的手機曾使用過我們的***...
2024-10-06 08:16
【總結(jié)】第一篇:銷售顧問回訪話術(shù) 銷售顧問回訪話術(shù) 一、目的: 1、讓客戶感受到自己是公司最為關(guān)愛的客人,常常得到關(guān)心和問候; 2、提示客戶及時首保、年檢、續(xù)保等,保持與客戶友好而專業(yè)的關(guān)系; 3、...
2024-10-07 00:01
【總結(jié)】客服話術(shù) 一、顧客討價還價 模板一:客戶隨口問的:親、您好,很抱歉,咱家的果子保證產(chǎn)品的質(zhì)量及口感,并且我們以走量為主,已經(jīng)很劃算了。 模板二:一直糾纏的客戶:結(jié)合顧客購買量及金額可以適當送個禮...
2024-10-04 01:06
【總結(jié)】客戶回訪話術(shù)及流程?開始語:(先生/女士)您好,我是xxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的客服人員,我叫╳╳╳,很高興能為您服務(wù)。首先,感謝您對眾易貸的信任與支持。為了更好的了解客戶需求以及對于平臺的建議,我們需要做一個回訪工作。????客服:請問您是如何知道我們平臺的呢?????客戶:
2025-01-15 02:52
【總結(jié)】第一篇:電話回訪商家話術(shù) 電話回訪商家話術(shù) u:您好是張先生/張老板/么?我這是優(yōu)活平臺的工作人員。C:是的 U:最近查環(huán)保咱們的的鈑金噴漆還可以做么?是否正常營業(yè)C:不做了 U:是關(guān)停了還是...
2024-10-06 08:40
【總結(jié)】第一篇:客戶電話回訪話術(shù) 宜賓市感恩家政服務(wù)有限公司電話回訪專業(yè) 話 術(shù) 撥通客戶電話: (面帶微笑,語言親切大方,語音語速適度、充滿活力)喂!你好!請問是XXX先生(女士)嗎?我是宜賓市感...
2024-10-05 21:04