高速路收費站第一季度總結五篇-資料下載頁
2025-09-22 05:35本頁面
【正文】 空地上種植了各種各樣的果樹，有桃樹、**、柚子樹、葡萄樹等，在辦公樓區(qū)域及監(jiān)控室、現(xiàn)場收費亭中擺放花卉，使得收費站生機盎然，增添了自然之美，提升了站容站貌。 三、安全工作 為了進一步強化全站職工對安全工作重要性的認識，完善安全管理機制，提高安全防范意識，我站主要做了如下工作： 加強職工安全教育和防范意識，針對性地進行安全培訓、考試、演練等，以學習、培訓、演練等形式來著實提高職工安全意識，減少不必要的安全隱患，真正使每一位職工樹立“安全第一、預防為主”的思想意識。 加強了安全巡查，站部安排了專人每周不少于2次進行安全檢查，包括宿舍防火防盜，食品安全監(jiān)測，收費站電線電路安全檢查等。 解決了二個主要的問題： ①在解款室安裝了報警器系統(tǒng)，為解款室的防盜安全裝上了順風耳，票證室放票據(jù)的木頭柜換成了鐵皮柜，防止了票據(jù)因潮濕而發(fā)霉，提高了安全系數(shù)。 ②在機電設備狀況不穩(wěn)定時，安排機電技術人員住站，24小時預防現(xiàn)場系統(tǒng)出現(xiàn)故障，聯(lián)系廠方技術員到站對ups發(fā)熱問題進行了原因查找，更換了電路板后問題有效解決，使收費系統(tǒng)的正常運作得到了保障。 四、文明服務 堅持做到“三要”“四項服務”，即收費員要面帶微笑面朝車主、要主動熱情規(guī)范使用“您好、再見”等文明用語、要判斷車輛準確，售票迅速，確保正常情況下車道內(nèi)繳費車輛?！八捻椃铡奔刺峁┳稍兎铡嬘盟?、簡易維修工具、常用藥品的服務。 一季度開展了星級收費員、明星收費員、績效考核工作，提高了收費員工作積極性。 加強了現(xiàn)場稽查和宿舍內(nèi)務管理，每日稽查由值班站長和一名稽查人員兩人組成，對收費現(xiàn)場文明服務、衛(wèi)生、票款、記錄本登記是否完善，是否帶手機和錢包等多方位稽查，宿舍內(nèi)務發(fā)現(xiàn)不符合標準的按照相關規(guī)定處罰，本季度共處罰相關人員11人，處罰金額700元。 五、文明創(chuàng)建 抓隊伍建設，提高班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力，成立了精神文明創(chuàng)建領導小組，制定創(chuàng)建工作計劃，召開文明創(chuàng)建動員大會，定期對創(chuàng)建工作進行檢查部署，全站上下統(tǒng)一思想，目標一致，為文明創(chuàng)建工作營造了濃厚的創(chuàng)建氛圍。 積極開展了“青年文明號”、“模范職工之家”、“工人先鋒號”的創(chuàng)建工作，為推動我站精神文明建設打好基礎。 六、完善后勤管理工作 一是加強對食堂的管理，成立食堂管理委員會負責食堂監(jiān)管工作，成員由站負責人、行管機動人員、每班收費員代表，食堂廚師組成，每月食堂管理員開會總結上月伙食情況，收集職工對食堂管理工作意見和建議，讓一線收費員當廚房師傅的面直接提出飯菜質(zhì)量和服務質(zhì)量的意見，廚房師傅當場對所提問題作出說明，對確實是自己的問題承諾改進辦法，增進一線職工與廚房師傅的溝通理解，和諧食堂與就餐職工的關系。站部對一線職工提出的合理要求盡力滿足，如早餐喝豆?jié){，提供水果等要求都得到實現(xiàn)。通過公共食堂大家管的辦法，飯菜質(zhì)量和服務質(zhì)量提高了，職工意見沒聽到了，職工與廚房師傅有說有笑了。 二是加強車輛管理，保證車輛定期維護檢查，發(fā)現(xiàn)問題第一時間解決，嚴查任何安全方面的漏洞，規(guī)范用車權限，未經(jīng)站長批準任何人不能擅自使用車輛。 三是我站定期對發(fā)電機展開維護和發(fā)電，對發(fā)電人員進行相關的技術培訓和緊急斷電后發(fā)電演練，保證收費站在任何情況下能自主發(fā)電。 七、存在的問題 文明服務方面還需進一步加強，特別是個別收費員自身要求不嚴，服務意識淡薄，需進一步樹立高度的工作責任感和自律意識。 員工業(yè)務水平有待進一步提高，個別收費員業(yè)務素質(zhì)不高，容易出差錯。 八、第二季度工作打算 繼續(xù)加強員工業(yè)務知識培訓力度，開展崗位業(yè)務輪訓活動，增強責任感，立足本職，勤奮工作，認真梳理自己在工作、學習、思想、生活等方面的差距。 加大征費力度，認真貫徹執(zhí)行各項收費政策，采取有效措施堵漏增收，對綠通車、升降擋車、免費車實行嚴格排查，提高實征率，確保通行費征收任務的完成。 繼續(xù)加強文明優(yōu)質(zhì)服務，廣泛接受社會監(jiān)督，從文明用語、手勢服務、微笑服務等方面提升服務水平。 繼續(xù)加強安全工作，落實安全工作責任制，以“抓管理、重落實、除隱患”為重點，杜絕安全責任事故的發(fā)生。 加強宣傳力度，鼓勵員工積極投稿，將單位的好人好事和先進事跡多宣傳報道。 努力完成管理處下達的各項工作任務，保證工作任務高質(zhì)量高效率的完成。 第19頁 共1
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