高速路收費(fèi)所某年上半年總結(jié)及下半年計劃-資料下載頁
2024-10-01 05:35本頁面
【正文】 按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，堅持“一崗雙責(zé)”，既要抓業(yè)務(wù)，也要抓廉政，帶好隊伍，抓好行風(fēng)，做到一級抓一級，層層抓落實(shí)，全年沒有發(fā)生一起違反黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制有關(guān)規(guī)定的事情。 （三）堅持所務(wù)公開制度，推進(jìn)民主管理。堅持把所里的一些重要工作安排和關(guān)系職工切身利益的有關(guān)事項以及職工的獎懲都廣泛征求職工意見并實(shí)行公示；堅持重大問題、重大開支等集體討論決定，大宗物品采購“三人行”；堅持認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部個人事項報告、述職述廉、民主評議等制度。 （四）積極組織職工參加中心舉辦的各類文體活動，在上半年的女子排球賽中，我所取得了團(tuán)體第4名的好成績。除此之外，我所充分發(fā)揮黨團(tuán)組織和工會作用，廣泛積極組織開展職工喜聞樂見的文娛活動，豐富職工的文化生活。如開展“溫暖回家路”春運(yùn)志愿服務(wù)活動、“迎新春”聯(lián)歡晚會、組織女職工開展婦女節(jié)小型趣味運(yùn)動會等。 四、存在的問題 在半年的工作中，雖然取得了一些成績，但也存在一些不足，暴露了一些問題，主要體現(xiàn)在以下幾方面： 窗口服務(wù)有待進(jìn)一步提高，尤其微笑服務(wù)不到位，開展“**微笑”高速樣板主題活動氛圍不夠； 個別收費(fèi)員業(yè)務(wù)薄弱，誤判居高不下，稽核差額時有發(fā)生； 創(chuàng)新舉措少，“xx班組”宣傳推廣力度不夠。 五、下半年工作計劃 狠抓微笑服務(wù)，加大對收費(fèi)員文明服務(wù)情況的抽查、考核和整改力度繼續(xù)開展“美麗高速滿意窗口”收費(fèi)站形象提升活動，加強(qiáng)溫馨提示服務(wù)，完善便民服務(wù)設(shè)施，讓服務(wù)成為名片； 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，舉辦收費(fèi)員培訓(xùn)班，發(fā)揮“傳、幫、帶“的作用，對個別“頑固分子”實(shí)行一對一封閉培訓(xùn)，力爭使窗口服務(wù)學(xué)有標(biāo)桿、做有榜樣、衡量有標(biāo)準(zhǔn)，推動服務(wù)品牌走出去、強(qiáng)起來； 大力推動收費(fèi)營銷工作，積極創(chuàng)新營銷方式，加強(qiáng)與沿線旅游主管部門、旅游景點(diǎn)、旅行社的合作，為多收費(fèi)、收好費(fèi)創(chuàng)造條件。 提高創(chuàng)新意識和能力，加大品牌宣傳推廣，著力打造“水清班組”； 以建設(shè)學(xué)習(xí)型所站為目標(biāo)，把加強(qiáng)理論知識，提高工作能力，增強(qiáng)服務(wù)意識作為員工課堂的重點(diǎn)，努力培養(yǎng)一支開拓創(chuàng)新的高素質(zhì)的員工隊伍。 第10頁 共10頁
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