高速路收費所某年上半年總結及下半年計劃-資料下載頁
2025-09-22 05:35本頁面
【正文】 按照“誰主管誰負責”的原則，堅持“一崗雙責”，既要抓業(yè)務，也要抓廉政，帶好隊伍，抓好行風，做到一級抓一級，層層抓落實，全年沒有發(fā)生一起違反黨風廉政建設責任制有關規(guī)定的事情。 （三）堅持所務公開制度，推進民主管理。堅持把所里的一些重要工作安排和關系職工切身利益的有關事項以及職工的獎懲都廣泛征求職工意見并實行公示；堅持重大問題、重大開支等集體討論決定，大宗物品采購“三人行”；堅持認真執(zhí)行領導干部個人事項報告、述職述廉、民主評議等制度。 （四）積極組織職工參加中心舉辦的各類文體活動，在上半年的女子排球賽中，我所取得了團體第4名的好成績。除此之外，我所充分發(fā)揮黨團組織和工會作用，廣泛積極組織開展職工喜聞樂見的文娛活動，豐富職工的文化生活。如開展“溫暖回家路”春運志愿服務活動、“迎新春”聯(lián)歡晚會、組織女職工開展婦女節(jié)小型趣味運動會等。 四、存在的問題 在半年的工作中，雖然取得了一些成績，但也存在一些不足，暴露了一些問題，主要體現(xiàn)在以下幾方面： 窗口服務有待進一步提高，尤其微笑服務不到位，開展“**微笑”高速樣板主題活動氛圍不夠； 個別收費員業(yè)務薄弱，誤判居高不下，稽核差額時有發(fā)生； 創(chuàng)新舉措少，“xx班組”宣傳推廣力度不夠。 五、下半年工作計劃 狠抓微笑服務，加大對收費員文明服務情況的抽查、考核和整改力度繼續(xù)開展“美麗高速滿意窗口”收費站形象提升活動，加強溫馨提示服務，完善便民服務設施，讓服務成為名片； 加強業(yè)務培訓，舉辦收費員培訓班，發(fā)揮“傳、幫、帶“的作用，對個別“頑固分子”實行一對一封閉培訓，力爭使窗口服務學有標桿、做有榜樣、衡量有標準，推動服務品牌走出去、強起來； 大力推動收費營銷工作，積極創(chuàng)新營銷方式，加強與沿線旅游主管部門、旅游景點、旅行社的合作，為多收費、收好費創(chuàng)造條件。 提高創(chuàng)新意識和能力，加大品牌宣傳推廣，著力打造“水清班組”； 以建設學習型所站為目標，把加強理論知識，提高工作能力，增強服務意識作為員工課堂的重點，努力培養(yǎng)一支開拓創(chuàng)新的高素質的員工隊伍。 第10頁 共10頁
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