高速路收費所某年上半年總結及下半年計劃(完整版)
【正文】 續(xù)做好收費營銷工作，進一步挖掘費源，所站領導多次走訪公路管理職能部門、治超辦、交警等單位，了解今年公（道）路維修保養(yǎng)、改擴建計劃及今年治超規(guī)劃等信息；同時，多次組織人員到附近大型企業(yè)、物流園摸底走訪，掌握周邊路網、路況信息，為開展“引車上路”做足“文章”、鋪平“道路”。今年，我所再出新招，一是添置流動服務車，在重大節(jié)假日及車流高峰期，利用流動服務車在收費廣場為廣大司乘服務，讓固定服務變成流動服務。通過學習日常工作中成功處理的特情車案例及監(jiān)控通報中的案例，為今后遇到類似情況的及時有效處理提供指導性方式方法，從而提高收費人員的異情車輛處置能力，降低投訴事件的發(fā)生。入口車流量為輛，出口車流量為輛。已完成年確保任務萬元的，%，超額完成了上半年通行費征收任務。按照年初制定的全年培訓計劃，有計劃、有步驟地開展各項培訓工作。為提高員工幸福指數(shù)，對所部綜合大樓內外墻進行翻新，宿舍衛(wèi)生間和票管房進行升級改造，文化上墻內容全面更換，重新添置走廊盆栽，讓員工生活更加方便、舒心。 為使收費人員切實做好微笑服務，加強監(jiān)督考核，除每日堅持窗口服務審帶外，還制定了《文明服務現(xiàn)場考核統(tǒng)計表》，站管理人員每天到現(xiàn)場監(jiān)督考核，并定期帶領各班人員到后臺審帶，通過錄像“回頭看”，讓收費人員自己找差距，查不足。就323國道江口60里店路段限寬導致部分大貨車繞行上壩村鄉(xiāng)路通行一事與XX縣區(qū)交警茅店中隊進行限高（）座談，積極開展路域環(huán)境整治工作。按照中心采購管理辦法要求，對大宗采購的重要環(huán)節(jié)嚴格把關、按需采購，采購前填寫請購單，由所負責人簽字后交由所綜合辦統(tǒng)一采購，及時入庫、簽領。 （五）綜合辦工作人員按照部門宣傳工作任務，積極做好了投稿、審稿、發(fā)稿工作，截止至6月中旬共計投稿篇，中心上稿篇，其中集團網上稿篇。 （二）按照黨風廉政建設責任制要求，按照“誰主管誰負責”的原則，堅持“一崗雙責”，既要抓業(yè)務，也要抓廉政，帶好隊伍，抓好行風，做到一級抓一級，層層抓落實，全年沒有發(fā)生一起違反黨風廉政建設責任制有關規(guī)定的事情。 提高創(chuàng)新意識和能力，加大品牌宣傳推廣，著力打造“水清班組”； 以建設學習型所站為目標，把加強理論知識，提高工作能力，增強服務意識作為員工課堂的
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