20xx年工作參考總結收費站年第一季度工作參考總結-資料下載頁
2025-01-17 00:34本頁面
【正文】 總免費金額的3%。四類車為1輛，免收金額80元，占總免費金額的1%。 加強文明創(chuàng)立，提高效勞水準 我所緊緊圍繞高速公路“窗口效勞”這一原則，緊抓形象建立，不斷提高效勞水平，樹立效勞品牌，用效勞留住司乘人員。標準現(xiàn)場治理，展現(xiàn)一流崗位形象。標準儀容儀表，展現(xiàn)一流員工形象。開展技能比武、優(yōu)化效勞等活動，積極推進了文明示范窗口創(chuàng)立活動。堅持文明用語，微笑效勞，推行承諾效勞，向社會公開發(fā)放“效勞卡”一千多張，廣泛接受社會監(jiān)視。完善便民效勞措施，免費為來往司乘提供飲水、汽修工具、征詢等效勞，主動提示司機慎重駕駛，樹立起全心全意為人民效勞思想。加強換位考慮，積極向司乘宣傳收費政策，引導司乘主動按章繳納通行費，減少各種誤解與紛爭，全面提高了收費效勞水準。 加強稽查力度，凈化收費環(huán)境 一是加強同路政、交警部門聯(lián)絡，處理各種違章逃費車輛100多輛次，成功攔截沖崗車輛8余次，維護了良好的收費治理秩序，為收費工作營建了良好的外部環(huán)境。二是加強文明效勞稽查，開展“評優(yōu)評先”活動。通過對全體收費員、監(jiān)控員進展全面的系統(tǒng)、業(yè)務培訓，對每位收費人員的文明效勞進展跟蹤稽查，并對收費業(yè)務、收費紀律、唱收唱付等方面通過監(jiān)控、監(jiān)聽、現(xiàn)場稽查、突擊檢查等。每月開展“文明班組”、“文明班長”、“文明收費員”評比，降低過失率，提高收費員文明效勞和業(yè)務水平。三是加強對誤判車型的稽查。每月對收費員車型誤判率進展通報，保證了收費政策和標準的一致性和連接性。同時與兄弟所組織召開車型判別、查假行駛證等業(yè)務討論會，針對收費工作中常遇的征詢題進展了深化的討論研究，有效處理了收費過程中的諸多疑難征詢題。尤其在車型“小改大”方面做了大量的工作，并利用考核獎勵的方法，充分調(diào)動了收費員的主動性和積極性，大大減少了費源的流失，維護了高速公路的利益。 六、杜絕事故平安消費 “平安消費、責任重于泰山”。平安消費工作是一項長抓不懈的重點工作，我所在充分認識平安的重要性、長期性、和艱巨性的根底上，進一步加強了平安消費工作的緊迫感和責任感。年初對平安消費工作做了充分全面的部署，特別是對人員、票款的平安和系統(tǒng)、機電設備的平安做了進一步的細化。我所還在年初制定了平安消費責任書，并與各科室班組簽定了平安消費責任書，同時要求科室班組與個人簽定平安消費責任書。人人簽定平安消費責任書，杜絕了幸運心理、麻痹思想的滋生，有效的消除了平安事故的發(fā)生?！ ∧壳罢媾R著“轉(zhuǎn)型”過渡時期，收費治理所將更新思想、承前啟后，團結全所人員以更大的熱忱投入到高速收費事業(yè)中去。
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