防范醫(yī)療糾紛的心得與建議-資料下載頁(yè)
2024-10-01 05:02本頁(yè)面
【正文】 的研究總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自身的知識(shí)水平，把自己掌握的醫(yī)學(xué)知識(shí)傳遞給患者及家屬，得到患者及家屬認(rèn)同，增加他們的信任感。 及時(shí)做好醫(yī)療職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，對(duì)減輕醫(yī)務(wù)人員心理承受力，使其輕松進(jìn)行學(xué)術(shù)探索和研究是一種有益實(shí)踐，對(duì)減輕醫(yī)療糾紛賠償、當(dāng)事人的負(fù)罪感是一種道義上的支持，是對(duì)醫(yī)療行業(yè)高風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)可。 建立完善的社會(huì)監(jiān)督制度，聽(tīng)取和了解所在地區(qū)群眾的反映與意見(jiàn)。不定期向病人發(fā)放“征求意見(jiàn)卡”，進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查。聘請(qǐng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員，定期召開(kāi)有關(guān)人員座談會(huì)，征求意見(jiàn)。醫(yī)院須實(shí)施下列公開(kāi)制度：（1）上崗人員必須佩戴附有本人照片、姓名或編號(hào)、科室、職稱(chēng)或職務(wù)等內(nèi)容的胸卡；（2）公開(kāi)張貼衛(wèi)生部制訂的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法；（3）公開(kāi)主要檢查、治療、手術(shù)、住院的收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)；公開(kāi)常用藥品價(jià)格和自費(fèi)藥品品種；（4）對(duì)出院病人出具其費(fèi)用結(jié)算憑證；（5）公開(kāi)專(zhuān)家門(mén)診姓名、職稱(chēng)、專(zhuān)科、時(shí)間、掛號(hào)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等；（6）公開(kāi)重大檢查和手術(shù)的時(shí)間安排。 換位思考，了解病人不滿(mǎn)意的原因 能夠站在患者的角度想問(wèn)題，是對(duì)醫(yī)護(hù)工作者的要求。病人對(duì)醫(yī)生的不滿(mǎn)有哪些，了解不滿(mǎn)的原因，才能有效應(yīng)對(duì)。仔細(xì)聆聽(tīng)病人的主訴，理解病人的痛苦和家人的擔(dān)心，讓他們感到尊重而不是被忽視。 醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，制定防范、處理醫(yī)療糾紛的預(yù)案。 第6頁(yè) 共6頁(yè)
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