當(dāng)前信訪工作成因與對策-資料下載頁
2024-09-30 21:31本頁面
【正文】 合協(xié)調(diào)、化解矛盾和理論政策研究的能力。二是必須優(yōu)化接待服務(wù)。真正做到一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯開水解渴，一片誠心辦事。要積極宣傳黨的政策和規(guī)章制度，對來訪者反映的問題，提出的要求，無論是否合理，都要熱情接待，認真聽取，能解決的當(dāng)場聯(lián)系解決，暫時不能解決的要向來訪者說明情況，耐心做好解釋工作，曉之以情，動之以理，這樣，我們就能求得來訪者的諒解，避免重復(fù)來訪和越級上訪。反之，如果信訪接待人員態(tài)度粗暴，推諉扯皮，必然會激化矛盾，引起不良后果。 提高信訪信息收集準確率，掌握主動權(quán)。信訪現(xiàn)象同其它事物一樣，都有一個醞釀、形成、發(fā)展和演變的過程。如果我們在工作中注重收集有價值信息，及時、正確把握信訪先兆，就能牢牢把握信訪工作主動權(quán)，未雨綢繆，防患于未然，及時把信訪問題解決在基層，解決在源頭，解決在萌芽狀態(tài)。因此，在工作方法上必須向立體開放型轉(zhuǎn)變，建立健全鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村、組三級民情信息網(wǎng)絡(luò)，加強基層信訪力量，形成縱橫交錯，全方位、多層次、上下聯(lián)動的多元化信訪網(wǎng)絡(luò)，把信訪觸角延伸到基層的每個角落。廣大信訪工作者必須善于利用各種渠道傾聽群眾的呼聲，正確把握上訪人的思想脈搏，及時發(fā)現(xiàn)和掌握可能出現(xiàn)的新情況、新問題，隨時防止突發(fā)事件和集體上訪、越級上訪現(xiàn)象的發(fā)生。 第6頁 共6頁
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