當(dāng)前信訪工作成因與對(duì)策(文件)
【正文】 三、新時(shí)期信訪工作的主要對(duì)策 針對(duì)上述信訪問(wèn)題的特點(diǎn)，筆者認(rèn)為，要預(yù)防和化解信訪問(wèn)題僅靠“防、壓、堵”是難以奏效的，必須在各級(jí)黨委、人大、政府、政協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)下，各有關(guān)部門(mén)積極參與下，齊抓共管、綜合治理，形成合力，才能取得明顯效果。一要樹(shù)立全局觀念。三要樹(shù)立責(zé)任感觀念。信訪工作是了解社情民意，為民排憂(yōu)解難的有效途徑。二是必須優(yōu)化接待服務(wù)。 提高信訪信息收集準(zhǔn)確率，掌握主動(dòng)權(quán)。廣大信訪工作者必須善于利用各種渠道傾聽(tīng)群眾的呼聲，正確把握上訪人的思想脈搏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握可能出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，隨時(shí)防止突發(fā)事件和集體上訪、越級(jí)上訪現(xiàn)象的發(fā)生。如果我們?cè)诠ぷ髦凶⒅厥占袃r(jià)值信息，及時(shí)、正確把握信訪先兆，就能牢牢把握信訪工作主動(dòng)權(quán)，未雨綢繆，防患于未然，及時(shí)把信訪問(wèn)題解決在基層，解決在源頭，解決在萌芽狀態(tài)。要積極宣傳黨的政策和規(guī)章制度，對(duì)來(lái)訪者反映的問(wèn)題，提出的要求，無(wú)論是否合理，都要熱情接待，認(rèn)真聽(tīng)取，能解決的當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系解決，暫時(shí)不能解決的要向來(lái)訪者說(shuō)明情況，耐心做好解釋工作，曉之以情，動(dòng)之以理，這樣，我們就能求得來(lái)訪者的諒解，避免重復(fù)來(lái)訪和越級(jí)上訪。一是必須強(qiáng)化學(xué)習(xí)。自覺(jué)規(guī)范自己的行為，防止因處置不當(dāng)引發(fā)新的信訪。二要樹(shù)立群眾觀念。群眾反映的問(wèn)題，有其存在
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