當前信訪工作成因與對策(文件)
【正文】 三、新時期信訪工作的主要對策 針對上述信訪問題的特點，筆者認為，要預防和化解信訪問題僅靠“防、壓、堵”是難以奏效的，必須在各級黨委、人大、政府、政協(xié)的領導下，各有關部門積極參與下，齊抓共管、綜合治理，形成合力，才能取得明顯效果。一要樹立全局觀念。三要樹立責任感觀念。信訪工作是了解社情民意，為民排憂解難的有效途徑。二是必須優(yōu)化接待服務。 提高信訪信息收集準確率，掌握主動權。廣大信訪工作者必須善于利用各種渠道傾聽群眾的呼聲，正確把握上訪人的思想脈搏，及時發(fā)現(xiàn)和掌握可能出現(xiàn)的新情況、新問題，隨時防止突發(fā)事件和集體上訪、越級上訪現(xiàn)象的發(fā)生。如果我們在工作中注重收集有價值信息，及時、正確把握信訪先兆，就能牢牢把握信訪工作主動權，未雨綢繆，防患于未然，及時把信訪問題解決在基層，解決在源頭，解決在萌芽狀態(tài)。要積極宣傳黨的政策和規(guī)章制度，對來訪者反映的問題，提出的要求，無論是否合理，都要熱情接待，認真聽取，能解決的當場聯(lián)系解決，暫時不能解決的要向來訪者說明情況，耐心做好解釋工作，曉之以情，動之以理，這樣，我們就能求得來訪者的諒解，避免重復來訪和越級上訪。一是必須強化學習。自覺規(guī)范自己的行為，防止因處置不當引發(fā)新的信訪。二要樹立群眾觀念。群眾反映的問題，有其存在
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