大調(diào)解中心工作制度(精)-資料下載頁
2025-09-19 23:24本頁面
【正文】 傳解釋工作，不準與其爭吵，重大問題要及時向中心主任報告。 三、服務紀律規(guī)范 堅持佩證上崗。 堅持以事實為依據(jù)，以法律為準繩，公正、公平、公開調(diào)處矛盾糾紛。 堅持做到免費咨詢，免費調(diào)解，免費服務。嚴禁從事有償中介活動，嚴禁接受當事人禮金、禮券、禮物、吃請，嚴禁向當事人報支各種費用。社會矛盾糾紛排查調(diào)處工作例會制度 一、專題會議 由鄉(xiāng)調(diào)解中心主任主持召開，鄉(xiāng)副科級及以上領(lǐng)導參加，原則上每月一次。主要對排查出的矛盾糾紛予以分類梳理，列表登記。對梳理后的矛盾糾紛及時調(diào)處或分流到相關(guān)部門和單位。對排查的矛盾糾紛進行全面分析并同處理結(jié)果一并報告縣群工局及相關(guān)領(lǐng)導?；仡櫩偨Y(jié)階段工作；布臵下階段任務；研究落實重大事項的對策措施和有關(guān)問題的解決辦法并擬定有關(guān)專題報告。 二、業(yè)務協(xié)調(diào)會議 由鄉(xiāng)調(diào)解中心領(lǐng)導組織召開，根據(jù)會議內(nèi)容確定參會對象，主要研究本月全鄉(xiāng)矛盾糾紛排查情況，掌握全縣不穩(wěn)定因素及其發(fā)展趨向。在接訪、受理、調(diào)處社會矛盾糾紛中遇到的問題、提出解決辦法，排查和分析當前全鄉(xiāng)不穩(wěn)定因素，形成相關(guān)材料或書面報告。 三、工作人員會議 鄉(xiāng)調(diào)解中心領(lǐng)導主持，全體工作人員參加，原則上每月初 一次。主要組織學習上級糾紛排查化解相關(guān)文件、政策、法規(guī)和傳達貫徹上級有關(guān)穩(wěn)定會議指示精神；通報近期排查調(diào)處工作情況，布臵中心相關(guān)工作。領(lǐng)導包案制度 一、本制度是指對全鄉(xiāng)范圍內(nèi)的重要疑難信訪問題，要明確由一名領(lǐng)導干部親自負責處理的一種領(lǐng)導責任制度。 二、凡屬下列情況之一信訪問題，應由領(lǐng)導包案處理： 、至省、市、縣重要場所或重要會議會場的非正常集體訪。 。 。 ，危及社會穩(wěn)定的信訪問題。 、來訪、來電反映的問題處理難度大或涉及多個部門責任的復雜疑難信訪問題。 三、領(lǐng)導包案制度，按照“誰主管、誰負責、誰解決”、“一包到底、一案一清”的原則，做到包接待、包協(xié)調(diào)、包督辦、包落實、包穩(wěn)定。 四、包案領(lǐng)導應負責主持研究制定解決問題的具體方案，組織協(xié)調(diào)、督促檢查相關(guān)部門具體落實，審核簽發(fā)結(jié)案報告。 五、凡領(lǐng)導包案處理的信訪問題應本著急事先辦的原則，盡快辦結(jié)。 六、對領(lǐng)導包案后因行動遲緩、處理不當，而造成嚴重后果的，建議有關(guān)部門追究包案領(lǐng)導的責任。領(lǐng)導接待制度 按照信訪值班安排，輪流在群眾工作辦公室接待群眾來訪。 接待時間為值班日上午8∶30－12∶00。 如當班領(lǐng)導因故不能接待，應由鄉(xiāng)黨政辦公室負責協(xié)調(diào)，確保領(lǐng)導接待日不空缺。 領(lǐng)導接待時間內(nèi)調(diào)解中心指派一名工作人員配合領(lǐng)導接待，并負責做好筆錄及相關(guān)協(xié)調(diào)工作。 遇有特殊案件需要鄉(xiāng)相關(guān)領(lǐng)導接待群眾來訪的，鄉(xiāng)調(diào)解中心提前向鄉(xiāng)相關(guān)領(lǐng)導匯報情況，搞好約訪。 實行首問負責制。對當班接訪的矛盾糾紛可以當場解決的，當場調(diào)結(jié)，不能當場解決的，及時移交相關(guān)部門限期解決，并實行跟蹤督辦。 對省、市、縣信訪部門分解的重點人員XX縣區(qū)群工部分解的重點人員實行領(lǐng)導包案，加大矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的化解力度。 第15頁 共15
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