大調(diào)解中心工作制度(精)-資料下載頁
2024-09-28 23:24本頁面
【正文】 傳解釋工作，不準(zhǔn)與其爭吵，重大問題要及時向中心主任報告。 三、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范 堅持佩證上崗。 堅持以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，公正、公平、公開調(diào)處矛盾糾紛。 堅持做到免費咨詢，免費調(diào)解，免費服務(wù)。嚴(yán)禁從事有償中介活動，嚴(yán)禁接受當(dāng)事人禮金、禮券、禮物、吃請，嚴(yán)禁向當(dāng)事人報支各種費用。社會矛盾糾紛排查調(diào)處工作例會制度 一、專題會議 由鄉(xiāng)調(diào)解中心主任主持召開，鄉(xiāng)副科級及以上領(lǐng)導(dǎo)參加，原則上每月一次。主要對排查出的矛盾糾紛予以分類梳理，列表登記。對梳理后的矛盾糾紛及時調(diào)處或分流到相關(guān)部門和單位。對排查的矛盾糾紛進(jìn)行全面分析并同處理結(jié)果一并報告縣群工局及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?；仡櫩偨Y(jié)階段工作；布臵下階段任務(wù)；研究落實重大事項的對策措施和有關(guān)問題的解決辦法并擬定有關(guān)專題報告。 二、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會議 由鄉(xiāng)調(diào)解中心領(lǐng)導(dǎo)組織召開，根據(jù)會議內(nèi)容確定參會對象，主要研究本月全鄉(xiāng)矛盾糾紛排查情況，掌握全縣不穩(wěn)定因素及其發(fā)展趨向。在接訪、受理、調(diào)處社會矛盾糾紛中遇到的問題、提出解決辦法，排查和分析當(dāng)前全鄉(xiāng)不穩(wěn)定因素，形成相關(guān)材料或書面報告。 三、工作人員會議 鄉(xiāng)調(diào)解中心領(lǐng)導(dǎo)主持，全體工作人員參加，原則上每月初 一次。主要組織學(xué)習(xí)上級糾紛排查化解相關(guān)文件、政策、法規(guī)和傳達(dá)貫徹上級有關(guān)穩(wěn)定會議指示精神；通報近期排查調(diào)處工作情況，布臵中心相關(guān)工作。領(lǐng)導(dǎo)包案制度 一、本制度是指對全鄉(xiāng)范圍內(nèi)的重要疑難信訪問題，要明確由一名領(lǐng)導(dǎo)干部親自負(fù)責(zé)處理的一種領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度。 二、凡屬下列情況之一信訪問題，應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)包案處理： 、至省、市、縣重要場所或重要會議會場的非正常集體訪。 。 。 ，危及社會穩(wěn)定的信訪問題。 、來訪、來電反映的問題處理難度大或涉及多個部門責(zé)任的復(fù)雜疑難信訪問題。 三、領(lǐng)導(dǎo)包案制度，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)、誰解決”、“一包到底、一案一清”的原則，做到包接待、包協(xié)調(diào)、包督辦、包落實、包穩(wěn)定。 四、包案領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)負(fù)責(zé)主持研究制定解決問題的具體方案，組織協(xié)調(diào)、督促檢查相關(guān)部門具體落實，審核簽發(fā)結(jié)案報告。 五、凡領(lǐng)導(dǎo)包案處理的信訪問題應(yīng)本著急事先辦的原則，盡快辦結(jié)。 六、對領(lǐng)導(dǎo)包案后因行動遲緩、處理不當(dāng)，而造成嚴(yán)重后果的，建議有關(guān)部門追究包案領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)接待制度 按照信訪值班安排，輪流在群眾工作辦公室接待群眾來訪。 接待時間為值班日上午8∶30－12∶00。 如當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)因故不能接待，應(yīng)由鄉(xiāng)黨政辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，確保領(lǐng)導(dǎo)接待日不空缺。 領(lǐng)導(dǎo)接待時間內(nèi)調(diào)解中心指派一名工作人員配合領(lǐng)導(dǎo)接待，并負(fù)責(zé)做好筆錄及相關(guān)協(xié)調(diào)工作。 遇有特殊案件需要鄉(xiāng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪的，鄉(xiāng)調(diào)解中心提前向鄉(xiāng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，搞好約訪。 實行首問負(fù)責(zé)制。對當(dāng)班接訪的矛盾糾紛可以當(dāng)場解決的，當(dāng)場調(diào)結(jié)，不能當(dāng)場解決的，及時移交相關(guān)部門限期解決，并實行跟蹤督辦。 對省、市、縣信訪部門分解的重點人員XX縣區(qū)群工部分解的重點人員實行領(lǐng)導(dǎo)包案，加大矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的化解力度。 第15頁 共15
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