某著名咨詢公司-佳寶乳業(yè)-組織診斷報(bào)告-資料下載頁
2025-06-25 21:00本頁面
【導(dǎo)讀】成的價(jià)值鏈能夠有效運(yùn)轉(zhuǎn)，從而使企業(yè)價(jià)值增值。要想使企業(yè)能有效地履行組織職能，進(jìn)行組織工作，就必須遵守現(xiàn)代組織的基本原則。企業(yè)組織的每一部分都要實(shí)現(xiàn)有關(guān)任務(wù)的分目標(biāo)，為完成組織統(tǒng)一的總目標(biāo)而努力。組織工作也要以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為出發(fā)。點(diǎn)，并為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供保障。假如企業(yè)面臨發(fā)展機(jī)遇，要開拓新的市場，組織就可以增設(shè)。編制，精簡機(jī)構(gòu)。組織精干是保證組織高效的必要前提。機(jī)構(gòu)龐大臃腫，反應(yīng)遲鈍，增。加管理成本，降低組織效率。在企業(yè)組織中，必須明確組織內(nèi)每個(gè)部門以及成員之間的分工。這樣能使工作更為有效；同時(shí)，分工應(yīng)明確具體，把工作落實(shí)到個(gè)人，必要的工作不能遺漏。到多頭指揮,進(jìn)而無所適從，最終影響命令的執(zhí)行。企業(yè)組織各部門及個(gè)成員都應(yīng)有明確規(guī)定的責(zé)任、權(quán)力、利益，三者要協(xié)調(diào)統(tǒng)一。決策壓力，避免集權(quán)決策可能帶來的整體風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)際情況具體分析，確定適應(yīng)企業(yè)本身的組織結(jié)構(gòu)體系。
【正文】 它們貫穿企業(yè)的各個(gè)部門，是通過各部門協(xié)同工作達(dá)成組織活動(dòng)目標(biāo)的過程體現(xiàn) 。 圖 10 流程運(yùn)作示意圖 對一個(gè)流程合理與否的評判標(biāo)準(zhǔn)考慮了控制和效率兩方面的因素。一個(gè)合理的流程應(yīng)該具備的特點(diǎn)是：組織健全、環(huán)節(jié)完整、監(jiān)控獨(dú)立、合理授權(quán)以及時(shí)間最短和成本最低。如果流程不能完整部門部門部門部門部門部門部門部門部門部門流 程 A流 程 A流 程 B流 程 B部門 / 職能目標(biāo)客戶需求產(chǎn)品或服務(wù)建立規(guī)范的業(yè)務(wù)流程體系 定期評估流程的運(yùn)作績效 建立流程持續(xù)優(yōu)化的機(jī)制建立規(guī)范的業(yè)務(wù)流程體系 定期評估流程的運(yùn)作績效 建立流程持續(xù)優(yōu)化的機(jī)制組織運(yùn)行效率提高帶來的長期收益制度執(zhí)行與監(jiān)督成本成本費(fèi)用持續(xù)經(jīng)營時(shí)間 13 清晰地描述業(yè)務(wù)之間正常傳遞的動(dòng)態(tài)過程，那么這個(gè)流程就是不合理的。根據(jù)我們的調(diào)查，目前 公司的某些業(yè)務(wù)流程存在不夠完善的情況，比如崗位職責(zé)不明確 ,有空白流程；流程不清晰，缺乏某些環(huán)節(jié)；監(jiān)控體系不完善，缺乏過程控制；授權(quán)不充分；效率較高，但不規(guī)范；成本因素制約某些流程實(shí)現(xiàn)。下面就公司現(xiàn)行的一些具體流程進(jìn)行分析： 圖 11 促銷活動(dòng)方案實(shí)施流程 通過訪談以及由圖 11 中的流程分析，我們可以看出：一、公司的促銷方案實(shí)施之前缺乏與生產(chǎn)、采購等部門溝通的環(huán)節(jié)，造成生產(chǎn)、采購部門的被動(dòng)；二、對促銷方案的審批缺乏規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，效率不高。 再如新產(chǎn)品定價(jià)流程： 銷售公司 物流公司及成品庫 廠、車間 原奶部 物資公司通常在實(shí)施前有 7 天以內(nèi)的提前量，銷售商墊貨、活動(dòng)后兌現(xiàn)的提前量更大。但銷售公司并不提前通知物流、生產(chǎn)、采購部門，而按照日常的方式提報(bào)銷售計(jì)劃，造成生產(chǎn)、采購部門因需求激增而被動(dòng)。生產(chǎn)部市場調(diào)研中心 副總裁經(jīng)理批準(zhǔn)促銷活動(dòng)方案 方案審批制定促銷活動(dòng)方案否審批是否是生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程審批方案的時(shí)間不確定，可能影響銷售公司的準(zhǔn)備時(shí)間方案實(shí)施原奶 生產(chǎn)期望穩(wěn)定，因此對計(jì)劃緩沖時(shí)間要求高，難于適應(yīng)突然變化的日計(jì)劃。權(quán)限內(nèi)？是否物資采購周期不能適應(yīng)需求突增，采購周期越長矛盾越突出。佳寶 銷售公司促銷活動(dòng)方案實(shí)施 流程圖 14 圖 12 新產(chǎn)品定價(jià)流程 分析圖 12 中的流程分析可以發(fā)現(xiàn)：新產(chǎn)品的定價(jià)應(yīng)當(dāng)基于市場對公司產(chǎn)品的認(rèn)知價(jià)值，鑒于對市場一手信息掌握的相對全面和及時(shí)性，因此市場部門在 此流程活動(dòng)中應(yīng)該發(fā)揮主要的組織作用，但實(shí)際情況是市場部門在該流程活動(dòng)中只承擔(dān)了被動(dòng)建議的作用。 另外，公司在人力資源的各項(xiàng)管理流程中也存在一定程度的不足，例如在外部招聘中，由人力資源部進(jìn)行的面試環(huán)節(jié)開展不足。 業(yè)務(wù)流程合理與否直接影響組織運(yùn)行效率的高低和效果好壞，公司應(yīng)對業(yè)務(wù)流程的重要性給予足夠的重視。 科研所 企審部 銷售 總裁產(chǎn)品配方提供產(chǎn)品配方 考慮原料價(jià)格、市場因素，確定成本價(jià)；成本價(jià)考慮單位產(chǎn)品綜合收益水平加利潤率、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)出廠價(jià)提供建議審批佳寶新產(chǎn)品定價(jià)流程圖新產(chǎn)品是針對市場需求而研發(fā)生產(chǎn)，銷售部門應(yīng)作為新產(chǎn)品銷售和定價(jià)的發(fā)起者，而不是被動(dòng)參與。各定價(jià)因素需由財(cái)務(wù)根據(jù)不同部門提供信息進(jìn)行核算，包括材料、直接人工、制造成本等。通常情況是，由銷售部門根據(jù)財(cái)務(wù)部門匯總的成本構(gòu)成、考慮市場情況后，擬定價(jià)格方案，由監(jiān)管部門審批。 經(jīng)過以上的分析可以得出，佳寶 公司組織結(jié)構(gòu)在現(xiàn)有的體制下基本滿足了公司的現(xiàn)有需要 ，但也有些不足。將以上存在的問題以及調(diào)整的建議匯總?cè)缦拢? 圖 13 運(yùn)用系統(tǒng)的方法解決組織的問題 系統(tǒng)化解決組織問題的總體思路是： 搭框架 － 對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，明確部門、崗位職責(zé)； 理流程 － 將組織主要價(jià)值活動(dòng)在各部門間的流轉(zhuǎn)進(jìn)行調(diào)整、規(guī)范，建立規(guī)范、高效的業(yè)務(wù)流程，并向相關(guān)部門、崗位明確； 建制度 － 為在一定程度上固化各部門、崗位的職責(zé)和在組織活動(dòng)中的作用，通過制度來提供各部門、崗位的活動(dòng)、行為的依據(jù)，為企業(yè)管理提供約束、監(jiān)控的標(biāo)準(zhǔn)。 組 織 結(jié) 構(gòu) 依據(jù)明確、充分、專業(yè)化、適度的原則，對目前處于模糊地帶的職能進(jìn)行明確分工。 在明確分工的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化相關(guān)制度，作為職能主動(dòng)行使以及外部監(jiān)督的依據(jù)。 必要時(shí)適當(dāng)調(diào)整部門格局； 依據(jù)授權(quán)與職能分工相結(jié)合以及責(zé)、權(quán)、利、能力相結(jié)合的原則，建立自上而下授權(quán)機(jī)制， 并以制度約束和橫向制 約相結(jié)合的方式進(jìn)行控制。 以明確的職能劃分和授權(quán)為基礎(chǔ)，強(qiáng)化指揮、匯報(bào)的層級觀 念。在具體工作中，以制度為 約束，以流程為引導(dǎo)，以事前、現(xiàn)場、事后控制相結(jié)合的方式進(jìn)行落實(shí)。 組 織 管 理 職能劃分存在 模糊地帶 職能行使不充 分或未行使 副總裁管理幅 度較大 授權(quán)不充分 越級指揮匯報(bào) 和多頭指揮 溝通協(xié)調(diào)不暢 建立主動(dòng)溝通機(jī)制。必要時(shí)設(shè)立跨部門的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)或協(xié)調(diào)會(huì)議。 預(yù)算、考核管 理及制度建設(shè) 不夠全面 建立以公 司戰(zhàn)略為導(dǎo)向的規(guī)劃、預(yù)算機(jī)制。完善公司的行政、人力資源、財(cái)務(wù)管理制度。 以預(yù)算為基礎(chǔ)， 以制度為依據(jù)，建立更全面的考核機(jī)制。 組織流程存在缺陷 對關(guān)鍵流程進(jìn)行調(diào)整或重新設(shè)計(jì)，完善所需環(huán)節(jié)，健全相應(yīng)制度。
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