某著名咨詢公司-佳寶乳業(yè)-組織診斷報告-資料下載頁
2025-06-25 21:00本頁面
【導讀】成的價值鏈能夠有效運轉，從而使企業(yè)價值增值。要想使企業(yè)能有效地履行組織職能，進行組織工作，就必須遵守現(xiàn)代組織的基本原則。企業(yè)組織的每一部分都要實現(xiàn)有關任務的分目標，為完成組織統(tǒng)一的總目標而努力。組織工作也要以企業(yè)的戰(zhàn)略目標為出發(fā)。點，并為目標的實現(xiàn)提供保障。假如企業(yè)面臨發(fā)展機遇，要開拓新的市場，組織就可以增設。編制，精簡機構。組織精干是保證組織高效的必要前提。機構龐大臃腫，反應遲鈍，增。加管理成本，降低組織效率。在企業(yè)組織中，必須明確組織內(nèi)每個部門以及成員之間的分工。這樣能使工作更為有效；同時，分工應明確具體，把工作落實到個人，必要的工作不能遺漏。到多頭指揮,進而無所適從，最終影響命令的執(zhí)行。企業(yè)組織各部門及個成員都應有明確規(guī)定的責任、權力、利益，三者要協(xié)調(diào)統(tǒng)一。決策壓力，避免集權決策可能帶來的整體風險。實際情況具體分析，確定適應企業(yè)本身的組織結構體系。
【正文】 它們貫穿企業(yè)的各個部門，是通過各部門協(xié)同工作達成組織活動目標的過程體現(xiàn) 。 圖 10 流程運作示意圖 對一個流程合理與否的評判標準考慮了控制和效率兩方面的因素。一個合理的流程應該具備的特點是：組織健全、環(huán)節(jié)完整、監(jiān)控獨立、合理授權以及時間最短和成本最低。如果流程不能完整部門部門部門部門部門部門部門部門部門部門流 程 A流 程 A流 程 B流 程 B部門 / 職能目標客戶需求產(chǎn)品或服務建立規(guī)范的業(yè)務流程體系 定期評估流程的運作績效 建立流程持續(xù)優(yōu)化的機制建立規(guī)范的業(yè)務流程體系 定期評估流程的運作績效 建立流程持續(xù)優(yōu)化的機制組織運行效率提高帶來的長期收益制度執(zhí)行與監(jiān)督成本成本費用持續(xù)經(jīng)營時間 13 清晰地描述業(yè)務之間正常傳遞的動態(tài)過程，那么這個流程就是不合理的。根據(jù)我們的調(diào)查，目前 公司的某些業(yè)務流程存在不夠完善的情況，比如崗位職責不明確 ,有空白流程；流程不清晰，缺乏某些環(huán)節(jié)；監(jiān)控體系不完善，缺乏過程控制；授權不充分；效率較高，但不規(guī)范；成本因素制約某些流程實現(xiàn)。下面就公司現(xiàn)行的一些具體流程進行分析： 圖 11 促銷活動方案實施流程 通過訪談以及由圖 11 中的流程分析，我們可以看出：一、公司的促銷方案實施之前缺乏與生產(chǎn)、采購等部門溝通的環(huán)節(jié)，造成生產(chǎn)、采購部門的被動；二、對促銷方案的審批缺乏規(guī)范的標準，效率不高。 再如新產(chǎn)品定價流程： 銷售公司 物流公司及成品庫 廠、車間 原奶部 物資公司通常在實施前有 7 天以內(nèi)的提前量，銷售商墊貨、活動后兌現(xiàn)的提前量更大。但銷售公司并不提前通知物流、生產(chǎn)、采購部門，而按照日常的方式提報銷售計劃，造成生產(chǎn)、采購部門因需求激增而被動。生產(chǎn)部市場調(diào)研中心 副總裁經(jīng)理批準促銷活動方案 方案審批制定促銷活動方案否審批是否是生產(chǎn)業(yè)務流程審批方案的時間不確定，可能影響銷售公司的準備時間方案實施原奶 生產(chǎn)期望穩(wěn)定，因此對計劃緩沖時間要求高，難于適應突然變化的日計劃。權限內(nèi)？是否物資采購周期不能適應需求突增，采購周期越長矛盾越突出。佳寶 銷售公司促銷活動方案實施 流程圖 14 圖 12 新產(chǎn)品定價流程 分析圖 12 中的流程分析可以發(fā)現(xiàn)：新產(chǎn)品的定價應當基于市場對公司產(chǎn)品的認知價值，鑒于對市場一手信息掌握的相對全面和及時性，因此市場部門在 此流程活動中應該發(fā)揮主要的組織作用，但實際情況是市場部門在該流程活動中只承擔了被動建議的作用。 另外，公司在人力資源的各項管理流程中也存在一定程度的不足，例如在外部招聘中，由人力資源部進行的面試環(huán)節(jié)開展不足。 業(yè)務流程合理與否直接影響組織運行效率的高低和效果好壞，公司應對業(yè)務流程的重要性給予足夠的重視。 科研所 企審部 銷售 總裁產(chǎn)品配方提供產(chǎn)品配方 考慮原料價格、市場因素，確定成本價；成本價考慮單位產(chǎn)品綜合收益水平加利潤率、費用標準出廠價提供建議審批佳寶新產(chǎn)品定價流程圖新產(chǎn)品是針對市場需求而研發(fā)生產(chǎn)，銷售部門應作為新產(chǎn)品銷售和定價的發(fā)起者，而不是被動參與。各定價因素需由財務根據(jù)不同部門提供信息進行核算，包括材料、直接人工、制造成本等。通常情況是，由銷售部門根據(jù)財務部門匯總的成本構成、考慮市場情況后，擬定價格方案，由監(jiān)管部門審批。 經(jīng)過以上的分析可以得出，佳寶 公司組織結構在現(xiàn)有的體制下基本滿足了公司的現(xiàn)有需要 ，但也有些不足。將以上存在的問題以及調(diào)整的建議匯總如下： 圖 13 運用系統(tǒng)的方法解決組織的問題 系統(tǒng)化解決組織問題的總體思路是： 搭框架 － 對組織結構進行適當調(diào)整，明確部門、崗位職責； 理流程 － 將組織主要價值活動在各部門間的流轉進行調(diào)整、規(guī)范，建立規(guī)范、高效的業(yè)務流程，并向相關部門、崗位明確； 建制度 － 為在一定程度上固化各部門、崗位的職責和在組織活動中的作用，通過制度來提供各部門、崗位的活動、行為的依據(jù)，為企業(yè)管理提供約束、監(jiān)控的標準。 組 織 結 構 依據(jù)明確、充分、專業(yè)化、適度的原則，對目前處于模糊地帶的職能進行明確分工。 在明確分工的基礎上，強化相關制度，作為職能主動行使以及外部監(jiān)督的依據(jù)。 必要時適當調(diào)整部門格局； 依據(jù)授權與職能分工相結合以及責、權、利、能力相結合的原則，建立自上而下授權機制， 并以制度約束和橫向制 約相結合的方式進行控制。 以明確的職能劃分和授權為基礎，強化指揮、匯報的層級觀 念。在具體工作中，以制度為 約束，以流程為引導，以事前、現(xiàn)場、事后控制相結合的方式進行落實。 組 織 管 理 職能劃分存在 模糊地帶 職能行使不充 分或未行使 副總裁管理幅 度較大 授權不充分 越級指揮匯報 和多頭指揮 溝通協(xié)調(diào)不暢 建立主動溝通機制。必要時設立跨部門的協(xié)調(diào)機構或協(xié)調(diào)會議。 預算、考核管 理及制度建設 不夠全面 建立以公 司戰(zhàn)略為導向的規(guī)劃、預算機制。完善公司的行政、人力資源、財務管理制度。 以預算為基礎， 以制度為依據(jù)，建立更全面的考核機制。 組織流程存在缺陷 對關鍵流程進行調(diào)整或重新設計，完善所需環(huán)節(jié)，健全相應制度。
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