xx區(qū)人力和社會(huì)資源保障局某年度述職報(bào)告-資料下載頁
2024-09-28 12:42本頁面
【正文】 力事項(xiàng)共27項(xiàng)，其中“零跑腿”1項(xiàng)； 列入清單的“一次辦好”公共服務(wù)事項(xiàng)21項(xiàng)。針對這些列入清單的權(quán)力事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)，切實(shí)落實(shí)落地落細(xì)，不斷提升企業(yè)群眾滿意度。同時(shí)，人社局實(shí)行每日局領(lǐng)導(dǎo)班子帶班制度、服務(wù)質(zhì)量回訪制度和重、難點(diǎn)問題領(lǐng)導(dǎo)班子專題研究等制度； 在服務(wù)大廳將各種服務(wù)程序張貼上墻，指引到位； 完善機(jī)構(gòu)設(shè)置、規(guī)范信訪工作職責(zé)，設(shè)置現(xiàn)場服務(wù)評價(jià)室，現(xiàn)場征求群眾意見，現(xiàn)場改進(jìn)提升； 還通過網(wǎng)上信訪大廳供網(wǎng)友反映訴求，開通公眾微信賬號“溫暖人社”，實(shí)時(shí)宣講人社政策，釋疑解惑。 2018年，人社局12345市民服務(wù)熱線答復(fù)過程滿意度、結(jié)果滿意度和群眾滿意度連續(xù)多月均達(dá)到100%，全年平均滿意度達(dá)98%以上，綜合排名位居全區(qū)前列； 6月5日，國務(wù)院副秘書長，國家信訪局局長、黨組書記舒曉琴一行到我局調(diào)研信訪工作，對我局工作開展情況表示了肯定； 7月份，我局被XX市委、市政府評為全市“擔(dān)當(dāng)作為”出彩好團(tuán)隊(duì)。 以上成績的取得，得益于區(qū)委區(qū)政府的關(guān)心支持，得益于人社系統(tǒng)全體干部職工齊心協(xié)力、辛勤的工作。2019年，區(qū)人社局將繼續(xù)在十九大精神的指引下，緊緊圍繞全區(qū)建設(shè)中心任務(wù)，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的工作總基調(diào)，同心協(xié)力、履職擔(dān)當(dāng)，使全區(qū)人社事業(yè)再上新臺階。 2018年12月 xx區(qū)人力和社會(huì)資源保障局2018年度述職報(bào)告 第7頁 共7
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