【正文】 是把行風(fēng)建設(shè)和落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任納入本行的總體工作，與業(yè)務(wù)工作一起安排部署，檢查監(jiān)督，確保落實(shí)到位。年初，我支行與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂了《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全管理目標(biāo)責(zé)任書》及《案件防控工作責(zé)任狀》，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔從業(yè)等行風(fēng)建設(shè)內(nèi)容納入其中。二是每季至少向分行行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組作一次行評(píng)工作匯報(bào)。三是開展了“一學(xué)四查”工作，一學(xué)，即開展主題教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，以此指導(dǎo)我們的日常工作。四查，即查浪費(fèi)之風(fēng)、查工作不實(shí)之風(fēng)、查操作粗心之風(fēng)、查開支不廉之風(fēng)。四是根據(jù)《中國建設(shè)銀行xx市分行xx年度本部效能建設(shè)實(shí)施方案》，定期組織行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行檢查考核和民主測評(píng)。 一是圍繞主題教育活動(dòng)，開展各種警示教育，強(qiáng)化教育效果，分別舉辦基層員工、個(gè)貸條線客戶經(jīng)理、個(gè)金條線客戶經(jīng)理廉潔合規(guī)從業(yè)教育專題講座；組織重要崗位人員到xx市監(jiān)獄開展警示教育；學(xué)習(xí)銀行系統(tǒng)案件和違規(guī)問題下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示；組織違規(guī)人員學(xué)習(xí)班。從各方面提示員工合規(guī)操作和防范風(fēng)險(xiǎn)。二是按照《中國建設(shè)銀行xx市分行基層黨務(wù)公開一覽表》、《中國建設(shè)銀行xx市分行行務(wù)公開項(xiàng)目一覽表》，拓寬黨員、員工了解有關(guān)事項(xiàng)和表達(dá)個(gè)人意見的渠道，監(jiān)督權(quán)力行使。三是開展了上半年管理人員廉潔從業(yè)談話和管理人員任前談話，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營管理行為。四是組織有關(guān)條線部門開展商業(yè)賄賂案件專項(xiàng)治理活動(dòng)，并組織集中采購，造價(jià)咨詢、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)等重要崗位召開了“中秋、國慶節(jié)”前廉潔從業(yè)談話會(huì)，防控商業(yè)賄賂案件，控制不正當(dāng)交易行為。 一是為調(diào)動(dòng)廣大員工為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性，我支行根據(jù)《xx市分行xx年“打基礎(chǔ)、上臺(tái)階、促發(fā)展”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案》要求開展各項(xiàng)工作，定期通報(bào)優(yōu)秀組織單位、優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)明星。二是為改進(jìn)工作作風(fēng)和強(qiáng)化執(zhí)行力，我支行實(shí)施《xx市分行xx年度本部效能建設(shè)實(shí)施方案》，效能建設(shè)得分作為部門管理責(zé)任目標(biāo)量化考核得分用于績效考核。三是為了實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)行，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展?fàn)I造良好的內(nèi)部運(yùn)營環(huán)境，我支行認(rèn)真落實(shí)《安全年考核辦法》，考核結(jié)果與工資考核、領(lǐng)導(dǎo)班子kpi和年度評(píng)先掛鉤。通過各項(xiàng)考核獎(jiǎng)懲措施的落實(shí)，有效激發(fā)了各單位抓服務(wù)，抓風(fēng)險(xiǎn)、抓作風(fēng)的積極性，有效促進(jìn)和推動(dòng)了行風(fēng)建設(shè)工作。 三、今后努力方向 行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長期性的工作，行風(fēng)建設(shè)重在落實(shí)，貴在堅(jiān)持，為把行風(fēng)建設(shè)工作持之以恒地開展下去，我支行將堅(jiān)持以服務(wù)地方、服務(wù)民生為切入點(diǎn)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以完善規(guī)章制度、規(guī)范行為為基礎(chǔ)，以糾建并舉為目標(biāo)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的常態(tài)化管理。一是優(yōu)化服務(wù)“常抓不懈”。始終不渝地把行風(fēng)建設(shè)與推進(jìn)“以客戶為中心”的服務(wù)文化建設(shè)結(jié)合起來，與加快產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新、為市民提供全方位、多功能的金融服務(wù)結(jié)合起來，不斷為行風(fēng)建設(shè)注入新的內(nèi)容。二是強(qiáng)化學(xué)習(xí)“常抓不懈”。進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任，促進(jìn)全行員工盡心盡責(zé)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更安全的金融服務(wù)；同時(shí)，形成教育、監(jiān)督、懲處有機(jī)銜接，相互配套的作風(fēng)建設(shè)制度體系，不斷推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的常態(tài)化。三是糾建并舉“常抓不懈”。堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則和“糾建并舉”的方針，進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，完善解決群眾投訴問題的渠道，加大持續(xù)檢查和整改力度，嚴(yán)格落實(shí)整改的嚴(yán)肅性、時(shí)效性和徹底性，健全行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制。 第五篇：中國工商銀行依安支行作風(fēng)建設(shè)中國工商銀行依安支行作風(fēng)建設(shè) 專項(xiàng)治理公開承諾 廣大客戶 朋友： 為了認(rèn)真貫徹縣委、縣政府開展作風(fēng)建設(shè)和專項(xiàng)治理工作，中國工商銀行股份有限公司依安支行向全縣廣大客戶做出承諾： 提高干部職工對(duì)作風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識(shí)。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持把作風(fēng)建設(shè)工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)擺上重要位置，常抓不懈，狠抓落實(shí)。 進(jìn)一步修訂和完善我行各項(xiàng)規(guī)章制度，為作風(fēng)建設(shè)提供制度保障，進(jìn)一步做好員工經(jīng)常性的教育和管理，不斷提高員工的工作自覺性、責(zé)任心和組織紀(jì)律性，提高服務(wù)質(zhì)量，確保在公眾面前樹立良好的服務(wù)形象。 改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真抓好落實(shí)。我們要全方位搭建服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)依法行政、高效行政、服務(wù)行政、透明行政和廉潔行政，牢固樹立一切為了客戶服務(wù)思想，弘揚(yáng)求真、務(wù)實(shí)、高效、廉潔的優(yōu)良作風(fēng)， 抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作。堅(jiān)持和健全黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)黨委、紀(jì)委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉的各項(xiàng)規(guī)定，廉潔自律，勤政為民；按照市委、縣委的相關(guān)規(guī)定，自覺遵守黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，切實(shí)抓好職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作；以這次機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理活動(dòng)為契機(jī)，把黨風(fēng)廉政教育經(jīng)?；?、制度化，做到頭腦清醒，警鐘長鳴，善待手中權(quán)力，干好事、干成事、不出事。 依法合規(guī)經(jīng)營，維護(hù)金融秩序，以工商銀行的誠信、優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的服務(wù)在同業(yè)銀行之間展開競爭； 嚴(yán)格執(zhí)行中國工商銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程，遵守銀行的各項(xiàng)制度，嚴(yán)格信守存款自愿，取款自由，存款有息和為客戶保密的原則。維護(hù)客戶的正當(dāng)權(quán)益，保證合法人的資金安全； 嚴(yán)格按照上級(jí)行的業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確、合理收取應(yīng)收取的費(fèi)用，堅(jiān)決禁止高收費(fèi)，亂收費(fèi)現(xiàn)象； 員工在營業(yè)期間統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)，使用文明用語，熱情接待每一位客戶，尊重客戶、不怠慢、不頂撞、不刁難客戶，杜絕服務(wù)禁語； 2013年11月10日 第22頁 共2