【正文】 面存在的不足 一是少數(shù)單位個別班子成員缺乏有效的配合協(xié)調(diào)。 五是對部分員工的激情和潛能沒得到充分展示。二是建立公平、公正、合理的收入分配機制。五是實行政務(wù)公開，讓員工“知行情，議行政，務(wù)行事”，增強做單位主人翁的責任感和自豪感。二是在遵章守紀上率先垂范。 五是開拓創(chuàng)新上率先垂范。目前基層員工高素質(zhì)復(fù)合型人才比例很小，實行低素質(zhì)淘汰涉及體制、政策等諸多因素，難以實施，那么唯一的辦法就是強化全員職業(yè)素質(zhì)教育。經(jīng)過全支行上下的共同努力，取得了良好的經(jīng)營管理業(yè)績，樹立了良好的社會形象。四是是把“回頭查”工作與日常經(jīng)營管理各項工作結(jié)合起來，與“改進工作作風”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“效能建設(shè)”等同步布置推動，保證“回頭查”工作促進其他各項工作取得實效。今年對外增加多個營業(yè)窗口，自助銀行服務(wù)點新增加多臺自助設(shè)備。 一是打基礎(chǔ)，開展服務(wù)主題季活動，提升服務(wù)內(nèi)涵。還通過合理人員調(diào)配、彈性排班、優(yōu)化勞動組合等創(chuàng)新方式，大大提高了服務(wù)效率，縮短客戶平均等候時間。一是建立服務(wù)督導(dǎo)及通報機制。 開展走進活動，上門服務(wù)到“家”。四查，即查浪費之風、查工作不實之風、查操作粗心之風、查開支不廉之風。二是為改進工作作風和強化執(zhí)行力，我支行實施《xx市分行xx年度本部效能建設(shè)實施方案》，效能建設(shè)得分作為部門管理責任目標量化考核得分用于績效考核。三是糾建并舉“常抓不懈”。 依法合規(guī)經(jīng)營，維護金融秩序，以工商銀行的誠信、優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的服務(wù)在同業(yè)銀行之間展開競爭； 嚴格執(zhí)行中國工商銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程，遵守銀行的各項制度，嚴格信守存款自愿，取款自由，存款有息和為客戶保密的原則。 進一步修訂和完善我行各項規(guī)章制度，為作風建設(shè)提供制度保障，進一步做好員工經(jīng)常性的教育和管理，不斷提高員工的工作自覺性、責任心和組織紀律性，提高服務(wù)質(zhì)量，確保在公眾面前樹立良好的服務(wù)形象。一是優(yōu)化服務(wù)“常抓不懈”。二是按照《中國建設(shè)銀行xx市分行基層黨務(wù)公開一覽表》、《中國建設(shè)銀行xx市分行行務(wù)公開項目一覽表》，拓寬黨員、員工了解有關(guān)事項和表達個人意見的渠道，監(jiān)督權(quán)力行使。 一是把行風建設(shè)和落實糾風工作責任納入本行的總體工作，與業(yè)務(wù)工作一起安排部署，檢查監(jiān)督，確保落實到位。一是提升智能排隊叫號的聯(lián)網(wǎng)率；二是切實發(fā)揮大堂經(jīng)理的引導(dǎo)分流作用，降低客戶棄號率；三是利用cqsm系統(tǒng)數(shù)據(jù)，持續(xù)關(guān)注網(wǎng)點客戶排隊情況，加強對網(wǎng)點客戶等候時間、柜員業(yè)務(wù)辦理效率的監(jiān)管。一是通過定期組織員工學習服務(wù)管理制度和服務(wù)案例，完善員工的服務(wù)知識結(jié)構(gòu)，適應(yīng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和崗位服務(wù)的要求；二是通過聘請專業(yè)公司進行文明規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)，快速改進網(wǎng)點目前柜面服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié)；三是在全轄網(wǎng)點推行《網(wǎng)點各崗位每日工作規(guī)范手冊》，要求網(wǎng)點各崗位人員工每日對照《網(wǎng)點各崗位每日工作規(guī)范手冊》發(fā)現(xiàn)問題及時整改。 二是上臺階，多策并舉，提升服務(wù)質(zhì)量。 另一方面繼續(xù)廣泛聽取社會各界的意見建議，一是結(jié)合“黨的群眾路線教育實踐活動”、“行風熱線”、“客戶接待日”等各項群眾服務(wù)活動等，走訪訪談客戶，聽取客戶意見，了解客戶需求；二是派駐我支行的紀檢監(jiān)察特派員，每月不定期到各網(wǎng)點檢查，暗訪客戶對我支行行風建設(shè)的意見和建議。例如， 建議市府的建行柜員機改為可存可取二用機，適合群眾需求。我支行高度重視行評“回頭看“工作，多次召開專題會議研究制定實施計劃，明確責任，分解任務(wù)，營造良好氛圍。今年以來，還分別榮獲了“xx年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“xx市金融系統(tǒng)綜合治理工作”榮譽稱號和先進單位第一名；并在上半年全省安全年活動考核中排名第一；在二季度全省二級分行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量評比中排名第一。有人說現(xiàn)實社會各行各業(yè)充滿競爭，競爭的結(jié)果取決于人才的競爭，人才的競爭歸根到底是員工整體素質(zhì)的競爭。領(lǐng)導(dǎo)干部要時刻保持昂揚向上，積極進取的良好精神狀態(tài)，在平時的工作中精神飽滿，充滿激情，執(zhí)著追求，永不滿足，有一種“事業(yè)無止境，奮斗無窮期”的進取意識；有一種不懈怠，不迷茫、不滑坡，始終保持旺盛精神和昂揚斗志的精神風貌。由此可見作風建設(shè)的關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)干部，做為團隊的領(lǐng)導(dǎo)干部一舉一動都會無形在員工中產(chǎn)生深刻影響，形成無形的比制度更有號召力的導(dǎo)向作用。四是增強對員工的了解，關(guān)愛、營造人本氛圍。在作風建設(shè)中一是要緊扣農(nóng)行合規(guī)管理，防控風險的行業(yè)現(xiàn)實，二是要緊扣股改轉(zhuǎn)換觀念時代脈膊，三是要緊扣管理與發(fā)展二大主題。 三是領(lǐng)導(dǎo)干部缺乏下基層辦事實的作風和耐力。為了進一步增強凝聚力、戰(zhàn)斗力，我們提出了“加強作風建設(shè)，提高經(jīng)營效率”的工作目標，以創(chuàng)建市級文明單位為載體，扎實開展了戒“拖”、戒“驕”、戒“貪”、戒“空”教育和以抓能力比素質(zhì)，抓作風比紀律，抓工作比貢獻，抓效率比落實，抓服務(wù)比形象為內(nèi)容的“五比”活動，營造了文明、和諧、高效的工作氛圍，辦公室的工作效能有了較大的提升。 要做學識修養(yǎng)的修煉者。 要做政治品格的高尚者。 首先，我們要把認真學習習近平總書記一系列重要講話作為這次作風建設(shè)的重要內(nèi)容，切實把思想統(tǒng)一到總書記重要講話精神上來，二要著力解決作風建設(shè)上存在的突出問題，在轉(zhuǎn)變作風上采取有針對性的實際舉措，見到扎實的成效。 （是、否）存在干群關(guān)系零距離； （是、否）通過有序推進行務(wù)公開，關(guān)心困難員工，受理基層訴求； （是、否）暢通溝通渠道，營造內(nèi)部和諧向上氛圍