多元化糾紛解決機制建立調(diào)研報告-資料下載頁
2025-09-19 08:03本頁面
【正文】 對象。建立健鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村二級民政信息網(wǎng)絡(luò)，加強信訪力量，加強橫向聯(lián)系，形成多元化的信訪格局，把信訪觸角延伸到各個角落，用好村民組長、村民代表，推行網(wǎng)格化包干管理。民政業(yè)務(wù)員還要善于利用各種渠道傾聽民政對象的呼聲，正確把握民政對象的思想動向，及時發(fā)現(xiàn)和掌握可能出現(xiàn)的新情況、新問題，隨時防止突發(fā)事件和集體上訪 、越級上訪現(xiàn)象的發(fā)生。 加強作風建設(shè)，提高服務(wù)效率。民政對象來信來訪主要源于一些實際問題難以解決。所以我們在信訪工作中，對信訪對象反映的實際問題，要真正做到 “ 封封信有回音，件件事有著落 ” ，以提高信訪者對信訪工作的滿意度、信任度，真正從根本上控制信訪量。在解決民政對象信訪中反映的問題時，凡是國家有明確規(guī)定的，必須保證不折不扣地及時落實到位；對一些信訪反映較多的難點問題，要想方設(shè)法解決好；對一些社會熱點問題，要強化宣傳，耐心解釋，積極引導(dǎo)，認真研究解決。在工作中還要加強上下級之間、部門之間的聯(lián)系和 配合，不互相推諉扯皮，更不將矛盾上交或推給社會。 第 6 頁 共 6 頁 創(chuàng)建一個民政業(yè)務(wù)疑難問題討論內(nèi)部平臺。專人負責對疑難問題進行收集匯編，指導(dǎo)民政業(yè)務(wù)員之間對疑難問題進行交流，共同探討破解之道。將解決疑難問題的方法在平臺上推廣，促進民政業(yè)務(wù)水平的整體提高。對收集到本條線無法破解的難題，草擬出破解設(shè)想對上匯報，為上級進一步制定、調(diào)整政策提供案例參考，使政策更加完善和合理。
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