7信息科整改措施-資料下載頁
2024-09-26 14:12本頁面
【正文】 抗菌藥物、心血管藥物重點進行監(jiān)控、對不合理用藥情況及時上報，以達到臨床合理用藥，保證臨床用藥安全。 如果發(fā)生調劑差錯事故，要求科室人員不隱瞞，并采取措施進行補救，把因此而造成的不良影響降至最低水平。 藥劑科 2014年11月24日 檢驗科服務持續(xù)改進措施 一、服務標準 縮短患者的待診時間。根據候診人數，及時增加服務窗口。 節(jié)假日期間，正常上班。積極倡導24小時時時服務，365天天天開診 的服務理念，率先開展“無節(jié)假日、無休息日全程服務”的新舉措。 推行文明用語，熱情服務。窗口采血人員必須做好安撫工作、首接時采用問候性語言，跟病員交待時要詳細；病房采集標本更得注重與病員的溝通藝術。除文明用語、輕聲細語、微笑服務、做好安撫等工作外，要對檢查的項目介紹清楚，交待報告送達病區(qū)時間，離開前告知病人采集標本結束，囑咐其安心養(yǎng)病，好好休息。 認真執(zhí)行首問負責制和首接負責制。所有工作人員有義務解答患者咨詢，并提供必要的幫助。 加強醫(yī)患溝通制度。尊重患者的知情同意權和選擇權，醫(yī)務人員對患者的檢查、檢查與疾病相關的注意事項等要充分告知。 加強部門之間的溝通協(xié)調。在患者檢查過程中，所有涉及兩個或兩個以上部門的事宜，如退費、加做項目等，明確由本科人員負責協(xié)調解決，盡可能 不讓患者往返于數個部門之間。 嚴格收費制度。對多收少收錯誤收費，要做好解釋工作，并由本科人員負責協(xié)調解決。避免患者往返于部門之間。 及時解決患者投訴。明確科室負責人的責任，患者投訴，原則上由科室負責人主動接待處理，并及時向相關職能部門報告，職能部門要積極參與，協(xié)助相關科室解決問題。所有投訴處理過程和結果要進行詳實的記錄，有典型意義的要在適當場合進行通報，避免同類投訴再次發(fā)生。 二、持續(xù)改進 科室要不定期進行窗口服務工作督查，由科主任牽頭，科室相關人員參加，每月檢查不少于二次，并如實記錄檢查結果，對發(fā)現的問題及時召開督查小組會議，下達服務質量持續(xù)改進意見書，責成相關部門在規(guī)定時間內整改到位。 第四篇：針灸科整改措施XX縣區(qū)中醫(yī)醫(yī)院針灸科 關于“XX省XX縣區(qū)中醫(yī)醫(yī)院三級中醫(yī)醫(yī)院評審反饋”的整改措施 根據XX省XX縣區(qū)中醫(yī)醫(yī)院三級中醫(yī)醫(yī)院評審反饋，我科存的問題如下： 一、沒有國家級重點?？?。建議醫(yī)院在下一周期中，能申請到國家中管局重點專科建設項目。 二、抽查的兩個科室，均沒有科研成果。建議加強科研項目申報，再次基礎上力爭取得科研成果。 三、優(yōu)勢病種的中醫(yī)療效分析總結評價不到位。建議加強對優(yōu)勢病種的中醫(yī)療效分析，使診療方案的優(yōu)化更加合理，具有可操作性。 四、科室雖制定了專科中藥制劑研究計劃，但未實施。建議結合科室實際情況，擬定中藥研究計劃，并予以實施。 針對以上問題，我科高度重視，認真進行了梳理，并結合我院實際情況制定整改方案如下： 一、爭取在醫(yī)院領導的大力支持和領導下，積極準備資料，申請國家級重點?？平ㄔO，并在臨床工作中，按國家級重點專科建設項目的要求建設科室。爭取申請到國家中管局重點?？平ㄔO項目。 二、目前我科在做的科研項目： ； 。建設周期三年，爭取盡快出科研成果。 三、優(yōu)化診療方案，重點優(yōu)化優(yōu)勢病種的臨床療效評分表，使之更加接近臨床，更加合理，易于臨床操作，利于療效評價；加強優(yōu)勢病種的中醫(yī)療效分析總結評價，使診療方案更加合理，具有可操作性及臨床指導意義。 四、我院缺院內中藥制劑，我科使用院內制劑為XX省中醫(yī)醫(yī)療集團的中藥制劑，如：冬青膏、骨痹合劑、補腎健骨合劑。 總之，我們的整改措施有兩大原則： 積極發(fā)揮全體科室人員主觀能動性，做到人人知曉，人人諫言獻策，人人行動，杜絕參差不齊的情況出現。 積極推動科室員工思想轉變，認識到三甲復查工作與日常工作的密不可分和相輔相 成，在工作中將其有機結合，水乳交融，達到以評促建，以評促改，持續(xù)改進。 針灸科 第五篇：兒?？普拇胧﹥罕？普拇胧? 督導成績與亮點： ﹪﹪、：聽力檢查率73﹪整改情況： 聽力檢查率73﹪，正在整改中。 上寨鄉(xiāng)衛(wèi)生院2018年7月25日 第21頁 共21
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