7信息科整改措施-資料下載頁
2025-09-17 14:12本頁面
【正文】 抗菌藥物、心血管藥物重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控、對不合理用藥情況及時(shí)上報(bào)，以達(dá)到臨床合理用藥，保證臨床用藥安全。 如果發(fā)生調(diào)劑差錯(cuò)事故，要求科室人員不隱瞞，并采取措施進(jìn)行補(bǔ)救，把因此而造成的不良影響降至最低水平。 藥劑科 2014年11月24日 檢驗(yàn)科服務(wù)持續(xù)改進(jìn)措施 一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 縮短患者的待診時(shí)間。根據(jù)候診人數(shù)，及時(shí)增加服務(wù)窗口。 節(jié)假日期間，正常上班。積極倡導(dǎo)24小時(shí)時(shí)時(shí)服務(wù)，365天天天開診 的服務(wù)理念，率先開展“無節(jié)假日、無休息日全程服務(wù)”的新舉措。 推行文明用語，熱情服務(wù)。窗口采血人員必須做好安撫工作、首接時(shí)采用問候性語言，跟病員交待時(shí)要詳細(xì)；病房采集標(biāo)本更得注重與病員的溝通藝術(shù)。除文明用語、輕聲細(xì)語、微笑服務(wù)、做好安撫等工作外，要對檢查的項(xiàng)目介紹清楚，交待報(bào)告送達(dá)病區(qū)時(shí)間，離開前告知病人采集標(biāo)本結(jié)束，囑咐其安心養(yǎng)病，好好休息。 認(rèn)真執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制和首接負(fù)責(zé)制。所有工作人員有義務(wù)解答患者咨詢，并提供必要的幫助。 加強(qiáng)醫(yī)患溝通制度。尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)，醫(yī)務(wù)人員對患者的檢查、檢查與疾病相關(guān)的注意事項(xiàng)等要充分告知。 加強(qiáng)部門之間的溝通協(xié)調(diào)。在患者檢查過程中，所有涉及兩個(gè)或兩個(gè)以上部門的事宜，如退費(fèi)、加做項(xiàng)目等，明確由本科人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決，盡可能 不讓患者往返于數(shù)個(gè)部門之間。 嚴(yán)格收費(fèi)制度。對多收少收錯(cuò)誤收費(fèi)，要做好解釋工作，并由本科人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。避免患者往返于部門之間。 及時(shí)解決患者投訴。明確科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任，患者投訴，原則上由科室負(fù)責(zé)人主動接待處理，并及時(shí)向相關(guān)職能部門報(bào)告，職能部門要積極參與，協(xié)助相關(guān)科室解決問題。所有投訴處理過程和結(jié)果要進(jìn)行詳實(shí)的記錄，有典型意義的要在適當(dāng)場合進(jìn)行通報(bào)，避免同類投訴再次發(fā)生。 二、持續(xù)改進(jìn) 科室要不定期進(jìn)行窗口服務(wù)工作督查，由科主任牽頭，科室相關(guān)人員參加，每月檢查不少于二次，并如實(shí)記錄檢查結(jié)果，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開督查小組會議，下達(dá)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)意見書，責(zé)成相關(guān)部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改到位。 第四篇：針灸科整改措施XX縣區(qū)中醫(yī)醫(yī)院針灸科 關(guān)于“XX省XX縣區(qū)中醫(yī)醫(yī)院三級中醫(yī)醫(yī)院評審反饋”的整改措施 根據(jù)XX省XX縣區(qū)中醫(yī)醫(yī)院三級中醫(yī)醫(yī)院評審反饋，我科存的問題如下： 一、沒有國家級重點(diǎn)專科。建議醫(yī)院在下一周期中，能申請到國家中管局重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)項(xiàng)目。 二、抽查的兩個(gè)科室，均沒有科研成果。建議加強(qiáng)科研項(xiàng)目申報(bào)，再次基礎(chǔ)上力爭取得科研成果。 三、優(yōu)勢病種的中醫(yī)療效分析總結(jié)評價(jià)不到位。建議加強(qiáng)對優(yōu)勢病種的中醫(yī)療效分析，使診療方案的優(yōu)化更加合理，具有可操作性。 四、科室雖制定了?？浦兴幹苿┭芯坑?jì)劃，但未實(shí)施。建議結(jié)合科室實(shí)際情況，擬定中藥研究計(jì)劃，并予以實(shí)施。 針對以上問題，我科高度重視，認(rèn)真進(jìn)行了梳理，并結(jié)合我院實(shí)際情況制定整改方案如下： 一、爭取在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)下，積極準(zhǔn)備資料，申請國家級重點(diǎn)專科建設(shè)，并在臨床工作中，按國家級重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)項(xiàng)目的要求建設(shè)科室。爭取申請到國家中管局重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)項(xiàng)目。 二、目前我科在做的科研項(xiàng)目： ； 。建設(shè)周期三年，爭取盡快出科研成果。 三、優(yōu)化診療方案，重點(diǎn)優(yōu)化優(yōu)勢病種的臨床療效評分表，使之更加接近臨床，更加合理，易于臨床操作，利于療效評價(jià)；加強(qiáng)優(yōu)勢病種的中醫(yī)療效分析總結(jié)評價(jià)，使診療方案更加合理，具有可操作性及臨床指導(dǎo)意義。 四、我院缺院內(nèi)中藥制劑，我科使用院內(nèi)制劑為XX省中醫(yī)醫(yī)療集團(tuán)的中藥制劑，如：冬青膏、骨痹合劑、補(bǔ)腎健骨合劑。 總之，我們的整改措施有兩大原則： 積極發(fā)揮全體科室人員主觀能動性，做到人人知曉，人人諫言獻(xiàn)策，人人行動，杜絕參差不齊的情況出現(xiàn)。 積極推動科室員工思想轉(zhuǎn)變，認(rèn)識到三甲復(fù)查工作與日常工作的密不可分和相輔相 成，在工作中將其有機(jī)結(jié)合，水乳交融，達(dá)到以評促建，以評促改，持續(xù)改進(jìn)。 針灸科 第五篇：兒保科整改措施兒?？普拇胧? 督導(dǎo)成績與亮點(diǎn)： ﹪﹪、：聽力檢查率73﹪整改情況： 聽力檢查率73﹪，正在整改中。 上寨鄉(xiāng)衛(wèi)生院2018年7月25日 第21頁 共21
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1