【正文】 軌道，還必須繼續(xù)調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，控制藥品占總收入比例。讓病人花同樣的錢(qián)甚至更少的錢(qián)，得到更實(shí)在的診療，更周到的服務(wù)。 （三）加強(qiáng) 精神文明建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。牢固樹(shù)立 ? 以病人為中心 ? 的醫(yī)療服務(wù)理念。堅(jiān)持 ? 標(biāo)本兼治、綜合治理 ? 的原則，逐步建立起制度完善、監(jiān)督并重的長(zhǎng)效處理機(jī)制，增強(qiáng)廉潔 第 17 頁(yè) 共 20 頁(yè) 從醫(yī)意識(shí)，嚴(yán)格廉潔行醫(yī)、恪守信譽(yù)的醫(yī)德規(guī)范和愛(ài)崗敬業(yè)、精益求精的醫(yī)療作風(fēng)，堅(jiān)決查處藥品回扣和索要、收受紅包等違規(guī)違紀(jì)行為，從源頭上遏制損害患者利益的不正之風(fēng)。 （四）進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。要積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育，強(qiáng)化服務(wù) ? 人性化 ? 。醫(yī)療服務(wù)人性化是市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，是時(shí)代發(fā)展的需要，是社會(huì)進(jìn)步的體現(xiàn)。我們一些醫(yī)務(wù)人員 ? 見(jiàn)病不見(jiàn)人 ? ，只重視治病 救人，不重視病人的心理需求，和患者缺乏情感溝通，這顯然不能滿(mǎn)足人民群眾的日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求。創(chuàng)建群眾滿(mǎn)意醫(yī)院，就是要通過(guò)改善醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，改善服務(wù)態(tài)度，充分尊重病人權(quán)益等措施，努力把醫(yī)院造就成為最富人情味、最尊重人的地方，要從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，從每一件小事做起，盡可能給病人以更多的人文關(guān)懷。做到 ? 醫(yī)療服務(wù)環(huán)境舒適、醫(yī)療服務(wù)程序公開(kāi)、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量良好、醫(yī)療服務(wù)作風(fēng)廉潔 ? ，以真情換取理解，以理解化解矛盾，以奉獻(xiàn)贏(yíng)得人心，為患者提供質(zhì)量較高、費(fèi)用較低的醫(yī)療服務(wù)。 （五）加強(qiáng)醫(yī)療安全管理。進(jìn)一步健全質(zhì)量管理 機(jī)構(gòu)，完善院、科二級(jí)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)和質(zhì)量管理考評(píng)體系，嚴(yán)格質(zhì)量管理制度，實(shí)施質(zhì)量實(shí)時(shí)監(jiān)控、定期評(píng)價(jià)、及時(shí)整改等綜合措施。要加強(qiáng)法制教育，規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，切實(shí)防范醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。對(duì)因醫(yī)療差錯(cuò)事故而引發(fā)的醫(yī)療糾紛，要采取堅(jiān)決措施，分清責(zé)任， 第 18 頁(yè) 共 20 頁(yè) 嚴(yán)肅處理。 （六）加大科技創(chuàng)新力度。要建立健全科技創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科專(zhuān)業(yè)建設(shè)，積極引進(jìn)適宜新技術(shù)和項(xiàng)目、新療法，加強(qiáng)科技合作與創(chuàng)新，不斷提高各學(xué)科的診治水平，力爭(zhēng)在骨關(guān)節(jié)、神經(jīng)外科、消化內(nèi)科等方面有所作 為。 （七）加強(qiáng)硬件建設(shè)，改善就醫(yī)環(huán)境，增強(qiáng)醫(yī)院整體實(shí)力。要以建立 ? 環(huán)境優(yōu)美、就醫(yī)舒適、設(shè)施完善 ? 的人性化、現(xiàn)代化醫(yī)院為目標(biāo)，進(jìn)一步改善就醫(yī)條件及全院職工的辦公條件。 （八）進(jìn)一步開(kāi)源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)低成本高效經(jīng)營(yíng)。在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中，各科室要加強(qiáng)成本意識(shí)，采取各種有效措施，控制醫(yī)院的各項(xiàng)成本支出，實(shí)現(xiàn)減支增效。 （九）完善自我激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)臨床、醫(yī)技、后勤等科室的不同特點(diǎn)，分別制定分配政策，加大向臨床一線(xiàn)、技術(shù)骨干和關(guān)鍵崗位的傾斜力度，逐步建立起高技術(shù)、高責(zé)任、高風(fēng)險(xiǎn)、高貢獻(xiàn)、高報(bào)酬的分 配機(jī)制，將工作量、技術(shù)含量、風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)態(tài)度等要素作為分配依據(jù)，從根本上打破科室內(nèi)干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣，醫(yī)生、護(hù)士和后勤服務(wù)人員一個(gè)樣的科室小鍋飯分配制度。使那些技術(shù)高、責(zé)任重、風(fēng)險(xiǎn)大、貢獻(xiàn)多的職工獲得應(yīng)得的報(bào)酬，逐步建立和完善以人為本、重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn)，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的分配制度。 （十）進(jìn)一步加強(qiáng)黨的建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和 第 19 頁(yè) 共 20 頁(yè) 黨員的先鋒模范作用。要大力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和精神文明建設(shè)，進(jìn)一步形成圍繞醫(yī)院中心工作，黨政工團(tuán)齊抓共管，競(jìng)相發(fā)揮先鋒模范作用的良好局 面。 各位代表、同志們，新的一年我們的任務(wù)繁重而艱巨。要完成我們既定的目標(biāo)，就要求我們?nèi)旱? 同志： ⒈ 要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹 ? 十六大 ? 精神和 ? 三個(gè)代表 ? 重要思想，抓緊先進(jìn)業(yè)務(wù)技能和管理知識(shí)的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，以科學(xué)理論武裝頭腦，以現(xiàn)代理念指導(dǎo)行動(dòng)，以創(chuàng)新求實(shí)謀求發(fā)展。同志們，個(gè)人、集體與國(guó)家三者的利益在本質(zhì)上是一致的，個(gè)人的命運(yùn)與集體的命運(yùn)是緊密聯(lián)系在一起的。目前衛(wèi)生改革逐步深化，衛(wèi)生事業(yè)正大踏步邁進(jìn)，醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更趨激烈，這是擺在我們面前不爭(zhēng)的事實(shí)。小平同志講，發(fā)展是硬道理。只有發(fā)展 ，才是我們的根本出路。要發(fā)展，就要能夠在不斷捕捉信息，總體把握全局的基礎(chǔ)上，在不斷汲取先進(jìn)文化知識(shí)，不斷武裝自己的同時(shí)，提出新思路，實(shí)踐新方法。 ⒉ 要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方法，增進(jìn)團(tuán)結(jié)。隨著醫(yī)院各項(xiàng)重大舉措和配套改革的不斷深入，希望全院干部職工要認(rèn)真反思工作中存在的不足，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁；要認(rèn)真履行應(yīng)有的職責(zé)，創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)工作作風(fēng)，改善工作方法； 第 20 頁(yè) 共 20 頁(yè) ⒊ 要進(jìn)一步增強(qiáng) ? 干事創(chuàng)業(yè) ? 意識(shí)，確保政令暢通，狠抓工作落實(shí)。在事業(yè)發(fā)展跨越式前進(jìn)的關(guān)鍵時(shí)期，全院上下必須保持政令的高 度暢通，必須保持步調(diào)的高度一致，必須保持工作的扎實(shí)有效，最大程度地減少內(nèi)部的干擾和紛爭(zhēng)，以便于集中力量統(tǒng)籌協(xié)調(diào)外部環(huán)境，推出重大舉措，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。 各位代表、同志們，新的一年我們面臨著新的形勢(shì)和挑戰(zhàn)，面臨著新的機(jī)遇和任務(wù)，醫(yī)院的各項(xiàng)工作必將實(shí)現(xiàn)新的突破。在此，醫(yī)院號(hào)召全院上下要以十六大精神和 ? 三個(gè)代表 ? 的重要思想為指導(dǎo)，以今天的大會(huì)為起點(diǎn)，同心同德，振奮精神，大膽開(kāi)拓，與時(shí)俱進(jìn)，跨越創(chuàng)新，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展好各項(xiàng)工作，為人民群眾的醫(yī)療保健，為 的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做出我們的貢獻(xiàn)。為創(chuàng)造我院更加美好的明天 ，為建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院而努力奮斗。 祝各位代表及全體職工身體健康、家庭幸福。 祝醫(yī)院事業(yè)蓬勃發(fā)展、再創(chuàng)新的輝煌。 謝謝大家。