6提升住宅小區(qū)服務水平經驗交流-資料下載頁
2025-09-16 19:55本頁面
【正文】 完善對物業(yè)服務招投標制度的監(jiān)督指導，創(chuàng)造公平競爭的市場環(huán)境，徹底打破誰建設、誰管理的壟斷經營局面，建立業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的雙向選擇機制，造就一批守信譽、重質量的品牌服務企業(yè)，不斷提高物業(yè)服務覆蓋面，進而提升全市物業(yè)管理水平。四是落實量化考核與獎懲制度。各街道辦事處和行業(yè)主管部門，不斷完善對物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)督指導，嚴格制定量化考核和獎懲制度，建立服務質量評價體系和物業(yè)服務企業(yè)的準入和退出制度，定期和不定期到全市住宅小區(qū)內開展執(zhí)法檢查，嚴厲查處物業(yè)企業(yè)的違規(guī)違紀行為，逐步淘汰服務水平低、收費不規(guī)范、社會形象差的物業(yè)企業(yè)。有關部門建立違法行為投訴登記制度，設立舉報投訴熱線，按照各自管理職能，認真及時查處物業(yè)服務企業(yè)違法行為。年內，對服務質量高，社會信譽好的企業(yè)，根據考核結果表彰獎勵；對經常被投訴的物業(yè)服務企業(yè)，屬地管理的街道辦事處進行規(guī)范整治，切實維護業(yè)主的合法權益。五是加強源頭管理控制。對新批的住宅小區(qū)，嚴格進行規(guī)劃把關，確保住宅小區(qū)內的各類配套建筑與設施設備嚴格按規(guī)劃進行建設；今后所有新建住宅小區(qū)，都要堅持高起點規(guī)劃、高標準建設，確保物業(yè)管理用房、居委會辦公和服務用房、政務管理用房、安防設施、健身設施、公廁、垃圾轉運站、公共活動場館等公共配套設施一步到位。住宅小區(qū)內的供水、供電、供氣、供熱等專營設施設備的建設資金，可統(tǒng)一并入城市基礎設施配套費，由各專業(yè)經營單位用于小區(qū)內專營設施設備的投資建設，以完善新建小區(qū)內的基礎設施設備，解決住宅小區(qū)物業(yè)管理的后顧之憂，全面提升住宅小區(qū)物業(yè)管理服務水平。 第6頁 共
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