6提升住宅小區(qū)服務(wù)水平經(jīng)驗(yàn)交流-資料下載頁
2024-09-25 19:55本頁面
【正文】 完善對物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)制度的監(jiān)督指導(dǎo)，創(chuàng)造公平競爭的市場環(huán)境，徹底打破誰建設(shè)、誰管理的壟斷經(jīng)營局面，建立業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的雙向選擇機(jī)制，造就一批守信譽(yù)、重質(zhì)量的品牌服務(wù)企業(yè)，不斷提高物業(yè)服務(wù)覆蓋面，進(jìn)而提升全市物業(yè)管理水平。四是落實(shí)量化考核與獎懲制度。各街道辦事處和行業(yè)主管部門，不斷完善對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督指導(dǎo)，嚴(yán)格制定量化考核和獎懲制度，建立服務(wù)質(zhì)量評價體系和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的準(zhǔn)入和退出制度，定期和不定期到全市住宅小區(qū)內(nèi)開展執(zhí)法檢查，嚴(yán)厲查處物業(yè)企業(yè)的違規(guī)違紀(jì)行為，逐步淘汰服務(wù)水平低、收費(fèi)不規(guī)范、社會形象差的物業(yè)企業(yè)。有關(guān)部門建立違法行為投訴登記制度，設(shè)立舉報(bào)投訴熱線，按照各自管理職能，認(rèn)真及時查處物業(yè)服務(wù)企業(yè)違法行為。年內(nèi)，對服務(wù)質(zhì)量高，社會信譽(yù)好的企業(yè)，根據(jù)考核結(jié)果表彰獎勵；對經(jīng)常被投訴的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，屬地管理的街道辦事處進(jìn)行規(guī)范整治，切實(shí)維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。五是加強(qiáng)源頭管理控制。對新批的住宅小區(qū)，嚴(yán)格進(jìn)行規(guī)劃把關(guān)，確保住宅小區(qū)內(nèi)的各類配套建筑與設(shè)施設(shè)備嚴(yán)格按規(guī)劃進(jìn)行建設(shè)；今后所有新建住宅小區(qū)，都要堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，確保物業(yè)管理用房、居委會辦公和服務(wù)用房、政務(wù)管理用房、安防設(shè)施、健身設(shè)施、公廁、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、公共活動場館等公共配套設(shè)施一步到位。住宅小區(qū)內(nèi)的供水、供電、供氣、供熱等專營設(shè)施設(shè)備的建設(shè)資金，可統(tǒng)一并入城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)，由各專業(yè)經(jīng)營單位用于小區(qū)內(nèi)專營設(shè)施設(shè)備的投資建設(shè)，以完善新建小區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備，解決住宅小區(qū)物業(yè)管理的后顧之憂，全面提升住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平。 第6頁 共
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