6提升住宅小區(qū)服務水平經(jīng)驗交流-文庫吧資料
2024-09-25 19:55本頁面
【正文】 作法，及時督導，定期復核，確保小區(qū)整治工作扎實有序推進。針對這些問題，鄒城按照“政府組織、部門配合、群眾參與、屬地管理、分片推進、綜合整治”的原則，以規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)行為為重點，對小區(qū)居民普遍關心的環(huán)境衛(wèi)生、治安管理、公共設施維修、小區(qū)秩序、物業(yè)收費等熱點、難點問題，進行全面綜合整治，成立了高規(guī)格的綜合整治領導小組，市政府主要領導親自抓、親自調度。三是住宅小區(qū)收費難以規(guī)范統(tǒng)一，因服務質量的差異，物業(yè)收費高低不一，有些企業(yè)收費高、服務水平低，收費不公開、不透明，業(yè)主對此反映強烈。就物業(yè)企業(yè)自身而言：一是鄒城物業(yè)企業(yè)資質普遍偏低，管理小區(qū)規(guī)模較小，不利于企業(yè)發(fā)展和服務品牌的樹立，有些企業(yè)只求過得去，不求過得硬，只滿足于收繳水電費和衛(wèi)生費，物業(yè)服務面過于狹隘，沒有長遠發(fā)展觀念；有些企業(yè)與開發(fā)公司一體，長期靠開發(fā)企業(yè)救濟生存，缺乏獨立性和長遠發(fā)展觀念。二是部分老舊住宅小區(qū)沒有規(guī)劃建設停車場，小區(qū)內停車難、亂停車的問題日益突出，基本是車滿為患，業(yè)主意見很大。新建小區(qū)43個，約占小區(qū)總量的21%，這些小區(qū)建設規(guī)劃合理，配套設施完善，較好的實施了社會化、規(guī)范化的物業(yè)管理，但也存在著規(guī)模偏小、基礎設施不到位、專營設施設備未移交等多種問題，影響和制約了物業(yè)管理工作的健康發(fā)展。 一、立足現(xiàn)狀，找準癥結 從鄒城物業(yè)管理工作的現(xiàn)狀分析，全市現(xiàn)有物業(yè)服務企業(yè)39家，其中三級資質23家，暫定資質16家，從業(yè)人員950余人，現(xiàn)有各類住宅小區(qū)201個，其中實行物業(yè)管理的有50個，約452萬平方米，占總面積的79%；
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1