6售樓處規(guī)章制度-資料下載頁(yè)
2024-09-25 17:45本頁(yè)面
【正文】 電話，售樓中心吧臺(tái)內(nèi)接、打私人電話不得超過5分鐘，如有急事可到門外接打，接待客戶時(shí)所有人員不允許接、打私人電話、大聲喧嘩。 沒有客戶時(shí)，可以打電話跟蹤、預(yù)約客戶，或者對(duì)練、學(xué)習(xí)，避免閑聊拉呱，做與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)，在接待前臺(tái)時(shí)，不得坐姿不雅或趴在前臺(tái)上，售樓處不得大聲喧嘩。 1中午值班人員不準(zhǔn)趴在前臺(tái)上睡覺或到辦公室里面做與工作無(wú)關(guān)的事情；中午值班人員不能隨意外出，中午值班人員負(fù)責(zé)一天的衛(wèi)生監(jiān)督，可根據(jù)情況安排衛(wèi)生打掃工作。第四條 接待完客戶第一時(shí)間收拾桌面資料，資料夾不許亂扔亂放，確保大廳內(nèi)的整潔衛(wèi)生。 置業(yè)顧問要及時(shí)做好客戶來(lái)訪、來(lái)電客戶檔案表，向部門經(jīng)理回報(bào)客戶信息，交流溝通客戶意向。如部門經(jīng)理不在，可電話、短信告知客戶情況。 嚴(yán)格執(zhí)行客戶回訪制度規(guī)定，及時(shí)回訪、跟蹤客戶。（每次回訪要做好記錄，每周交于部門經(jīng)理，周一開部門總結(jié)會(huì)，分析客戶。） 嚴(yán)格執(zhí)行置業(yè)顧問排輪接客制度，不得挑剔和自由選擇接待客戶，要有團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)意識(shí)；置業(yè)顧問在看見顧客和公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)門后要同事起立問好，并由輪值人員走出前臺(tái)接待；接待客戶過程中必須做到微笑、熱情、真誠(chéng)，不能用虛假、夸大的語(yǔ)言欺騙客戶，其他員工需要配合接待人員，如：倒水、遞資料等。第五條 新員工入職，試用期必須滿三個(gè)月（特殊人員須總經(jīng)理批準(zhǔn)方可縮短試用期），如試用期間不合格、不滿意公司有權(quán)辭退，員工也可自動(dòng)離職，可做雙向選擇。在職員工辭職：須提前十五日寫出辭職報(bào)告，未經(jīng)批準(zhǔn)，自動(dòng)離職，扣發(fā)一個(gè)月工資，離職后最后一個(gè)月工資，扣壓三個(gè)月后發(fā)放。公司免費(fèi)給員工購(gòu)買工傷意外險(xiǎn)，如工作不滿一年者在工資扣除。 員工的考勤管理，由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、不定期抽查，如發(fā)現(xiàn)一律按章處理。 第8頁(yè) 共8頁(yè)
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