6售樓處規(guī)章制度-資料下載頁
2025-09-16 17:45本頁面
【正文】 電話，售樓中心吧臺內接、打私人電話不得超過5分鐘，如有急事可到門外接打，接待客戶時所有人員不允許接、打私人電話、大聲喧嘩。 沒有客戶時，可以打電話跟蹤、預約客戶，或者對練、學習，避免閑聊拉呱，做與工作無關的事項，在接待前臺時，不得坐姿不雅或趴在前臺上，售樓處不得大聲喧嘩。 1中午值班人員不準趴在前臺上睡覺或到辦公室里面做與工作無關的事情；中午值班人員不能隨意外出，中午值班人員負責一天的衛(wèi)生監(jiān)督，可根據情況安排衛(wèi)生打掃工作。第四條 接待完客戶第一時間收拾桌面資料，資料夾不許亂扔亂放，確保大廳內的整潔衛(wèi)生。 置業(yè)顧問要及時做好客戶來訪、來電客戶檔案表，向部門經理回報客戶信息，交流溝通客戶意向。如部門經理不在，可電話、短信告知客戶情況。 嚴格執(zhí)行客戶回訪制度規(guī)定，及時回訪、跟蹤客戶。（每次回訪要做好記錄，每周交于部門經理，周一開部門總結會，分析客戶。） 嚴格執(zhí)行置業(yè)顧問排輪接客制度，不得挑剔和自由選擇接待客戶，要有團隊整體作戰(zhàn)意識；置業(yè)顧問在看見顧客和公司領導進門后要同事起立問好，并由輪值人員走出前臺接待；接待客戶過程中必須做到微笑、熱情、真誠，不能用虛假、夸大的語言欺騙客戶，其他員工需要配合接待人員，如：倒水、遞資料等。第五條 新員工入職，試用期必須滿三個月（特殊人員須總經理批準方可縮短試用期），如試用期間不合格、不滿意公司有權辭退，員工也可自動離職，可做雙向選擇。在職員工辭職：須提前十五日寫出辭職報告，未經批準，自動離職，扣發(fā)一個月工資，離職后最后一個月工資，扣壓三個月后發(fā)放。公司免費給員工購買工傷意外險，如工作不滿一年者在工資扣除。 員工的考勤管理，由辦公室統(tǒng)一負責進行監(jiān)督、檢查、不定期抽查，如發(fā)現(xiàn)一律按章處理。 第8頁 共8頁
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