【正文】 據(jù)備份。 信息資料管理人員崗位職責 負責健康檔案文本保管，資料微機輸入，保持微機內(nèi)的記錄與文本記錄一致，并做到同步更新及動態(tài)變更，管理有序。 社區(qū)居民健康檔案由社區(qū)中心（站）保管，應保證居民信息資料的完整性與可利用性。 做好健康檔案文本借閱工作，按規(guī)定手續(xù)辦理借閱、歸還工作。 對各科室（站）借閱、使用電子版健康檔案設置不同等級的使用權(quán)限，保證信息安全。 熟練運用各種衛(wèi)生服務管理軟件，配合中心（站）辦公室保證信息，每月資料匯總、統(tǒng)計、分析，主要數(shù)據(jù)上墻，做好信息的開發(fā)利用工作。 社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作制度 在縣政府和衛(wèi)生局的領導下，根據(jù)黨的方針政策全面開展中心工作，積極開展以保護、促進人民健康、不斷提高居民生活質(zhì)量為目的的社區(qū)衛(wèi)生服務工作，認真落實各項衛(wèi)生工作指標。 開展以社區(qū)為范圍、家庭為單位、健康為中心、人的生命為全過程、以老年、婦女、兒童和慢性病人為重點的集預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育，計劃生育指導為一體的綜合性社區(qū)衛(wèi)生服務。 接受各專業(yè)防治、保健機構(gòu)的業(yè)務指導。 負責領導制訂中心工作計劃，按期布置、檢查、總結(jié)工作，并向上級領導機關匯報。 負責組織檢查醫(yī)療、護理、防保工作。定期深入門診、病房、社區(qū)（站）并采取積極有效措施，保證不斷地提高醫(yī)療質(zhì)量。 保證醫(yī)療安全，積極開展安全、有序的雙向轉(zhuǎn)診服務。 教育職工樹立全心全意為人民服務的思想和良好醫(yī)德，改進醫(yī)療作風和工作作風，改善服務態(tài)度，督促檢查以崗位責任制為中心的規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行，嚴防醫(yī)療事故和差錯發(fā)生。 加強職工技術(shù)培訓，努力開展新技術(shù)，新項目，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平。 及時研究處理社區(qū)居民對中心工作的意見。 服務差錯及事故防范制度 牢固樹立安全意識，嚴格遵守各項規(guī)章制度，履行職責，規(guī)范操作，嚴防服務差錯及事故的發(fā)生。 所有工作人員上班時應在班在崗，值班時應堅守崗位，不得串崗。 藥品必須從合法渠道統(tǒng)一購進。 嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》的要求出具處方。 嚴格執(zhí)行首診負責制，不得推諉或頂撞病人。搶救病人時醫(yī)務人員應嚴肅認真，不說、不做與搶救治療無關的話與事，更不允許談笑風生。 社區(qū)醫(yī)生接待病人，解釋病情要耐心、細致。與病人對話要講究語言藝術(shù)，要將病情及預后交待清楚，不得大包大攬，對疑難、危重病例要及時轉(zhuǎn)診。 認真實行醫(yī)療糾紛登記、報告、處理制度。發(fā)生重大差錯事故的，要及時上報市衛(wèi)生局。對發(fā)生的差錯，糾紛組織討論，總結(jié)經(jīng)驗教訓。 服務質(zhì)量管理制度 社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)必須把服務質(zhì)量放在首位，把質(zhì)量管理納入社區(qū)衛(wèi)生服務的各項工作中。 社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)要建立健全質(zhì)量保證體系，建立質(zhì)量管理組織，配備專職人員，負責質(zhì)量管理工作。 質(zhì)量管理組織要根據(jù)上級有關要求和自身工作的實際，建立切實可行的質(zhì)量管理方案。 質(zhì)量管理方案的主要內(nèi)容包括。建立質(zhì)量管理目標、指標、計劃、措施、效果評價及信息反饋等。 社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)要加強對全體人員進行質(zhì)量管理教育，組織其參加質(zhì)量管理活動。 質(zhì)量管理工作應有文字記錄，并由質(zhì)量管理組織形成報告，定期、逐級上報。 質(zhì)量的檢查結(jié)果與評優(yōu)、獎懲相結(jié)合，并納入社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)評審。 突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理工作制度 制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案、包括部門職責、監(jiān)測、預算、報告、程序、應急處理等。 定期對全員開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理相關知識與技能培訓并組織演練。 做好突發(fā)公共衛(wèi)生時間物資儲備，并進行動態(tài)管理。 疫情報告。發(fā)生或可能發(fā)生傳染病暴發(fā)、流行的重大食物和職業(yè)中毒事件，發(fā)生不明原因的群體性疾病，發(fā)生傳染病菌種、毒種丟失的應在2小時內(nèi)向所在區(qū)縣衛(wèi)生行政部門報告。 突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案的啟動應聽從政府統(tǒng)一指令，服從統(tǒng)一指揮。 提供醫(yī)療救護和現(xiàn)場救援，書寫完整病歷記錄，協(xié)助轉(zhuǎn)送病人。 采取衛(wèi)生防護措施，防止交叉感染和污染。 社會民主監(jiān)督制度 建立和完善社會民主監(jiān)督組織，制定評議管理辦法。 設置意見箱、意見薄、監(jiān)督電話、開展?jié)M意度調(diào)查等多種形式，加強社會民主監(jiān)督。 至少每半年召開一次社會民主監(jiān)督員會議，通報工作情況，聽取工作建議。 對各項意見建議及時登記、匯總、分析，并進行調(diào)查處理、督促改正。 監(jiān)督結(jié)果與工作人員績效考核掛鉤。 社區(qū)衛(wèi)生服務規(guī)章制度 熱愛社區(qū)衛(wèi)生服務，著裝整潔、儀表端莊、語言文明、態(tài)度和藹，耐心周到。 嚴格執(zhí)行社區(qū)衛(wèi)生服務各項規(guī)章制度、工作程序和醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，認真、及時、規(guī)范地完成有關醫(yī)療文書，嚴防差錯事故。 對服務對象一視同仁，積極為患者及其家屬排憂解難，嚴格保守患者及其家屬的隱私和秘密。 對工作高度負責，對技術(shù)精益求精，加強業(yè)務知識學習，提高綜合能力。 不吃請收禮，不違法亂紀，嚴禁醫(yī)務人員在服務過程中謀取個人利益。 不開人情藥，搭車藥，不出具虛假醫(yī)療證明。 遵守工作紀律，不遲到、不早退，工作時間不串崗，不隨意外出，不辦私事。 健康檔案管理工作制度 健康檔案包括家庭健康檔案、個人健康檔案。家庭健康檔案每戶一份，個人健康每人一份，以家庭為單位成冊。 應為轄區(qū)內(nèi)重點人群（老年、婦女、兒童）、弱勢人群（孤寡、殘疾、低保）、慢性非傳染性疾病病人建立健康檔案。 對患有高血壓、糖尿病、冠心病、腦卒中、腫瘤的病人，應在健康檔案袋上用紅、綠、橙、藍、黑色標識區(qū)分。 健康檔案由全科醫(yī)師負責填寫，項目齊全、字跡清晰、表述準確、不得隨意涂改。診療記錄按soap（主觀治療、客觀檢查、評價、計劃）要求書寫。 健康檔案每年至少隨訪記錄四次，進行動態(tài)管理。 健康檔案應及時收集、及時記錄、統(tǒng)一編號、歸檔保管。 第29頁 共29