【導(dǎo)讀】目前籌建中的“某購(gòu)物中心”將于20xx年國(guó)慶前夕正式開業(yè)。眾所周知，計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)建設(shè)是現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)生存和發(fā)展的前提。功建立起“某購(gòu)物中心”完整的企業(yè)內(nèi)部一體化計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)。只有順利完成這項(xiàng)工作，才能確?！澳?。同時(shí)也能對(duì)未來(lái)公司的連鎖化經(jīng)營(yíng)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一定要以倒計(jì)時(shí)的方式控制每一個(gè)建設(shè)環(huán)節(jié)。目標(biāo)系統(tǒng)必須滿足超市、百貨全面管理的要求。能夠使操作人員通過(guò)全面的系統(tǒng)培訓(xùn)迅速掌握。能夠充分延長(zhǎng)系統(tǒng)的使用生命周期。據(jù)采集必須高效，數(shù)據(jù)分析必須準(zhǔn)確。雙方必須密切配合，一?；芾恚_認(rèn)責(zé)任人，全面監(jiān)控各階段結(jié)果，建立完整的系統(tǒng)驗(yàn)收制度。項(xiàng)目組織的定義涉及到“某購(gòu)物中心”的。*負(fù)責(zé)與“購(gòu)物中心”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各位職能經(jīng)理的聯(lián)系。*指導(dǎo)和幫助“某購(gòu)物中心”項(xiàng)目人員進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。該小組人員組成應(yīng)包括：“某購(gòu)物中心”的高層管理人員，部門主管人以及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

　　

【正文】 二 .計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用 該企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用主要包括內(nèi)部電子郵件 Notes 管理、網(wǎng)絡(luò)信息資源共享、信息查詢系統(tǒng)、文件管理及“協(xié)力商霸”、 “用友財(cái)務(wù)”等專項(xiàng)軟件的應(yīng)用。 1． Notes 郵件服務(wù) 通過(guò)內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)各職能部門間信息的高速傳遞，并利用 Notes 系統(tǒng)功能完成對(duì)文件、資料的查詢操作等處理。 2．信息共享管理 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)文件資料、信息的共享，具體方法如下： (1)資源共享。部門信息存放在各自特定的 DATA 目錄中，其他用戶在具備了相應(yīng)權(quán)限后可進(jìn)行查詢或修改其共享信息。 (2)歷史信息。在服務(wù)器上 建立歷史信息庫(kù)，按企業(yè)規(guī)定對(duì)歷史信息進(jìn)行整理歸檔。 (3)歸檔處理。建立“歸檔信息”目錄，隨時(shí)由各部門用戶根據(jù)文件結(jié)構(gòu)進(jìn)行建立目錄和更新數(shù)據(jù)等操作。 (4)郵件管理。利用 Notes 電子郵件功能進(jìn)行信息的相互傳遞，實(shí)現(xiàn) 信息的瀏覽查詢。 (5)遠(yuǎn)程通信。利用因特網(wǎng)與外部進(jìn)行信息傳遞，實(shí)現(xiàn)文件收發(fā)的自動(dòng)化。 3．企業(yè)信息查詢系統(tǒng) 該系統(tǒng)主要用于對(duì)外宣傳企業(yè)形象，介紹企業(yè)招商及商品銷售和餐飲娛樂服務(wù)等動(dòng)態(tài)信息，方便內(nèi)部管理人員查詢企業(yè)管理文件、商務(wù)信息和方便外部人員查詢企業(yè)商務(wù)廣告及網(wǎng)上訂購(gòu)。 其主要查詢內(nèi)容如下： (1)企業(yè)簡(jiǎn)介。主要用于對(duì)外展示企業(yè)形象。 (2)商務(wù)信息。主要對(duì)外介紹招商、商品銷售和餐飲娛樂服務(wù)等動(dòng)態(tài)信息。 (3)文件管理。 對(duì)內(nèi)提供企業(yè)文件管理的有關(guān)信息。 (4)圖片信息。存貯和查詢企業(yè)有關(guān)的商品及服務(wù)圖片信息等。 4．商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息系統(tǒng) 商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息系統(tǒng)作為企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理工作的基本手段，其作用在于利用計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)，集中存儲(chǔ)管理與商品經(jīng)營(yíng)有關(guān)的信息，并動(dòng)態(tài)地進(jìn)行查詢和更新；難確、及時(shí)地完成商品經(jīng)營(yíng)所需信息的處理；按決策需要，方便、快捷地生成大量的管理報(bào)表，提供高質(zhì)量的決策信息支持。 商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息系統(tǒng)主要采用國(guó)內(nèi)比較成熟的商品化軟件，如“協(xié)力商霸”商業(yè)管理 軟件、 “天才商龍” 餐飲娛樂管理軟件、 “用友”財(cái)務(wù)管理軟件等，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了軟件配套和二次開發(fā)。 在應(yīng)用本系統(tǒng)時(shí)，對(duì)商品編碼體系進(jìn)行了嚴(yán)格、細(xì)致的規(guī)定，并制作了一套典型的編碼庫(kù)，從而保障了企業(yè)各部門有效利用該系統(tǒng)對(duì)商品進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。 該系統(tǒng)主要由商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理、餐飲娛樂經(jīng)營(yíng)管理和企業(yè)財(cái)務(wù)管理三大子系統(tǒng)組成；這三大子系統(tǒng)可獨(dú)立運(yùn)行，但相關(guān)數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)共享。 (1)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理子系統(tǒng)。 其主要功能為商場(chǎng)銷售 (批發(fā) )管理、進(jìn)貨管理、庫(kù)存管理、基礎(chǔ)信息 管理、經(jīng)營(yíng)分析和系統(tǒng)工具、零售管理等功能模塊。 銷售 (進(jìn)貨 )管理由開票、結(jié)算、退貨、預(yù)收、預(yù)付等模塊組成，允許價(jià)格和金額的互動(dòng)輸入，并可實(shí)現(xiàn)按金額進(jìn)行結(jié)算，結(jié)算時(shí)可沖減預(yù)收／付款，進(jìn)銷直接操縱庫(kù)存，自動(dòng)生成庫(kù)存進(jìn)銷存帳，毛利計(jì)算清晰準(zhǔn)確。 零售管理包括前臺(tái) PoS 收銀、零售開票、零售匯總?cè)战Y(jié)、零售單查詢、零售單清理，滿足日常繁重的零售管理工作。 多貨位的庫(kù)存管理，為企業(yè)提供庫(kù)存出入庫(kù)、庫(kù)存調(diào)撥、庫(kù)存盤點(diǎn)、庫(kù)存商品高低限額報(bào)警、商品報(bào)損情況，贈(zèng)送、領(lǐng)用、借入、借出等非經(jīng) 營(yíng)性商品出入庫(kù)單據(jù)處理；還提供商品零件表管理，通過(guò)商品零件表進(jìn)行商品的組裝、拆裝管理。 基礎(chǔ)信息模塊管理商品價(jià)格檔案、客商檔案及生意往來(lái)信用檔案，為企業(yè)提供了可靠的辦公行政管理。 業(yè)務(wù)流程查詢操作簡(jiǎn)單，每一次業(yè)務(wù)處理的信息均可方便查詢，大量業(yè)務(wù)處理均可進(jìn)行紅字反沖。萬(wàn)能查詢功能幫助管理人員查詢、統(tǒng)計(jì)出各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表。 系統(tǒng)的各種分析報(bào)表為企業(yè)提供了高層次的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析結(jié)果，輔助管理人員的經(jīng)營(yíng)決策。 (2)餐飲娛樂經(jīng)營(yíng)管理子系統(tǒng)。 其主要 功能為前臺(tái)服務(wù)、結(jié)算查詢和后臺(tái)的每日管理、管理設(shè)定、統(tǒng)計(jì)分析、庫(kù)存管理、會(huì)員管理、數(shù)據(jù)管理、檔案管理、系統(tǒng)維護(hù)等于模塊。 該子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了前臺(tái)開單、點(diǎn)菜、傳萊、結(jié)帳一氣呵成；顧客可以任意選擇現(xiàn)金、支票、信用卡、會(huì)員卡等結(jié)算方式；可按類別或比例打折、簽單和預(yù)結(jié)，并準(zhǔn)確無(wú)誤地記錄經(jīng)常光臨的客人信息；支持餐廳外賣業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)高效的宴會(huì)預(yù)訂。統(tǒng)計(jì)分析功能可以即時(shí)查詢每天每一時(shí)間段的菜品、客座、客流、銷售、服務(wù)員等多種動(dòng)態(tài)信息，生成每日營(yíng)業(yè)報(bào)表，迅速統(tǒng)計(jì)出各個(gè)部門的當(dāng)日或本周的營(yíng)業(yè)額，以及成本、贏利等信息。 庫(kù)存明細(xì)可以按供貨商、部門消耗等多種方式進(jìn)行查詢：物料反核算功能可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)出物料利用率，方便了管理人員決策。通過(guò)電腦確證的會(huì)員卡可以在購(gòu)物中心的多個(gè)部門之間通用結(jié)款，極大地方便了顧客。 (3)企業(yè)財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)。 該子系統(tǒng)在全面的會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)上，增強(qiáng)了對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的綜合分析利用，為財(cái)務(wù)管理人員提供了極有價(jià)值的各種財(cái)務(wù)信息和分析報(bào)告，為企業(yè)從記帳、算帳向用帳進(jìn)行管理與決策提供了方便的工具。該子系統(tǒng)除了提供財(cái)務(wù)指標(biāo)分析、費(fèi)用分析、現(xiàn)金流量分析、計(jì)劃分析控制、報(bào)表分析、領(lǐng)導(dǎo)查詢等功能外，同時(shí)提供了資產(chǎn)構(gòu)成分析、資產(chǎn)增減變動(dòng)分析、工資增長(zhǎng)分析、部門工資構(gòu)成分析、員工收入分析、帳齡分析、資金占用形態(tài)分析、利潤(rùn)分析、項(xiàng)目分析等管理功能；同時(shí)還提供了多媒體語(yǔ)音報(bào)數(shù)、語(yǔ)音報(bào)錯(cuò)功能。該子系統(tǒng)按業(yè)務(wù)單據(jù) —— 憑證 —— 帳 —— 表 —— 分析的手工業(yè)務(wù)流程進(jìn)行，各功能模塊既能獨(dú)立使用，又能有機(jī)地融為一體，共享信息，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接，做到“帳務(wù)報(bào)表一體化，帳務(wù)業(yè)務(wù)一體化”。 信息資源網(wǎng)絡(luò)與商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，不僅提高了信息處理的效率，在一定程度上也規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作流程，增強(qiáng)了日常工作效率和目 標(biāo)控制工作的有效性，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作科學(xué)化、現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化和敏捷化，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)對(duì)商品經(jīng)營(yíng)全方位的動(dòng)態(tài)管理。 ( 作者單位：廣東肇慶學(xué)院 )