qp2qp850200客戶投訴處理程序-資料下載頁
2025-07-13 20:13本頁面
【導讀】為了使客戶投訴得到有效及時的處理，特制訂本程序。適用于涉及客戶投訴處理的部門和個人?？蛻敉对V的接收，“異常報告”的發(fā)出，并將處理結果反饋給客戶；會同相關部門對客戶關于產品質量方面投訴的處理；以信函、傳真或電話向客戶解釋說明，必要時派專人或協(xié)調其他有關部門處理。業(yè)務主管接到客戶投訴后，應將客戶的投訴情況登記于“客戶投訴處理記錄表”上，題發(fā)生的原因，擬訂改進措施；生管采購組尋找解決辦法。、措施或方法，并于計劃預定的時間內完成。進行重新檢驗，并將有關結果記錄于相應的產品的最終檢驗的原始記錄和檢驗報告中?！凹m正預防措施程序”采取糾正和預防措施。
【正文】 客戶投訴處理記錄表 (FM850201) 編寫 : 審核 : 批準 : 日期 : 日期 : 日期 : 文件號 QP850200 版 次 編寫日期 20xx0310 共 3 頁 第 3 頁 客戶投訴處理 程序 更 改 記 錄 版本 章 節(jié) 頁 碼 更 改 內 容 日 期 全 共 3頁 新 版
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