【導(dǎo)讀】QS-9000是由美國(guó)著名的三大汽車公司福特、克萊斯勒和通用（General. 的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。1988年提出，1992年12月形成標(biāo)準(zhǔn)初稿。1994年3月，三大汽車公司發(fā)布QS-9000第一版。1995年2月發(fā)布QS-9000第二版，并首次在全球公布。廠商同時(shí)向這三大廠商的二家或三家提供產(chǎn)品。因此，需花費(fèi)大量精力和金錢來適應(yīng)不同。一資源應(yīng)用、降低管理成本、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，從而最終讓利客戶和消費(fèi)者。修訂，至今執(zhí)行的是98年初發(fā)布的第三版。第一層供應(yīng)商，第一層供應(yīng)商的供應(yīng)商稱為第二層供應(yīng)商，依此類推。必須符合QS-9000的要求，并取得第三方認(rèn)證。了制造行業(yè)的管理特征，故QS-9000的適用范圍就越來越廣了。的管理標(biāo)準(zhǔn)，隨著今后市場(chǎng)對(duì)QS-9000的廣泛認(rèn)可，自愿采用它的企業(yè)會(huì)越來越多。為了提高企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平，所以要實(shí)施QS-9000。建立程序文件，定期作客戶滿意度調(diào)查。天至明年的12月31日為一個(gè)日歷年。31日，到20xx年12月31日都稱為一個(gè)日歷年。用100%檢驗(yàn)，直至Cpk≥為止。③管理評(píng)審：要求全面評(píng)審，而ISO9001僅幾個(gè)方面。

　　

【正文】 。一種在第一步就可以避免生產(chǎn)無用的輸出，從而避免浪費(fèi)的更有效的方法 預(yù)防。統(tǒng)計(jì)制程控制就是對(duì)過程進(jìn)行分析，找出過程變差和變差產(chǎn)生的原因，然后采取措施消除，從而達(dá)到預(yù)防的目的。 企業(yè) ()大量管理資料下載 過程控制 系統(tǒng) 一個(gè)過程控制系統(tǒng)可以稱為一個(gè)反饋系統(tǒng)， SPC 就是一個(gè)反饋系統(tǒng)，它反映出過程性能的信息，通過分析這些信息，就可知道過程目前的狀態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。 第三章 質(zhì)量體系要求 認(rèn)證講座 ISO 的含義 : ISO 是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的英文縮寫，其全稱為： International Standard Organization。它是世界上最大的標(biāo)準(zhǔn)化組織。 ISO 是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱，共包含 17 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，例如： ISO9001， ISO9004。ISO9001 新版于 20xx 年 12 月正式發(fā)布實(shí)施，取消了 1994 版的 ISO9002 及 ISO9003，并將之合成為一份文件，以 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)作為外部認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)，名稱也更改為《質(zhì)量管理體系 ——要求》。 公司目前運(yùn)行的質(zhì)量管理體系： 本公司于 20xx 年 8 月 4 日通過 ISO9002， 1994 版認(rèn)證，并于去年 6 月 19 日通過第一次復(fù)審從 20xx 年 11 月初開始，我公司現(xiàn)致力于 QS9000 認(rèn)證的準(zhǔn)備工作，預(yù)計(jì)將于 20xx 年 5 月通過 DNV 認(rèn)證機(jī)構(gòu)的正式認(rèn)證 要清楚認(rèn)識(shí)公司的品質(zhì)政策和質(zhì)量目標(biāo)，并能加以簡(jiǎn)單的解釋； 品質(zhì)政策： To prevent product’s defects, continuously strive to improve the quality of our printed circuit boards to total satisfied the needs of our customers. 預(yù)防產(chǎn)品缺陷，持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量，全面滿足客戶的要求 質(zhì)量目標(biāo)： 1.)The delivery rate contains shipment to customer and subcontract to KINGTECH is all 100% delivery on time. 向顧客提供的交貨率及分供商向本廠的交貨率均為 100% 2.)The customer satisfaction score must be 80 or above. 顧客滿意度必須達(dá)到 80 分或以上。 3.)The monthly product pass rate in final stage must reach at 90 percent. 月產(chǎn)品最終抽查合格率達(dá) 95%。 4.)The feedingback in time rate for customer must reach at 100 percent. （ replying to customer within five working days ） 顧客信息及時(shí)反饋率達(dá) 100% (在五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)顧客 ) 品質(zhì)政策質(zhì)量目標(biāo)由總經(jīng)理批準(zhǔn)； 金達(dá)公司的質(zhì)量管理者代表是劉松倫先生，現(xiàn)任品質(zhì)保證部經(jīng)理。 在你的工作范圍內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)不合格的產(chǎn)品，你將如何處理？ 企業(yè) ()大量管理資料下載 你在工作中發(fā)現(xiàn)不合格的產(chǎn)品，首先應(yīng)將不合格品與合格品分開存放，并立即報(bào)告你主管，按《不合格品控制稱序》及《 MRB 工作指示》進(jìn)行處理 。 WI 文件要求要做 的流程檢查或品質(zhì)記錄必須要填寫整潔并要有相關(guān)人員審核，如是受控的品質(zhì)記錄必須有受控的編號(hào)，保存期為至少一年。 你是否經(jīng)過上崗培訓(xùn)和特種培訓(xùn)？培訓(xùn)時(shí)間多長(zhǎng)？培訓(xùn)內(nèi)容是什么？有否培訓(xùn)記錄？保存在何處？沒有上崗證是不是不能上網(wǎng)操作？上崗證由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)派發(fā)？ — 所有員工上崗前都要經(jīng)過培訓(xùn)。如為內(nèi)審員、計(jì)量員、電氣操作員等特殊崗位則要經(jīng)過特種培訓(xùn)； — 培訓(xùn)時(shí)間一般在一個(gè)月之內(nèi)； — 培訓(xùn)內(nèi)容包括：入廠知識(shí)（廠規(guī)廠紀(jì)）、質(zhì)量意識(shí)到 ISO9002 體系知識(shí)、崗位知識(shí)等； — 培訓(xùn)時(shí)會(huì)留有培訓(xùn)記錄，保存于 QA； — 對(duì)于從事 特殊崗位的人員必須持有資格證書方可操作，資格證書由 QA 統(tǒng)一管理。 要能簡(jiǎn)單介紹相關(guān)部門的運(yùn)作，不能說完全不知，不關(guān)自己的事。 要熟悉所用的文件，包括工作指示及程序文件，特別是 WI， LOT 卡， MI 及產(chǎn)品工藝標(biāo)準(zhǔn)。 要將 所使用的文件，放在任何人可取的地方，不要鎖在某個(gè)區(qū)域內(nèi) 不能使用沒有審批及非受控的文件，文件上應(yīng)有 DCC 的印章方為有效；此也包括各有關(guān)樣本。應(yīng)按文件所述的步驟及有關(guān)指示或記錄執(zhí)行有關(guān)工作，不能按自己的經(jīng)驗(yàn)隨意更改 1 受控文件不能隨意更改，或其中一頁放在當(dāng)眼處使用 。 應(yīng)以文件及有關(guān)報(bào)告或記錄敘述有 關(guān)工作方法給稽查員，應(yīng)合適處理及存放文件及記錄，以便盡快給稽查員作審核。 1不同狀態(tài)的板要分?jǐn)[放 （ 1） 檢查或測(cè)試狀態(tài)： A、待檢查 B、合格 C、不合格 （ 2） 不良品審核狀態(tài)： A 待審核； B 待修理 /返工 /翻檢； C 報(bào)廢； D 勉強(qiáng)接受 （ 3） 其它分類方法： A 物料上有關(guān)標(biāo)記，用以識(shí)別此物料； B 邊檢邊用料標(biāo)簽。 1對(duì)客戶特別追溯要求，我們應(yīng)按照指定標(biāo)記方法，適當(dāng)使用 LOT 咭，不能隨意拿去或與有關(guān)產(chǎn)品分開或混淆。 使用 LOT 咭時(shí)，應(yīng)記錄齊所有有關(guān)印章或簽名或其他標(biāo)記資 料，方能放行有關(guān)產(chǎn)品 1統(tǒng)計(jì)流程控制有關(guān)控制圖應(yīng)按時(shí)填上有關(guān)數(shù)據(jù)及繪劃線圖。若超出控制限，應(yīng)采取有關(guān)糾正行動(dòng)并加以記錄 1 特殊流程是壓板，成形電鍍及噴錫，參與此流程的人應(yīng)受有關(guān)培訓(xùn)及熟識(shí)控制方法。 用某 些 樣本來設(shè)定流程參數(shù)對(duì)應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品，測(cè)試結(jié)果一定要記錄下來。 檢查員應(yīng)按 LOT 咭資料分辨 前工序完成沒有，才可進(jìn)行有關(guān)檢查；同時(shí)應(yīng)采用已調(diào)校的測(cè)試或量度儀器來檢查 1 ISO 的精神：言行一致 做你所說的，說你所做的 你的操作必須符合文件要求 ，文件要求必須去實(shí)施