【導(dǎo)讀】析活動,為質(zhì)量體系的改進(jìn)和提高提供數(shù)據(jù)分析結(jié)果。品管部負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析的確定和使用指導(dǎo);各部門負(fù)責(zé)根據(jù)需要采用本程序規(guī)定的數(shù)據(jù)分析方法。分析、比較圖走勢看出目前狀態(tài),從而決定是否采取必要措施。從推移圖中可清楚看出走勢,必要時,制定并采取相應(yīng)的措施。a)明確調(diào)查目的和對象;c)設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查表,對調(diào)查表進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化;內(nèi)在聯(lián)系,準(zhǔn)確地反映客觀存事實(shí)。c)將所收集的信息按類別記錄在已制定好的表格中;顧客滿意度調(diào)查調(diào)查表顧客滿意度低于質(zhì)量目標(biāo)時采取糾正措施。連續(xù)3次下降采取預(yù)防措施。內(nèi)審、外審記錄層別法針對內(nèi)外審不合格項(xiàng)最多的要素采取預(yù)防措施。供方供貨質(zhì)量調(diào)查表對委外服務(wù)項(xiàng)目出現(xiàn)一次嚴(yán)重不合格或三次一般不合格服務(wù)的供應(yīng)商取消其合格供應(yīng)商資格。所有關(guān)于數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的記錄,由相關(guān)部門按照《質(zhì)量記錄控制程序》執(zhí)行。