x合金公司-訂單(合同)交付及售后服務管理制度-資料下載頁
2025-07-13 20:12本頁面
【導讀】濟合同法》及國家有關法律法規(guī)和規(guī)定。第二條公司的銷售業(yè)務原則上必須以書面形式訂立合同。第三條合同的磋商：在合同簽署前，必須進行充分的磋商。面或口頭方式進行。同購貨方達成一致意見。裝運期限、保險、付款條件、違約責任等。根據(jù)合同內容由技術研發(fā)、生產、財務、市場等部門對。約蓋章后由業(yè)務人員發(fā)送購貨方簽約。（一）銷往國外市場的大宗貨物，原則上根據(jù)訂單排產。許可證申領登記，在部門統(tǒng)一安排下領取許可證。協(xié)調有關部門的工作，保證合同的履行。容必須以排產單的形式立即通知生產安全部。諒、互讓的基礎上與對方協(xié)商解決。必須及時收集有關證據(jù)資料。的意見，主動調查和分析市場動向。質量管理部等相關部門聯(lián)系，共同研究，切實做到事事有回應?？蛻敉对V要求，確認客戶投訴理由并及時向營銷部領導反映。因認定，檢驗確認，明確責任，提出擬處理意見。對于經同意后的客戶退回的貨物，必。須經質量管理部檢驗認可后方可入庫。
【正文】 將投訴的詳細情況告知質檢部門和生產管理部門，共 同進行原因認定，檢驗確認，明確責任，提出擬處理意見。 （ 3） 如各部門對客戶投訴處理意見存在異議時，應及時向公司主管副總呈報處理。 （ 4） 客戶投訴的處理必須在接到國內投訴 10 日內、國外 15 日內完成。 （ 5） 及時向客戶傳達投訴處理結果，并迅速實施處理方案，如退貨、換貨、給予銷貨折讓等。對于經同意后的客戶退回的貨物，必須經質量管理部檢驗認可后方可入庫。 （ 6） 如經調查后認定非本公司過錯而屬誤解的，要耐心細致的向客 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 4 頁 共 4 頁 戶做出解釋。 （四） 適時集中研究售后服務記錄，總結經驗，使售后服務不斷得到完善。
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