物業(yè)客服的職責內容【7篇】-資料下載頁
2025-09-15 11:14本頁面
【正文】 工作。領導交辦的其他工作。物業(yè)客服的職責7。2. 負責員工培訓計劃的制定、執(zhí)行，不斷提升員工的業(yè)務知識和專業(yè)技能，提升客服部服務品質。3. 負責收集、整理并保存各類運行資料記錄，檢查各崗位記錄的有效性、規(guī)范性。4. 按時組織開展向客戶收取/催繳物業(yè)管理費和其他有關費用的工作。5. 按公司要求正確處理客戶投訴、突發(fā)事件或各類重大事件。6. 定期組織項目的客戶滿意度調查，跟進客戶滿意度測評、神秘客檢查等結果的整改工作。7. 負責編制項目文化活動，節(jié)慶布置計劃和組織實施。8. 完成上級交辦的其它工作。物業(yè)客服的職責內容【7篇】
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