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物業(yè)公司客服助理的崗位職責(zé)7篇-資料下載頁(yè)

2025-09-07 06:03本頁(yè)面
  

【正文】 . 掌握管理區(qū)域的分布情況 2. 接待業(yè)戶,并做好工作記錄 3. 受理業(yè)戶報(bào)修和服務(wù)需求等 4. 處理業(yè)戶投訴 5. 對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶進(jìn)行定期走訪,聽(tīng)取意見(jiàn),并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)相關(guān)信息 6. 巡視區(qū)域內(nèi)清潔情況 物業(yè)公司客服助理的崗位職責(zé) 7 ,接聽(tīng)日常咨詢和投訴電話,解答業(yè)主的咨詢和投訴,并做好《值班信息記錄表》,及時(shí)將需處理的問(wèn)題知會(huì)相關(guān)人員,跟蹤處理結(jié)果。收集投訴信息后將資料整理匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 ,按公司規(guī)定流程執(zhí)行,收集相關(guān)資料、移交鑰匙、門(mén)禁卡等物品并做好登記、記錄業(yè)主驗(yàn)樓意見(jiàn)書(shū)跟進(jìn)維修回訪 。 。 。 物業(yè)公司客服助理的崗位職責(zé)
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