【正文】 全監(jiān)控技術，及時發(fā)現(xiàn)不安全因素，并立即報告。 熟練掌握各類監(jiān)控設備、報警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、聯(lián)動系統(tǒng)的性能及操作方法，嚴禁違章操作及非專業(yè)人員操作。 愛護各種設備、器材，注意了解設備設施的運作情況，有問題要及時報告，并通知相關人員進行維修，保證正常運作。 一旦發(fā)現(xiàn)警情，立即簡要、清楚的將警情通知附近值班保安，讓其查看實情并做好詳細記錄，本班問題本班解決，不得移交。 嚴格執(zhí)行交接班制度，工作記錄要詳細、準確，并做好交接班簽名。 當值期間要做到“四不準”：不準吸煙、瞌睡、吃零食；不準閱看與工作無關的資料；不準將無關人員帶進監(jiān)控室；不準擅自調(diào)用電腦內(nèi)與工作無關的資料。 接聽電話或使用對講機時，要使用禮貌、專業(yè)的用語，不準講與工作無關的事件，不準撥打私人電話。 嚴格執(zhí)行保密制度，做好保密工作。 嚴格按照制度做好鑰匙的交接工作。第九章 消防部職責負責物業(yè)范圍內(nèi)的安全管理、監(jiān)控，并進行錄像，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即通知當值安全管理員前往調(diào)查處理。 負責消防監(jiān)控，在火情情況下根據(jù)工作程序啟動各種消防設備，使之正常工作。 負責本責任區(qū)域內(nèi)的消防設施、設備的保養(yǎng)與維修。負責相關消防表格的記錄與上報。 負責物業(yè)消防安全管理指揮系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。 負責責任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。負責緊急情況下利用公眾廣播系統(tǒng)引導、疏散物業(yè)內(nèi)人員及重要物資。服從上級的工作安排。一、消防部主管職責崗位名稱：消防主管所在部門：消防部直接上級：物業(yè)公司副（物業(yè)）經(jīng)理直接下級：消防員崗位職責： 在物業(yè)公司副（物業(yè)）經(jīng)理的領導下開展工作。 貫徹落實國家有關消防法律、法規(guī)的各項要求。 編制消防工作計劃并負責實施。 制定全年消防工作費用預算。 審核市場商戶裝修方案，杜絕不符合消防要求的裝修材料進場，制止違反消防規(guī)定的裝修施工。 定期檢查市場范圍內(nèi)的消防安全狀況、消除消防隱患。 糾正各種違反消防規(guī)定，擠占、堵塞消防通道的行為。 定期檢查，確保消防設施正常完好。 對市場裝修方案提出消防意見。 發(fā)生消防事故時要正確、果斷應對，確保人員安全，減少財產(chǎn)損失。1 強化對消防法規(guī)、消防專業(yè)知識、消防技能知識的學習，提高工作技能。1 對公司員工進行消防基礎知識的培訓，自覺維護市場消防安全。定期開展向經(jīng)營商戶進行消防安全宣傳教育，提高消防意識， 普及消防知識。1 提名聘任或解聘消防員。1 完成領導交辦的其他任務。二、消防員職責崗位名稱：消防員所在部門：消防部直接上級：消防部主管直接下級：無崗位職責：認真學習有關消防知識，掌握各種器消防材操作技術及使用方法。 積極認真做好防火宣傳教育活動，提高責任區(qū)內(nèi)全員防火意識。 做好消防器材、設備檢查工作，保證設備處于完好狀況，一旦發(fā)生火警即可投入使用。 檢查電器、電線、有無霉壞、銹壞、氧化情況，防止因短路或爆炸引起火災。 制止任何違反消防安全的行為。 一旦發(fā)生火警，不論是上班還是下班，必須全力投入搶救工作，不得臨陣逃避。 發(fā)生火警事故時，不要驚慌，應采取下列應急措施： 1).迅速報告有關部門、消防大隊，火警電話： 119；2).組織人員搶救險情，力爭把火撲滅，并注意查找起火原因；3).組織有關人員撤離危險地區(qū)，并做好妥善安排；4).做好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，嚴防壞人趁火打劫和搞破壞活動；5).協(xié)助有關部門查原因、查損失并做好善后工作。完成領導交辦的其他工作。第十章 保潔部職責 認真搞好轄區(qū)內(nèi)、樓梯、通道、天花板、地面、墻壁、廣告燈箱、購物指南、休息椅、出入口、門前等所有公共區(qū)域的衛(wèi)生； 認真搞好衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，保持良好的衛(wèi)生狀況； 做好自動扶梯的清潔保養(yǎng)工作； 做好辦公室、會議區(qū)的清潔工作； 做好衛(wèi)生用具的清潔和養(yǎng)護工作； 負責市場垃圾筒內(nèi)垃圾的清倒； 負責轄區(qū)內(nèi)綠化帶及盆景的修剪、施肥、灌溉、除蟲工作； 完成領導交辦的其他工作。一、保潔部主管職責崗位名稱：保潔部主管所在部門：保潔部直接上級：物業(yè)副經(jīng)理直接下級：保潔員崗位職責：1. 在物業(yè)公司物業(yè)副經(jīng)理的領導下，負責編制保潔工作計劃，安排、監(jiān)督、檢查轄區(qū)內(nèi)的室內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作；2. 編制保潔工具、用品采購計劃；3. 對保潔員出勤、儀容、儀表及勞動紀律進行檢查；4. 指導保潔員正確操作和使用機器、工具和清潔劑，負責申領清潔用品和工具，控制物料消耗；5. 做好每日工作檢查記錄，每天堅持召開班前后會議，總結(jié)、安排、落實工作并及時向主管領導匯報；6. 堅持每日對所轄區(qū)域衛(wèi)生進行巡查，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為；7. 定期開展保潔操作規(guī)程及標準的員工培訓工作。8. 負責管理清掃工具、清運工具； 9. 按時澆灌市場內(nèi)擺放的盆花，剪枝、施肥，除蟲；10. 及時處理有關保潔服務方面的投訴；11. 提名聘任或解聘保潔員；12. 完成領導交辦的其他臨時工作。二、保潔員職責崗位名稱：保潔員所在部門：保潔部直接上級：保潔部主管直接下級：無崗位職責： 在保潔部主管的領導下開展工作； 負責所分管區(qū)域衛(wèi)生的清掃，保持衛(wèi)生整潔，地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角； 保持公共場所樓梯扶手、窗臺表面無灰塵，光潔明亮； 洗手池無皂跡、無污點,無污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔； 墻面以及天花板衛(wèi)生做到整潔美觀，無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印痕、脫皮、污跡； 對所有公共場所垃圾箱位置要設置合理、數(shù)量充足、無垃圾外溢現(xiàn)象，做到表面干凈無污跡； 做到廁所清潔無異味，地面干凈無污跡、積水、紙屑，保證墻面瓷磚光亮，無水印、無污跡； 按時清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾； 保持室內(nèi)過道、樓梯間無煙頭、無雜物，干凈、衛(wèi)生；注意節(jié)約用水、用電；1完成領導交辦的其他工作。第十一章 營業(yè)廳職責負責“移動”“聯(lián)通”“電信”卡品、終端的辦理及相關費用的收取工作。負責相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和資料核查。全力完成階段性的營銷活動任務。嚴格按照要求做好票據(jù)的管理，不能丟棄或票據(jù)序號凌亂。負責手機的銷售。負責對客戶資料的審核和收集。保持辦公區(qū)域及柜臺的衛(wèi)生清潔。熟知業(yè)務知識和相關技能，操作規(guī)范、熟練，具有一定的專業(yè)技術水平。一、營業(yè)大廳主管職責崗位名稱：營業(yè)大廳主管所在部門：營業(yè)大廳直接上級：物業(yè)公司助理直接下級：大廳營業(yè)員崗位職責： 在物業(yè)公司助理的領導下開展工作； 及時上報卡呂、配件、終端及營業(yè)廳辦公用品需求，并及時熟習卡品、配件、終端的相關政策； 認真負責的為客戶受理業(yè)務，做到準確無差錯，讓客戶滿意； 認真完成每班自己的報表統(tǒng)計、資料核查工作，做到日清日結(jié)，并及時交給相關統(tǒng)計人員； 接受上級下達的階段性營銷活動任務，服從上級安排，按計劃執(zhí)行任務； 積極配合各部門工作，努力完成階段性營銷活動任務，適時向上級匯報任務完成情況及進度； 不斷積累和加強學習銷售技巧、產(chǎn)品知識，做好各類手機配件、終端等產(chǎn)品的營銷服務； 負責對客戶的信息及建議進行收集，并做好相應的登記。對工作中出現(xiàn)的棘手問題及時反饋，竭力在不違反公司原則下最大限度地讓客戶滿意； 提名聘任或解聘大廳營業(yè)員；完成上級領導交辦的臨時工作。二、大廳營業(yè)員職責崗位名稱：大廳營業(yè)員所在部門：營業(yè)大廳直接上級：營業(yè)大廳主管直接下級：無崗位職責：熟悉各種業(yè)務的辦理手續(xù)、操作規(guī)程、資費標準、銷售流程等，對于大客戶要充分體現(xiàn)優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的原則；工作前必須提前做好各項準備工作，如發(fā)票整理、客戶資料擺放、找零備用金兌換、配件終端陳列等等，認真做好交接班工作，確保營業(yè)廳前臺工作有序進行；積極主動地向客戶推薦新業(yè)務、配件、終端、服務，如客戶需要，應耐心作詳細地介紹；當班人員下班后必須及時核對各類卡的銷售、庫存及營收款項是否一致，并且做好相關記錄；認真做好唱收唱付的營收款工作，確保資金的安全性和完整性，及時將當班所有營業(yè)款項上交，保證資金及時入帳；嚴格按照行為規(guī)范和服務禮儀的要求，保持整潔的儀容儀表，并注意保持服務前臺、銷售柜臺的整潔干凈；堅守工作崗位，認真執(zhí)行公司的各項規(guī)范、制度，嚴格遵守工作紀律，服從指揮調(diào)度；完成上級領導交辦的其他工作。49 / 49