某物業(yè)公司人員崗位職責(zé)-資料下載頁(yè)
2025-04-18 22:29本頁(yè)面
【正文】 各項(xiàng)規(guī)章制度、管理目標(biāo)以及各項(xiàng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。 三、掌握物業(yè)管理的有關(guān)知識(shí)，樹(shù)立為住戶服務(wù)的指導(dǎo)思想。 四、熟悉轄區(qū)內(nèi)各類房屋的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、使用要求以及其維修、養(yǎng)護(hù)的方法。 五、熟悉轄區(qū)內(nèi)公用配套設(shè)施、設(shè)備的種類、分布，掌握各類管道（地下、 地上）的分布、走向、位置以及其維修及養(yǎng)護(hù)的方法。 六、對(duì)自己的責(zé)任區(qū)要經(jīng)常巡視，發(fā)現(xiàn)房屋及公用設(shè)施有損壞、隱患或其它 不正常的情況，應(yīng)及時(shí)給予維修，確保公共配套設(shè)施及設(shè)備的正常運(yùn)用。 七、確保自己責(zé)任區(qū)內(nèi)的地上、地下排污、雨水管道的暢通，每月要檢查一 次，對(duì)于污水突然外溢的，應(yīng)在半小時(shí)內(nèi)組織疏通，化糞池充滿達(dá)80% 以上，應(yīng)及時(shí)組織清理，不得造成污水外溢。 八、及時(shí)滿足住戶的維修要求，急修不過(guò)夜，小修小補(bǔ)應(yīng)及時(shí)修完，維修時(shí) 要負(fù)責(zé)任，不能馬虎，不能造成返工、窩工。 九、上門維修應(yīng)對(duì)住戶態(tài)度熱情，服務(wù)周到，按規(guī)定收取維修費(fèi)要及時(shí)上繳 管理處，給住戶開(kāi)具收據(jù)，不得向住戶索要小費(fèi)或其它物品，如有收費(fèi) 不交公或索要小費(fèi)的一經(jīng)查證，按規(guī)定給予罰款或辭退處理。 十、積極參加管理處組織的各項(xiàng)義務(wù)活動(dòng)和物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，努力 提高自己的維修技能。 十一、完成主任、維修部長(zhǎng)交給的其它任務(wù)。服務(wù)人員崗位職責(zé)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理員的安排，聽(tīng)從指揮，接受臨時(shí)調(diào)配任務(wù)。著裝統(tǒng)一整潔，不戴首飾，不梳理怪異發(fā)型，按指定位置佩戴員工證，自覺(jué)愛(ài)護(hù)制服及工作服。明確當(dāng)天工作任務(wù)，牢記當(dāng)天會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)，及時(shí)做好會(huì)前準(zhǔn)備工作，如傳發(fā)文件、布置會(huì)場(chǎng)等。做好會(huì)前迎賓工作，熱情周到地做好會(huì)中服務(wù)，及時(shí)添加茶水，遞送毛巾。迎送客人要面帶微笑，態(tài)度和藹，說(shuō)話多用敬語(yǔ)。、每天細(xì)致認(rèn)真地做好八角樓及會(huì)議室的清衛(wèi)保潔工作，辦公桌和抽屜里的文件不要亂翻亂動(dòng)，不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該說(shuō)的不說(shuō)，對(duì)聽(tīng)到的或看到的任何消息不要外泄，做好保密工作。大堂接待做好問(wèn)詢登記工作同，報(bào)刊雜志分發(fā)工作，并記錄臺(tái)帳。如遇休息日需加班加點(diǎn)，不應(yīng)有任何情緒，要及時(shí)圓滿地完成任務(wù)。按時(shí)上、下班，上班時(shí)間不能擅自離崗，嬉戲吵鬧，大聲喧嘩，不能吃東西、睡覺(jué)，不準(zhǔn)收聽(tīng)錄音機(jī)或做其他與工作無(wú)關(guān)的事情。工作時(shí)間不準(zhǔn)打私人電話，不準(zhǔn)會(huì)客，不準(zhǔn)陪帶親友參觀、購(gòu)物、娛樂(lè)、用餐。不得粗言穢語(yǔ)，不得在公共場(chǎng)所與同事?tīng)?zhēng)論。清潔工崗位職責(zé) 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理員的安排，聽(tīng)從指揮。 負(fù)責(zé)行政管理中心公共區(qū)域（道路、走廊、門廳、樓梯、廁所）的清潔衛(wèi)生 工作，做到每日清掃，每日拭擦。對(duì)包干區(qū)域經(jīng)常進(jìn)行巡視保潔，定期對(duì)扶手、攔桿、把手、面盆等清潔消毒。確保廁所無(wú)異味，保持地面、墻面清潔，及時(shí)更換垃圾袋，安放肥皂、洗手液、卷紙等衛(wèi)生用品。垃圾周轉(zhuǎn)箱定期擦拭、消毒，保證周轉(zhuǎn)箱內(nèi)無(wú)異味，垃圾日產(chǎn)日清。及時(shí)清除地毯、大理石、墻壁、玻璃上的油跡、污跡。保證公共通道、停車場(chǎng)、車庫(kù)和綠地做到“四無(wú)四清”，即無(wú)特種垃圾，無(wú)不衛(wèi)生死角清、無(wú)瓜皮果殼、紙屑等雜物，無(wú)坑洼積水：做到陰井口清，通道路面清、死角清、綠地花壇清。根據(jù)季節(jié)及實(shí)際況，在部分區(qū)域投放滅鼠藥品、噴打滅蟲(chóng)藥水等。垃圾實(shí)行袋裝化，不同垃圾進(jìn)行分類投放、收集，爭(zhēng)取達(dá)到ISO14001標(biāo)準(zhǔn)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。目 錄 經(jīng)理辦公會(huì)議的職權(quán)……………………………………………………（1） 辦公室的職責(zé)范圍………………………………………………………（2） 工作人員職業(yè)道德規(guī)范…………………………………………………（3） 管理處的職責(zé)范圍………………………………………………………（5） 發(fā)展經(jīng)營(yíng)部的職責(zé)范圍…………………………………………………（6） 財(cái)務(wù)部的職責(zé)范圍………………………………………………………（7） 管理處工作職責(zé)…………………………………………………………（8） 財(cái)務(wù)部的職責(zé)……………………………………………………………（9） 經(jīng)理崗位職責(zé)……………………………………………………………（10） 管理處主任崗位職責(zé)…………………………………………………（11）1 管理處副主任崗位職責(zé)………………………………………………（13）1 保安部部長(zhǎng)崗位職責(zé)…………………………………………………（14）1 維修部部長(zhǎng)崗位職責(zé)…………………………………………………（15）1 維修主管崗位職責(zé)……………………………………………………（16）1維修工崗位職責(zé)………………………………………………………（17）1服務(wù)人員崗位職責(zé)……………………………………………………（18）1清潔工崗位職責(zé)………………………………………………………（19）21 / 2
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