【導讀】20xx-20xx中國互聯(lián)網研究報告系列之。“中國新網民上網行為調查報告”。中國互聯(lián)網絡信息中心

　　

【正文】 生活中所持有的價值觀念和生活態(tài)度。所以，對新網民網絡生活形態(tài)及時關注，尋求規(guī)律性認識，對于提升互聯(lián)網的價值具有重要意義。 表 12新網民對生活形態(tài)語句的總體認同度 分 類 語句 新網民 認同度 總體網民認同度 生活助手 離了互聯(lián)網，我無法工作學習 % % 沒有互聯(lián)網，我的娛樂生活會很單調 % % 網上辦事減少了我很多親臨實地的麻煩 % % 信息渠道 重大新聞我一般都首先從互聯(lián)網上看到 % % 遇到問題時，我首先會去網上找答案 % % 交往工具 通過互聯(lián)網我認識了很多新朋友 % % 互聯(lián)網加強了我與朋友的聯(lián)系 % % 社會隔離 互聯(lián)網時代，我 感覺更孤單 % % 互聯(lián)網減少了我與家人相處的時間 % % 網絡信任與安全 我在互聯(lián)網上填寫注冊信息是真實的 % % 在網上進行交易是安全的 % % 社會參與 互聯(lián)網是我發(fā)表意見的主要渠道 % % 上網以后，我比以前更加關注社會事件 % % 31 總體來看，由于新網民對即時通信等網絡通訊工具的使用率較高，因此新網民對互聯(lián)網作為交往工具的認同度也較高，網絡在新網民的人際交往中發(fā)揮重要的作用。但是，新網 民對互聯(lián)網時代所帶來的孤獨感的認同度較高，分析表明：新網民在接觸和使用互聯(lián)網的過程中，正面臨著“人際泡沫”的考驗。通過網絡連接形成的人際關系較為廣泛，但有時卻是看似“膨脹”實則空虛的人際泡沫，表面熱鬧，內心更加孤獨開始成為人們在網絡社會生活中的一種體驗。 二、 不同應用深度新網民網絡生活形態(tài)對比 （一） 不同應用時長新網民網絡生活形態(tài) 對比 根據(jù) CNNIC 對網民總體的研究，隨著網民對互聯(lián)網應用程度的加深，網民對網絡生活形態(tài)的各個方面的認同度逐漸提高。但是，由于新網民正處于對互聯(lián)網這一新事物認知的初始階段，因此與網民總體相比 ，新網民對網絡生活形態(tài)各個方面的態(tài)度表現(xiàn)不穩(wěn)定，其互聯(lián)網應用的認知不成熟。 從下表中可以看出，隨著新網民使用互聯(lián)網時間的增長，一方面，其對互聯(lián)網作為信息渠道的媒體價值的認同度越來越高。這與 20xx 年中國社會發(fā)生的雪災、地震、奧運會等重大社會事件中互聯(lián)網發(fā)揮的作用密切相關。另一方面，新網民對互聯(lián)網作為生活助手的工具價值人認同度逐步提升，這對于推動互聯(lián)網由娛樂化應用走向價值化應用意義重大。 表 13不同上網時長新網民對生活形態(tài)語句的認同度 5 小時以下 520 小時 20 小時及以上 生活 助手 離了互聯(lián)網，我無法工作學習 % % % 沒有互聯(lián)網，我的娛樂生活會很單調 % % % 網上辦事減少了我很多親臨實地的麻煩 % % % 信息 渠道 重大新聞我一般都首先從互聯(lián)網上看到 % % % 遇到問題時，我首先會去網上找答案 % % % 交往 工具 通過互聯(lián)網我認識了很多新朋友 % % % 互聯(lián)網加強了我與朋友的 聯(lián)系 % % % 社會 隔離 互聯(lián)網時代，我感覺更孤單 % % % 互聯(lián)網減少了我與家人相處的時間 % % % 信任與安全 我在互聯(lián)網上填寫注冊信息是真實的 % % % 在網上進行交易是安全的 % % % 社會 互聯(lián)網是我發(fā)表意見的主要渠道 % % % 32 參與 上網以后，我比以前更加關注社會事件 % % % （二） 不同網絡應用數(shù)量 的新網民生活形態(tài) 對比 新網民與總體網民網絡生活語句認同度的對比分析表明，隨著網民使用的網絡應用越豐富，網民對互聯(lián)網在人際交往中的工具價值認同度逐步提高，這與新網民對即時通信等交友聊天工具的使用關系密切 表 14不同 網絡應用數(shù)量的 新網民對生活形態(tài)語句的認同度 3 個及以下 46 個 79 個 10 個及以上 生活 助手 離了互聯(lián)網，我無法工作學習 % % % % 沒有互聯(lián)網，我的娛樂生活會很單調 % % % % 網上辦事減少了我很多親臨實地的麻煩 % % % % 信息 渠道 重大新聞我一般都首先從互聯(lián)網上看到 % % % % 遇到問題時，我首先會去網上找答案 % % % % 交往 工具 通過互聯(lián)網我認識了很多新朋友 % % % % 互聯(lián)網加強了我與朋友的聯(lián)系 % % % % 社會 隔離 互聯(lián)網時代，我感覺更孤單 % % % % 互聯(lián)網減少了我與家人相處的時間 % % % % 信任與安全 我在互聯(lián)網上填寫注冊信息是真實的 % % % % 在網上進行交易是安全的 % % % % 社會 參與 互聯(lián)網是我發(fā)表意見的主要渠道 % % % % 上網以后，我比以前更加關注社會事件 % % % % 33 本章小結 與總體網民相比，新網民對互聯(lián)網 的應用正處于逐漸了解和把握的初始階段，上網時間較短，使用的網絡應用數(shù)量較少，對互聯(lián)網缺乏充分的、穩(wěn)定的理解和認識。因此，從新網民對互聯(lián)網的認知心理層面來分析，其網絡行為的成熟度較低。 由于即時通信等聊天、交友工具在新網民中的使用率較高，因此，互聯(lián)網在人際交往中的工具價值也受到新網民的肯定。一方面，新網民認為互聯(lián)網拓展了其人際交往的范圍，但另一方面，新網民在網絡人際交往中卻更感到孤獨。分析表明，網絡社會生活中，人們正面臨著“人際泡沫”的考驗，缺乏實際內容和深層溝通的網絡人際交往產生或增長了人們內心的孤獨感。因 此，關注網絡生活中人們的心理健康，滿足人們對深層交往的心理和情感需求，提供更優(yōu)質、更人性化的網絡服務成為網絡科技發(fā)展的重要導向。 在對行為深度與認知態(tài)度的相關性進行反復驗證發(fā)現(xiàn)，隨著新網民花費在互聯(lián)網上的時間的增多，新網民對互聯(lián)網作為生活中的輔助工具和信息渠道等實用價值的認同度不斷提高，這將不斷推進具有實用價值的網絡技術和產品的開發(fā)和應用。 34 第五章 趨勢與建議 中國互聯(lián)網正處于快速發(fā)展時期，不斷增長的新網民是推動中國互聯(lián)網快速發(fā)展的新動力。通過對新網民的結構特征、認知心理和行為取向的研究發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網在中國的發(fā) 展前景廣闊，但也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。具體分析如下： 一． 城鎮(zhèn)是互聯(lián)網發(fā)展的主要陣地，農村互聯(lián)網發(fā)展快速、市場前景廣闊 20xx年新網民中城鎮(zhèn)網民所占比例近 2/3，城鎮(zhèn)依然是中國互聯(lián)網發(fā)展的主要陣地。但從 20xx年城鄉(xiāng)網民的增長速度對比來看，農村互聯(lián)網用戶規(guī)模增長快速，市場前景廣闊。 長期以來，信息匱乏一直是制約中國農村發(fā)展的重要因素，伴隨著互聯(lián)網的接入和應用，豐富的信息資源將展現(xiàn)在農民面前。但是，如何讓互聯(lián)網在農業(yè)生產、農民增收、農村發(fā)展中真正發(fā)揮作用，而不僅僅當作一個新的娛樂工具，是需要關注的問題。 結合農村新 網民以男性為主、更偏年輕化、學生群體居多的特點，根據(jù)農村外出務工人員和農業(yè)生產勞動者日益突出的涉農信息的需要，加強涉農信息內容的建設， 通過簡單易行的操作方式，有針對性地提供通俗易懂的農業(yè)生產和生活信息服務 ，不斷滿足農村網民對實用信息的需求和對網絡工具的使用，是促進農村經濟發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。 二． 開展多渠道、多元化網絡教育，積極開發(fā)適合青少年的網絡應用 新網民年齡結構更偏于年輕化，不斷增長的未成年網民、學生網民是促進中國互聯(lián)網發(fā)展的主要動力。結構年輕化、以學生為主的新網民群體一方面活躍了互聯(lián)網的應用；另一方面，卻使 互聯(lián)網肩負更重要的責任和使命。因此，如何引導生活在網絡時代的青少年正確認識和使用互聯(lián)網是社會、學校和家庭需要共同面對的問題。 結合青少年的認知心理和行為特征，需開展多渠道、多元化的網絡教育，通過共同關注和努力，才能促進互聯(lián)網持續(xù)、健康發(fā)展。其中，學校是網絡教育的主要場所，學校不僅僅是傳授使用互聯(lián)網的技能，同時也要通過心理輔導、思想教育等引導青少年在網絡時代健康 35 生活。家庭是孩子成長的基地，應該積極營造良好的網絡應用環(huán)境，不僅僅包括上網條件，還應該通過家長的身體力行培養(yǎng)孩子良好的互聯(lián)網使用習慣。而作為互聯(lián)網行業(yè) 的經營者，應該增強自身的社會責任感，積極開發(fā)適合青少年使用的網絡應用技術，包括健康的網絡信息、學習功能較強的應用軟件或游戲等。 三． 加強商業(yè)信息網絡化，促進電子商務的推廣和應用 與總體網民相比，新網民中從事商業(yè)活動的個體戶比重明顯偏高。長期以來，互聯(lián)網行業(yè)主要關注與中小企業(yè)乃至大企業(yè)對網絡營銷的應用，對散落在大眾中的個體經營者的重視不足，而個體戶在中國的國民經濟的發(fā)展中占有重要的位置。隨著互聯(lián)網在個體戶中普及率的不斷提升，引導他們從“網民”向“網商”轉化，具有重要意義。繼中小企業(yè)成就阿里巴巴之后，個體戶或許會成 就下一個互聯(lián)網奇跡。因此應該加強商業(yè)信息網絡化，積極推進電子商務提供面向個體戶的網絡服務。 商業(yè)信息網絡化，一方面是通過互聯(lián)網形成信息的對稱性，尤其需要關注較為分散的個體經營者的信息需求，包括面向企業(yè)和面向消費者兩個層面的信息的對稱性；另一方面是發(fā)揮互聯(lián)網去中心化的特點，使信息能夠更高的共享。 促進電子商務的推廣和應用，關鍵還在于建立和完善網絡交易的信任機制。無論是新網民還是老網民，對網絡交易的信任感和安全感都較低，信任危機是阻礙電子商務以及相關的網上銀行、網上支付等應用發(fā)展的重要瓶頸。因此，亟待通過技術和 法律的手段，建立完善的網絡信任機制，提供安全的、優(yōu)質的網絡交易服務。 四． 結合新網民手機上網的人群特征和地區(qū)分布差異，大力開發(fā)手機上網市場 新網民使用手機上網的比例較高，這是 20xx 年手機上網發(fā)展較快的重要原因。隨著手機的快速普及， 3G 應用的迅速發(fā)展，手機上網將為中國互聯(lián)網的持續(xù)發(fā)展注入新的動力。手機上網和中國互聯(lián)網發(fā)展已經越來越緊密的聯(lián)系在一起，手機上網的快速發(fā)展促進了互聯(lián)網的普及，互聯(lián)網的快速發(fā)展也孕育了手機上網發(fā)展的巨大生命力。 對新網民中手機上網的人群特征進行分析發(fā)現(xiàn)，男性新網民使用手機上網的比例較高；從地區(qū)分布來看，農村地區(qū)由于網絡硬件設施較落后，農民對上網場所、上網設備以及網絡接入方式的選擇空間較小，因此手機成為農民上網的有益補充，農村手機上網市場潛力較大。 36 因此，針對男性新網民網絡應用的行為特征和認知心理，以及新網民中手機上網分布的地區(qū)差異，展開精準的營銷，是開拓國內手機上網市場的一種重要切入口。 五． 關注新網民網絡應用側重，推動各種網絡應用的發(fā)展 網絡音樂、即時通信、網絡新聞依次位列新網民各種網絡應用的前三位。 通過與網民總體的對比分析發(fā)現(xiàn)，一方面，新網民是網絡新聞、搜索引擎、電子郵件、即時通信、網絡游戲、網絡音樂、網絡視頻等網絡應用持續(xù)發(fā)展的主要動力；另一方面，與網民總體不同， 新網民 更 側重對即時通信等聊天 、交友 工具的使用 。 因此， 各種網絡應用的提供商，應該 及時掌握新網民網絡應用的側重 ，深入研究其應用的行為特點與需求特點，通過提供優(yōu)質的信息和應用服務，滿足其在功能和心理兩個層面的需求，才能夠在 日益激烈 競爭中不斷壯大自己的用戶群體 。 六． 及時關注新網民心理健康和情感需求，引導技術開發(fā)和應用 從新網民對互聯(lián)網聊天交友工具的使用和價值認同度可以看出，互聯(lián)網在新網民的人際交往中發(fā)揮著重要作用。一方面互聯(lián)網拓展了新網民 的人際關系范圍；另一方面，互聯(lián)網增加了我與朋友之間的聯(lián)系。但進一步研究發(fā)現(xiàn)，盡管新網民對互聯(lián)網作為交往工具的價值給予肯定，但同時更加強烈地感受到了在缺乏實際內容和深層溝通的網絡人際關系中內心的孤獨。而從網民總體的網絡應用深度和認知心理的趨勢推斷，隨著時間的推移，新網民對互聯(lián)網的應用時間越久，那么其感受到的社會隔離感將會越強烈。因此，及時關注剛剛接觸和使用互聯(lián)網的新網民群體的心理健康和情感需求，滿足人們對更充實、更深層的人際交往的需要，是引領網絡技術開發(fā)和應用的重要導向。