對商業(yè)銀行客戶經理制發(fā)展的思考-資料下載頁
2025-09-14 06:06本頁面
【正文】 大、最緊迫的壓力就是后者，尤其是高端客戶對國內商業(yè)銀行的現(xiàn)實需求壓力。如果認為目前國內對外資銀行的開放是分區(qū)域、分階段、分業(yè)務的話，國內商業(yè)銀行 為迎接挑戰(zhàn)應還有一定的緩沖余地，那么客戶的多元化需求無疑是最直接、最現(xiàn)實、最迫切的壓力了。這是因為滿足客戶尤其是高端客戶的多元化需求的銀行是可以替換的，具體表現(xiàn)為其對某一家銀行的依賴性減弱和忠誠度下降，尤其是在充分競爭的同業(yè)市場環(huán)境中更是如此；另一方面，客戶對銀行業(yè)務和產品需求也日新月異，越來越向多元化、差異化為特征的異質市場發(fā)展，而商業(yè)銀行傳統(tǒng)的“ 我有什么、你買什么 ” 均質市場的服務體制已經不適應客戶的需求了。高端客戶的需求壓力已經形成了咄咄逼人的市場倒逼，要求銀行建立和穩(wěn)固良好的銀行客戶關系，真正做到滿足 客戶需求優(yōu)于閉門制造產品后的推銷。在這種情況下，建立和發(fā)展客戶經理制顯得尤為急迫。 （二）推行客戶經理制是增強商業(yè)銀行競爭力、提升服務的要求 商業(yè)
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1