【正文】 遵循 “ 凡是出現(xiàn)容易避免的的質(zhì)量事故從重處罰，難于避免的質(zhì)量事故相對(duì)從輕處罰 ” 的原則。能查出責(zé)任人的處罰落實(shí)到個(gè)人，不能查出責(zé)任人的處罰落實(shí)到整個(gè)班組或作業(yè)區(qū)。這種做法對(duì)提高成品工人樹立質(zhì)量第一的認(rèn)識(shí)起到了積極的作用，產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)由 第 24 頁(yè) 共 29 頁(yè) 原來巡檢員的監(jiān)督檢查變成了全員的質(zhì)量監(jiān)控。 原則、方法必須依靠數(shù)據(jù)化的考核與強(qiáng)有力的執(zhí)行，需支持的文件：《制程質(zhì)控手冊(cè)》、《各崗位質(zhì)控 kpi》、《制程質(zhì)控點(diǎn)控制程序》、《制程不良品控制程序》、《制程首末件控制程序》、《制程質(zhì)控記錄表控制程序》、《制程工序交接控制 程序》、《制程重點(diǎn)工序控制程序》、《制程質(zhì)量評(píng)審控制程序》等等。把產(chǎn)品制程質(zhì)量控制管理程序化，考核數(shù)據(jù)化，執(zhí)行嚴(yán)格化，監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)化，持續(xù)推進(jìn)制程質(zhì)控水平的提升。 做好產(chǎn)后（成品與客退）質(zhì)量管理 對(duì)于產(chǎn)成品（成品檢與客退）的質(zhì)量控制問題，以明確的經(jīng)濟(jì)處罰來進(jìn)行責(zé)任承擔(dān)的形式。思路（控制程序方法）如下： 品管部 ① 經(jīng)過質(zhì)檢員（ fqc）成品檢驗(yàn)的產(chǎn)品發(fā)貨以后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不符合，屬質(zhì)檢員失職造成，引起客戶投訴的，則對(duì)責(zé)任質(zhì)檢員處以 30元 /次的經(jīng)濟(jì)處罰；造成產(chǎn)品退貨的，則處以 50元 /件的經(jīng)濟(jì)處罰；如在客戶處進(jìn)行返工返修的，則對(duì)責(zé)任質(zhì)檢員處以20元 /件產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)處罰； ② 如在成品入庫(kù)過程中，經(jīng) oqc 或其他人員，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)檢員應(yīng)確認(rèn)到的缺陷，則對(duì)責(zé)任質(zhì)檢員處以 20元 /的經(jīng)濟(jì)處罰； ③ 質(zhì)檢員的責(zé)任承擔(dān)均以個(gè)人的形式承擔(dān)； 生產(chǎn)單位 第 25 頁(yè) 共 29 頁(yè) ① 在成品檢驗(yàn)中，發(fā)現(xiàn)有不符合零部件被使用的，由生產(chǎn)者承擔(dān)全部的損失，并處以 10元 /件的經(jīng)濟(jì)處罰； ② 依據(jù)作業(yè)基準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量要求或臨時(shí)變更文件，在產(chǎn)品檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)有不達(dá)標(biāo)項(xiàng)目的，將對(duì)相關(guān)人員處以 5 元 /件的 經(jīng)濟(jì)處罰； ③ 屬生產(chǎn)者控制的質(zhì)量點(diǎn)，通過后續(xù)產(chǎn)品檢驗(yàn)無法探測(cè)到的，如在出貨后后，發(fā)生客戶投訴的，則對(duì)生產(chǎn)班組處以 50元 /次的經(jīng)濟(jì)處罰；如在客戶處進(jìn)行返工返修的，則由生產(chǎn)班組承擔(dān)相應(yīng)的工時(shí)費(fèi)用，并處以 10 元 /件的經(jīng)濟(jì)處罰；如造成客戶退貨的，則由生產(chǎn)班組承擔(dān)全部損失；并處以 80元 /件的經(jīng)濟(jì)處罰； ④ 如在成品入庫(kù)過程中，經(jīng) oqc 或其他人員，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)檢員應(yīng)確認(rèn)到的缺陷，則要求責(zé)任單位進(jìn)行返工處理，并對(duì)責(zé)任單位處以 30元 /次的經(jīng)濟(jì)處罰； ⑤ 生產(chǎn)單位的責(zé)任承擔(dān)形式以班組為單位展開； ⑥ 如因質(zhì)檢員（ oqc、 fqc）無法在檢驗(yàn)過程中確認(rèn)到的質(zhì)量問題，導(dǎo)致客戶投訴、客戶退貨、客戶返工返修的，則由生產(chǎn)單位承擔(dān)完全責(zé)任（成品的質(zhì)量是制造出來的），如焊接（虛焊等）的質(zhì)量問題；具體責(zé)任承擔(dān)辦法：發(fā)生客戶投訴的，則對(duì)生產(chǎn)班組處以 15元 /次的經(jīng)濟(jì)處罰；如在客戶處進(jìn)行返工返修的，則由生產(chǎn)班組承擔(dān)相應(yīng)的工時(shí)費(fèi)用，并處以 30元 /件的經(jīng)濟(jì)處罰；如造成客戶退貨的，則由生產(chǎn)班組承擔(dān)全部損失；并處以 50 元 / 第 26 頁(yè) 共 29 頁(yè) 件的經(jīng)濟(jì)處罰。 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及提報(bào) 損失責(zé)任的統(tǒng)計(jì)及數(shù)據(jù)提報(bào)，由品管部完成；按出問 題的批次進(jìn)行提報(bào)，按月統(tǒng)計(jì)匯總。 思路決定出路 做好加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化方面的工作 隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息的不斷更新，各行各業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)層出不窮，變換不疊，本人認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)化是提高產(chǎn)品質(zhì)量的先導(dǎo)，為此應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)： １、利用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工具，通過標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)查詢，可以對(duì)原沒有的標(biāo)準(zhǔn)得到補(bǔ)充和獲得最新的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布信息。 ２、積極參加各種基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，而且應(yīng)當(dāng)把此項(xiàng)工作放在標(biāo)準(zhǔn)化工作的主要地位。 ３、標(biāo)準(zhǔn)化人員在認(rèn)真學(xué)習(xí)并掌握標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上 ，應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部開展大規(guī)模的宣傳貫徹工作，而且要從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)自始至終扎扎實(shí)實(shí)的貫徹下去。 ４、做好標(biāo)準(zhǔn)化的資料收集、訂購(gòu)服務(wù)工作，及時(shí)反饋給有關(guān)各設(shè)計(jì)部門，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化工作的作用，提高產(chǎn)品質(zhì)量以促使企業(yè)從整體上取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。 工藝工作標(biāo)準(zhǔn)化是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。任何一種產(chǎn)品，要具有高水平的產(chǎn)品質(zhì)量，應(yīng)具備先進(jìn)的工藝標(biāo)準(zhǔn)。工藝 第 27 頁(yè) 共 29 頁(yè) 標(biāo)準(zhǔn)化是降低勞動(dòng)強(qiáng)度和物質(zhì)消耗，保證產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量的重要手段，工藝水平直接反映著企業(yè)的生產(chǎn)能力、生產(chǎn)水平及產(chǎn)品質(zhì)量的高低。工藝保證是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容，應(yīng) 踏踏實(shí)實(shí)的作好。 提高產(chǎn)品圖樣的標(biāo)準(zhǔn)化水平。產(chǎn)品圖樣的設(shè)計(jì)過程可以說是標(biāo)準(zhǔn)化過程，圖樣上所有的內(nèi)容都離不開標(biāo)準(zhǔn)，線條的粗細(xì)、圖形的位置、尺寸的標(biāo)注、技術(shù)要求的內(nèi)容和書寫以及公差與配合、形狀和位置公差、表面粗糙度、螺紋、鍵六項(xiàng)互換性基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，及有關(guān)的零部件產(chǎn)品專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，都含在產(chǎn)品圖樣中。所以產(chǎn)品質(zhì)量的高低，決定于圖紙標(biāo)準(zhǔn)化水平的高低。要提高產(chǎn)品質(zhì)量首先要提高產(chǎn)品圖樣的標(biāo)準(zhǔn)化水平。 “ 所有質(zhì)量改進(jìn)都應(yīng)當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目地進(jìn)行，沒有其他捷徑可走 ” —— 世界著名質(zhì)量管理專家朱蘭。 第 五篇：質(zhì)量管理中心發(fā)展規(guī)劃（參考）質(zhì)量管理中心發(fā)展規(guī)劃（參考） 產(chǎn)品質(zhì)量管理系統(tǒng) a進(jìn)貨檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)方面 完善公司原材料檢驗(yàn)試驗(yàn)所需工具工裝和實(shí)驗(yàn)設(shè)備，對(duì)產(chǎn)品原材物料關(guān)鍵和主要參數(shù)進(jìn)行自我檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)； 建立對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量考核機(jī)制，促使供方改進(jìn)，提高質(zhì)量保證能力；建立審核小組對(duì)關(guān)鍵和主要原材料進(jìn)行定期廠檢； b過程質(zhì)量管控方面 第 28 頁(yè) 共 29 頁(yè) 建立 qc 小組對(duì)車間各工序質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行每日分析，并形成質(zhì)量保證曲線（質(zhì)量控制圖）；對(duì)出現(xiàn)的問題或者將要出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析整改和 預(yù)防； 完善工序檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)方法和準(zhǔn)確性，并建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制；建立健全各工序過程巡檢崗位，并完善該崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行過程巡檢工作，逐步提高過程監(jiān)督控制的能力； 建立品管員獎(jiǎng)懲制度，激發(fā)品管員對(duì)品質(zhì)管控的重視程度和數(shù)據(jù)記錄的準(zhǔn)確有效性； 通過內(nèi)部培訓(xùn)或委外、聘請(qǐng)講師等方式對(duì)品管員和車間廠長(zhǎng)、班組長(zhǎng)等人員進(jìn)行品質(zhì)管理工具和方法的集中培訓(xùn)，并進(jìn)行考核，將其納入個(gè)人晉升的條件之一； 不合格品處理應(yīng)及時(shí)、徹底，措施要有人制定并能夠充分貫徹執(zhí)行；產(chǎn)品圖紙及標(biāo)準(zhǔn)文件下發(fā)前的評(píng)審 工作應(yīng)建立，且要嚴(yán)格； 建立目視化質(zhì)量管理看板，內(nèi)容包括各工序、工廠的質(zhì)量問題匯總、過程保證能力控制圖、質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成走勢(shì)圖等； 應(yīng)建立原材料倉(cāng)庫(kù)和成品倉(cāng)庫(kù)等產(chǎn)成品貯存的控制； 計(jì)量管理系統(tǒng) 成立公司的計(jì)量室，配備相應(yīng)的人員，并建立相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)（簡(jiǎn)單的，公司可以做的），提高計(jì)量器具校正的及時(shí)有效性； 第 29 頁(yè) 共 29 頁(yè) 建立計(jì)量工具設(shè)備儀器的管理機(jī)制，必要時(shí)進(jìn)行計(jì)量認(rèn)證。