中國移動新業(yè)務營銷知識手冊-資料下載頁
2025-06-19 09:14本頁面
【導讀】集團公司數(shù)據(jù)部20xx年初統(tǒng)一組織編寫了《新業(yè)務培訓手冊》，對各項新業(yè)務的基本知識進行了統(tǒng)一梳理。考慮到新業(yè)務知識涉及面。使用的各種情形、資費等，僅供營銷人員口頭向客戶推薦業(yè)務使用，不能作為客戶使用業(yè)務或收費的依據(jù)。江蘇、山東、廣東、重慶、陜西八?。ㄊ校┑耐轮苯訁⑴c了編寫，由于時間倉促及編者水平有限，本手冊可能存在一些不妥之處，歡迎各省公司補充更好的營銷知識內容。獲取移動夢網(wǎng)為您提供的豐富多彩的信息服務。想退訂已經(jīng)訂制的業(yè)務只需要發(fā)送“0000”至SP服務代碼即可。按條單向收費，接收短信免費。對點短信每條元，神州行客戶發(fā)送點對點短信每條元。神州行客戶的資費標準為元。收取信息服務費。并與親朋好友即時分享，即時拍照，即時發(fā)送。并獲得短消息通知。要發(fā)送的移動電話號碼，然后再發(fā)送。
【正文】 像打電話一樣，直接撥打業(yè)務接入號碼 ， 即 12590XXXX，便能隨時隨地收聽所需要的應用內容，并可根據(jù)提示音進行按鍵操作，參與到各種互動式的服務中。 五、資費 音信互動業(yè)務收取通信費和信息費，不同的信息內容費率不同。客戶 撥打 12590xxxx 接入號碼 即可先聽到資費介紹，客戶自行選擇是否繼續(xù)聽取內容。 企業(yè) () 企業(yè)管 理資源網(wǎng) () 17 娛音在線 （移動沙龍） 一、 業(yè)務描述 12586娛音在線 業(yè)務是中國移動通信 提供 的一個 供喜好聊天 的朋友們相互交流的園地。您可以通過 用您的手機撥打 12586XX 號碼，來和五湖四海的朋友暢快淋漓的進行溝通。奇聞逸事、體壇風云、娛樂信息 、 情感路程 ， 無論什么精彩話題都可以在這里找到知心聊友 。12586 業(yè)務由多家各具特色的內容提供商為您服務，將聊天真正做到了隨時、隨地、隨心，豐富了人們的溝通手段。讓我們跨越空間的距離，與來自天南地北的朋友，相互交流，分享生活吧！ 二、 業(yè)務特點 ，創(chuàng)造了移動語音聊天的嶄新模式，將聊天真正地做到隨時、隨地、隨心，極大地豐富了人們的 溝通手段。 。 3． 娛音在線業(yè)務具有時尚性與流行性。 三、業(yè)務賣點 娛音在線業(yè)務對您來說仿佛就是一個可移動的語音聊天室，在這里您可以和在網(wǎng)絡上一樣以匿名的方式和天南地北的聊友們進行語 企業(yè) () 企業(yè)管 理資源網(wǎng) () 18 音溝通。你可以使用您的手機直接撥打接入號碼 12586xx 就可以開始您的聊天之旅了！ 四、 使用方法 使用方法分為 客戶 ID 直聊和參與主題聊天兩種： 直聊：如果知道 客戶 在 12586XY 上面注冊的 ID號碼，則 客戶 可以通過撥打 12586+XY+虛擬 ID，與對方建立連接，二人直接進行聊天。 SP 還為 客戶 提供條件尋找和配對的業(yè)務， 客戶 可以按照自己的要求，在語音提示下輸入自己想要配對的對象條件，系統(tǒng)通過搜索為 客戶 尋找合適的聊友。 ： 客戶 撥打 12586+XY 后， SP 為 客戶 提供了不同主題的聊天室， 客戶 通過按鍵選擇進入感興趣的聊天室，參與多人主題聊天。 五、 資費 12586 娛音在線業(yè)務統(tǒng)一按 5 分鐘計費，不區(qū)分本地和長途電話。當 客戶 為未漫游狀態(tài)（包括省內漫游）時 ，根據(jù)“全球通”、“神州行”和“動感地帶”品牌分為以下三檔資費： 1.“全球通”：閑時 元 /5分鐘，忙時 元 /5分鐘； 2.“神州行”：閑時 元 /5分鐘，忙時 元 /5分鐘。 3.“動感地帶”：閑時 元 /5分鐘，忙時 元 /5 分鐘。 當 客戶 為漫游狀態(tài)時，資費標準為 元 /5 分鐘。 企業(yè) () 企業(yè)管 理資源網(wǎng) () 19 移動秘書 一、業(yè)務描述 移動秘書是中國移動為客戶提供的人工秘書臺服務，可為客戶提供人工中文尋呼、主被叫留言、日程安排、電話號碼簿等服務。申請了移動秘書 ，客戶就可以擁有一個價格低廉、全天候服務的貼心小秘書！ 一、 業(yè)務特點 。 。 。 自己的意愿處理來電。 ，節(jié)省話費開支。 ，充分滿足客戶需求。 三、 業(yè)務賣點 1． 輕松 撥打 12580 移動秘書臺，發(fā)短信“動口不動手”， 客戶 可隨意口授不超過 70 個漢字的中文短信內容，讓 12580 秘書臺發(fā)送；發(fā)送會議通知時，一個電話就可以通知所有與會人員，省錢又省事。 2． 體貼 企業(yè) () 企業(yè)管 理資源網(wǎng) () 20 撥打 12580， 客戶 可以按自己的意愿要 12580 移動秘書臺應答并處理一些不想接聽的電話，避免直接交談引起的尷尬；在手機忘記帶或電池用完的情況下，由話務員提醒來電者撥打客戶制定 的電話或手機，或發(fā)短信給另一個中國移動手機號碼，避免遺漏信息。 3． 方便 手機沒信號或關機時， 客戶 可在手機上設置呼叫轉移到 12580，移動秘書臺可以將來話信息存儲一段時間。無論 客戶 在天涯海角，一旦手機處于正常工作狀態(tài)，便馬上會收到信息。 四、 使用方法 移動秘書臺的接入號碼是 12580，客戶可直接撥打 12580 享受各種服務，也可以通過手機菜單或編碼的方式將來電轉移到移動秘書臺。
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