【正文】 動的手機(jī)號，現(xiàn)在無法跨運(yùn)營商定位。使用“你在哪里”時(shí)，為什么無返回結(jié)果？答：有以下兩種檢查方法：1）使用“你在哪里 ”時(shí)，有鑒權(quán)時(shí)間限制，因此您想定位的好友必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)反饋授權(quán)短信，否則不能進(jìn)行定位。2）確認(rèn)您的手機(jī)短信/彩信功能是否正常。若以上兩點(diǎn)都正常，我們的客服人員會檢查短信/彩信平臺是否正常，稍后答22 / 30復(fù)您。使用“你在哪里”的結(jié)果以何種形式返回？答：如果您使用“你在哪里 ”功能，收到的 結(jié)果有以下兩種情況：1）被定位人授權(quán)同意查詢后，以短/彩信方式將結(jié)果返回到您的手機(jī)上。2）被定位人授權(quán)永久同意后，第一次查詢結(jié)果是以短/彩信方式返回結(jié)果至您的手機(jī)上，之后每次查詢的結(jié)果則直接顯示在地圖上。在使用手機(jī)導(dǎo)航的同時(shí)手機(jī)可以接聽電話嗎？答：使用手機(jī)導(dǎo)航不影響接聽電話。您可以在使用手機(jī)導(dǎo)航的過程中接聽或撥打電話。路況功能無法顯示？答：路況功能目前只支持北京、上海、廣州、深圳、沈陽、蘇州、青島、寧波、南京、福州、重慶、成都、長沙、大連、武漢 15 個(gè)城市，對于其它城市暫時(shí)無法提供此功能。1什么是 ShaketoGo 導(dǎo)航？答：iPhone 手機(jī)用戶在設(shè)置amp。其它中設(shè)置 ShaketoGo 地址后，可在任意界面利用 iPhone 重力感應(yīng)系統(tǒng)搖動手機(jī)自動開始 導(dǎo)航。1什么是 HUD 功能？答：HUD（Head Up Display）含義為平視顯示，手機(jī)導(dǎo)航利用簡單的反射原理，將手機(jī)屏幕反顯的導(dǎo)航信息投影到前擋風(fēng)玻璃上，實(shí)現(xiàn)了導(dǎo)航信息的 HUD 平視顯示，駕駛員 可在觀察前方視野的同時(shí)查看導(dǎo)航指令。. 網(wǎng)絡(luò)連接類客戶來電反映網(wǎng)絡(luò)連接不順暢，反映使用時(shí)出現(xiàn)以下提示：“登陸出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)錯23 / 30誤”、 “網(wǎng)絡(luò)繁忙請稍后再試”、 “無法連接服務(wù)器”、 “讀超時(shí)”、 “寫超時(shí)”、 “連接中斷連接超時(shí)”等錯誤，該如何處理？答：請您檢查：1）手機(jī)是否開通 GPRS 功能； 2）手機(jī)里是否設(shè)置 CMWAP 接入點(diǎn)；3）您在哪個(gè)地區(qū)使用，查看當(dāng)?shù)厥謾C(jī)網(wǎng)絡(luò)信號，如果信號不好，則需要到信號好的地方去重試；4）您是否可以登陸移動夢網(wǎng) WAP 網(wǎng)站；5）查看是否欠費(fèi)或者預(yù)付費(fèi)用用完；6）是否有其他應(yīng)用如 Wap 瀏覽占用 GPRS 資源；7）您是否正在通話中； 若不存在以上情況，我們的客服人員將幫助您檢查手機(jī)是否位于無線基站小區(qū)邊緣，或網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定等情況，再給您答復(fù)。系統(tǒng)提示“系統(tǒng)連接超時(shí)”、 “算路結(jié)果為空”或“算路失敗”，無法連接后臺服務(wù)器，該如何處理？答：請您查看當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，如果網(wǎng)絡(luò)連接正常，我們的客服人員會聯(lián)系技術(shù)人員進(jìn)行處理，再給您答復(fù)。系統(tǒng)提示“無法連接無線網(wǎng)絡(luò)，請確認(rèn)手機(jī)上網(wǎng)功能正常且信號良好。 ”，該如何處理？答：請您檢查：1）手機(jī)是否處于飛行模式；2）手機(jī)里是否設(shè)置 CMWAP 接入點(diǎn)；3）您在哪個(gè)地區(qū)使用，有可能當(dāng)?shù)?GPRS 網(wǎng)絡(luò)繁忙或者存在故障，建議您可24 / 30以換到信號好的地方重試；4）查看是否欠費(fèi)或者預(yù)付費(fèi)用用完。如果不存在以上情況，我們的客服人員會聯(lián)系技術(shù)人員進(jìn)行處理，再給您答復(fù)。. GPS 定位類客戶來電反映“GPS 信號弱”或者“無法使用 GPS 定位”。答：請您先確認(rèn)手機(jī)型號，客服人員會幫助您判斷手機(jī)是否內(nèi)置 GPS，對于非內(nèi)置 GPS 手機(jī)，需要配個(gè)外置 GPS 才可以導(dǎo)航，否則就會提示“GPS 信號弱” ，這時(shí)無法使用 GPS 定位?？蛻魜黼姺从硟?nèi)置 GPS 手機(jī)總是提示“GPS 信號弱”。答：建議您采取如下措施：1) 啟用手機(jī)設(shè)置中的輔助 AGPS 功能，可加速定位。2) 在高速公路使用時(shí)，建議將車速稍微減慢，將手機(jī)置于前擋風(fēng)玻璃處，在搜索到衛(wèi)星后將車速恢復(fù)。3)請 在開 闊無遮蓋地使用。如果導(dǎo)航指令與實(shí)際路況不符該怎么辦？答：如果發(fā)現(xiàn)手機(jī)導(dǎo)航給出的導(dǎo)航指令與實(shí)際路況不符時(shí)，別擔(dān)心，請您按照實(shí)際路況行駛，系統(tǒng)隨后會更新導(dǎo)航路線。注：由于中國境內(nèi)高架、馬路建設(shè)頻繁，交通線路與實(shí)際路況變化極快?？赡軙?dǎo)致手機(jī)導(dǎo)航的各地?cái)?shù)據(jù)無法 100%實(shí)時(shí)更新，可能會造成部分提供的數(shù)據(jù)與 實(shí)際線路不符。如果錯過了轉(zhuǎn)彎怎么辦？25 / 30答：如果在行駛過程中錯過或開錯了轉(zhuǎn)彎路口，系統(tǒng)會根據(jù)您偏離的位置自動調(diào)整新的導(dǎo)航路線，當(dāng)還沒有得到系統(tǒng)重新給出的正確指令時(shí)，請按照原線路繼續(xù)行駛，系 統(tǒng)將在數(shù)秒內(nèi)更新導(dǎo)航路線。GPS 的啟動和接收時(shí)有哪些注意事項(xiàng)？答：在 GPS 接收器未被使用超過 4 個(gè)小時(shí)或多天未使用的情況下，啟 動和定位可能需要等候幾分鐘。車速過快也可能會影響 GPS 信號的接受，這時(shí)如果您位置發(fā)生偏離或需要重新定位，則需放慢車速或?qū)④囃Ｔ诼放?。手機(jī)和藍(lán)牙 GPS 的配對通行碼是多少？答：一般情況下，密碼是 0000。有的 GPS 模 塊有自己的密碼，需要查閱 GPS模塊的客戶手冊。我如何知道外置 GPS 接收器能夠正常定位？答：查看 GPS 接收器的信號指示燈是否正常工作，不同的 GPS 在定位時(shí)候表現(xiàn)是不一樣的，比如“ 環(huán)天”和“Nokia LD3W”的 GPS 模塊在定位時(shí)，GPS 信號燈是閃爍的；而 Navbie 定位 時(shí)的 GPS 信號燈是長亮的。具體情況根據(jù)您使用的GPS 模 塊而定。為什么有時(shí) GPS 很快定位，而有 時(shí)又遲遲 定不了位？答：導(dǎo)航軟件的定位受天氣和所在地點(diǎn)的影響，如果訊號受遮擋、相對位置不佳、設(shè)置不當(dāng)?shù)榷紩?dǎo)致定位失敗，同時(shí)初次使用 GPS 時(shí)，會因?yàn)?GPS 沒有身處所在地的記憶，出現(xiàn)定位較慢問題。因此建議您在較少遮蓋物的地方、或?qū)④囃Ｔ诳諘绲攸c(diǎn)進(jìn)行 GPS 定位。1 / 30附錄附錄一：支持手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)的終端列表手 機(jī) 導(dǎo) 航 客 戶 端 適配 終 端 .docx附錄二：手機(jī)導(dǎo)航版本號與功能對照手機(jī)導(dǎo)航發(fā)布的版本號說明 S60 3rd S60 2rd PPC PPC S60 3rd Android Android AndroidPPC J2ME S605th S605th OMS 　 　各版本功能支持J2ME　 RIMRIMS60 3rdRIMS60 3rdS60 3rd 　 　 　 　回家 　 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有路況 　 / / / / / / / 有 有 有 有 有 有公交換乘 　 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有GPS 定位前使用基站定位獲取路線/ / / / / / / / 有 有 有 有 有路線概覽 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有路況概覽 / / / / / / / 有 有 有 有 有 有路線列表 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有GPS 導(dǎo)航電子眼提醒 / / / / / / / 有 有 有 有 有 有2 / 30車道提示 / / / / / / / 有 有 有 有 有 /限速提示 / / / / / / / 有 有 有 有 有 有慣性導(dǎo)航 / / / / / / / / / / 有 有 有收藏地址 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有收藏地址收到的共享地址 / / / / / / / 有 有 有 有 有 有城市熱點(diǎn) 　 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 / /我在哪里 　 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有你在哪里 　 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有一鍵通 　J2ME 版本不支持一鍵通功能/ 以及之后的版本支持該功能S60 2rd 版本支持一鍵通功能/ 有 有 有 有 有 有 有 有分享地址 　 / 有 有 / / / / 有 有 有 有 有 有邀請好友 　 / 有 有 / / / / 有 有 有 有 有 有標(biāo)點(diǎn)功能 　 / / / / / / / / / 有 有 / /離線地圖 　 / / / / / / / / / / / / 有WLAN 優(yōu)選 　 / / / / / / / / / / / / 有WIFI 定位 　 / / / / / / / / / / / / 有3D 地圖 　 / / / / / / / / / / / / 有高清衛(wèi)片 　 / / / / / / / / / / / / 有模擬導(dǎo)航 　 / / / / / / / / / / / / 有HUD 導(dǎo)航 　 / / / / / / / / / / / / 有流量統(tǒng)計(jì) 　 / / / / / / / / / / / / 有推薦應(yīng)用 　 / / / / / / / / / / / /