【導(dǎo)讀】管理原則中“領(lǐng)導(dǎo)作用”的具體體現(xiàn)，并確保顧客的要求得到滿足，旨在增強(qiáng)顧客滿意。損失”、“管理評(píng)審”等活動(dòng)及其有效實(shí)施來證明所做出的以下承諾。d．確保并能及時(shí)獲得與建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系有關(guān)過程的必要的資源。最高管理者必須在管理評(píng)審會(huì)議上評(píng)審產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程和其支持過程，以確保它們的有效性和效率。品的制造、監(jiān)視和測(cè)量及最終產(chǎn)品等信息，以最快捷的方式獲得，以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)。同時(shí)要做到“預(yù)防為主、實(shí)施抽樣零缺陷”，最大限度的確保員工安全。使公司的產(chǎn)品遍布世界各地。要針對(duì)顧客的期望，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)成，并在管理評(píng)審會(huì)議上對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的完成狀況。最高管理者必須規(guī)定各級(jí)管理人員的職責(zé)，授予他們行使職責(zé)規(guī)定的權(quán)利，并傳達(dá)給全體員工。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及承包方案，并提交經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)審批。2-3主持報(bào)表分析會(huì)議和管理評(píng)審等例行會(huì)議和專題會(huì)議。5-1通過報(bào)表分析會(huì)議和管理評(píng)審識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)，確定改進(jìn)事項(xiàng)，組織持續(xù)改進(jìn)的實(shí)施，

　　

【正文】 1) 制定新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃； 2) 評(píng)審新產(chǎn)品開發(fā)各階段的可行性，以及各階段需要采取的措施； 3) 指明產(chǎn)品的特殊特性； 4) 控制計(jì)劃、 FMEA 的制定和評(píng)審； 5) 品質(zhì)計(jì)劃書的制定和評(píng)審。 1)公司的最高管理者在保證產(chǎn)品質(zhì)量、供貨信譽(yù)的條件下，要考慮今后公司的發(fā)展戰(zhàn)略和公司的經(jīng)營(yíng)理念。使公司逐步走向國(guó)際化，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃應(yīng)由總經(jīng)理親自組織編制，根 據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類廠家的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，經(jīng)分析確定的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，也是公司的發(fā)展戰(zhàn)略，確保公司在全球貿(mào)易一體化中的地位，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，使企業(yè)在穩(wěn)定中求發(fā)展，在發(fā)展中求提高。 2)此經(jīng)營(yíng)計(jì)劃能使公司各級(jí)管理人員了解，并掌握公司的各項(xiàng)管理狀況，以便與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和基準(zhǔn)比較，提出差距分析原因，采取相應(yīng)的糾正措施予以改進(jìn)，以便在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 3)為便于執(zhí)行、檢查經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，又分長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和短期 (年度 )經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，既有戰(zhàn)略性目標(biāo)，又有短期的符合實(shí)際的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的發(fā)行、運(yùn)行狀況的追蹤、分析、總結(jié)和評(píng)審，詳見 HR/QP 01《經(jīng)營(yíng)計(jì) 劃控制程序》。 ` 質(zhì) 量 手 冊(cè) HR/QM20xx 頁(yè)次：第 11 頁(yè) 共 12 頁(yè) 5．管理職責(zé) 第 3 版 第 0 次 修改 質(zhì)量成本的趨勢(shì)是衡量質(zhì)量管理體系績(jī)效和質(zhì)量目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)的重要指標(biāo)之一，質(zhì)量成本的綜合分析和經(jīng)濟(jì)分析，使最高管理者更能了解質(zhì)量管理體系深層次的一些問題，以便作出迅速的決策。使質(zhì)量體系能更好的持續(xù)有效運(yùn)行，使顧客滿意。質(zhì)量成本的構(gòu)成由預(yù)防和鑒定成本 、 內(nèi)部和外部損失成本 、 外部質(zhì)量保證成本等五個(gè)部分組成，質(zhì)量成本基數(shù)和質(zhì)量損失率等詳細(xì)內(nèi)容見 HR/QP 02《質(zhì)量損失 控制 程序》。 ：管理評(píng)審是本公司總經(jīng)理按計(jì)劃的時(shí)間間隔對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行的重大評(píng)審，確保質(zhì)量管 理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo)必須評(píng)審質(zhì)量管理體系改進(jìn)的時(shí)機(jī)和需要的變更等，以滿足顧客期望和要求。 ；管理評(píng)審必須包括 質(zhì)量管理體系的所有要求及其績(jī)效的趨勢(shì)，還必須對(duì) 質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控，并對(duì)質(zhì)量成本作出分析和評(píng)估 。 管理評(píng)審必須有記錄，以便為經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中所規(guī)定的 質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成和顧客滿意度提供證據(jù)。 (1)職責(zé)分工： 。 ，制訂評(píng)審計(jì)劃，并負(fù)責(zé)評(píng)審后的質(zhì)量 管理 體系改進(jìn)措施的跟蹤驗(yàn)證。 、 研發(fā) 中心和有 關(guān)職能部門參與評(píng)審，并執(zhí)行評(píng)審中提出的質(zhì)量管理體系的改進(jìn)措施。 (2)評(píng)審時(shí)機(jī) a．管理評(píng)審每年至少進(jìn)行一次，每次間隔時(shí)間不少于 12個(gè)月，但在質(zhì)量管理體系建立的初期，第一次認(rèn)證前必須進(jìn)行一次。 b．當(dāng)內(nèi)部和外部環(huán)境發(fā)生變化或重大質(zhì)量事故、資源變化時(shí)，需增加管理評(píng)審。 ： (包括內(nèi)審、產(chǎn)品和過 程審核、第二方、第三方審核等 )； (包括顧客的抱怨、顧客滿意度 )； ` 質(zhì) 量 手 冊(cè) HR/QM20xx 頁(yè)次：第 12 頁(yè) 共 12 頁(yè) 5．管理職責(zé) 第 3 版 第 0 次 修改 ； d. 糾正和 預(yù)防措施的狀況 ； ； ； ，對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的監(jiān)控和質(zhì)量成本的趨勢(shì)，員工激勵(lì)和員工滿意度。還要評(píng)審產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和支持 過程，以確保它們的有效性和效率 ； ，以及持續(xù)改進(jìn)的進(jìn)展情況 ； ； ； k．培訓(xùn)狀況的分析 。 評(píng)審輸入一補(bǔ)充 必須將實(shí)際的和潛在的售后產(chǎn)品失效，以及質(zhì)量、安全或環(huán)境影響的分析作為評(píng)審的輸 入之一。 ； ； 。 管理評(píng)審的輸入和輸出要求及結(jié)論等具體詳見 HR/QP04《管理評(píng)審 控制 程序》。 5． 7相關(guān)文件 (1)HR/QP 01 《經(jīng)營(yíng)計(jì)劃控制程序》 (2)HR/QP 02 《質(zhì)量損失控制程序》 (3)HR/QP 03 《內(nèi)部審核 控制 程序》 (4)HR/QP 04 《管理評(píng)審 控制程序》