寧波hsk公司(華瑞電器、勝克換向器)質(zhì)量手冊(8個文件)8：測量、分析和改進-資料下載頁
2025-06-15 13:24本頁面
【導(dǎo)讀】解決，并驗證措施的有效性，以確保提供合格的產(chǎn)品,使顧客滿意。同時還應(yīng)堅持發(fā)揮持續(xù)改進的效能，效性,為公司和顧客創(chuàng)造更高價值。來調(diào)整一個穩(wěn)定的過程，則調(diào)整就成了另外一個變差源）為此公司將組織相關(guān)統(tǒng)計知識的培訓(xùn)。交付及服務(wù)的滿意或不滿意的信息，是衡量公司質(zhì)量管理體系運行業(yè)績主要指標之一。具體的實際操作應(yīng)按照HR／QP19《顧客滿意度測量控制程序》規(guī)定進行。求,只有這樣,滿意度調(diào)查的數(shù)據(jù)方能符合實際。定年度的審核計劃和審核方案，以確定審核準則、頻次和范圍。審核的頻次每年兩次，每次間隔不大于6個月，受審單位對審核員提出的不合格，要提出糾正措施，報管理者代表批準執(zhí)行。詳細的產(chǎn)品審核可見HR/《產(chǎn)品審。本公司制訂了HR／QP27. 的人員進行檢驗。取的任何措施的記錄，包括所批準的讓步記錄。在不合格品得到糾正之后，應(yīng)對其再次驗證，以證實符。當(dāng)交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)不合格時，首先應(yīng)進行分析產(chǎn)品不合
【正文】 研發(fā) 中心 /多方論證小組 查新產(chǎn)品圖紙和更改原因統(tǒng)計 C5 產(chǎn)品和過程驗證 /確認 ① PPAP資料齊全 ②產(chǎn)品文件資料顧客確認率100% 所有 新產(chǎn)品 研發(fā) 中心 /多方論證小組 查新產(chǎn)品的圖紙并統(tǒng)計 C6 產(chǎn)品生產(chǎn) /顧客財產(chǎn) ① Cpk≥ ②顧客財產(chǎn)作永久性標識 每月 檢查 生產(chǎn)中心 /分公司 查 XR圖資料 C7 產(chǎn)品交付 按時交付率 100% 查交付監(jiān)控表 生產(chǎn) 中心 查交付監(jiān)控表 C8 銷售 /顧客溝通和服務(wù) ① 售后產(chǎn)品失效率≤ 400PPM（汽車） ② 售后產(chǎn)品失效率≤ 1200PPM（非汽車） ③國內(nèi)客戶中文溝通 ④國外客戶英文溝通 月統(tǒng)計 質(zhì)保中心客服部 ①售后產(chǎn)品失效數(shù)比全年給客戶的總數(shù)量 營銷中心 ②統(tǒng)計顧客滿意度≥ 85% S1 文件管理 文件及時發(fā)放與回收 外來文件 100%得到識別 每月檢查 企劃中心 查文件的發(fā)放 支 持 過 程 S2 記錄控制 ①質(zhì)量記錄有清單 ②文件發(fā)放記錄和到期銷毀記錄 100%受控 每月 檢查 企劃中心 查質(zhì)量記錄臺帳和銷毀記錄 S3 人力資源管理 ①員工滿意度達 70% ②有崗位說明書 ③年度員工培訓(xùn)計劃 ④員工培訓(xùn)履歷表填寫完整 每年 一次 企劃中心 人力資源部 查員工滿意度調(diào)查表、崗位說明書等 S4 采購管理 ①供方供貨及時率 98% ②對 供方交付監(jiān)控管理 100% ③對供方開發(fā)輔導(dǎo)率 100% 每月 檢查 財務(wù)中心資材部 ①查供方交付監(jiān)控管理表 ②查開發(fā)輔導(dǎo)報告 S5 應(yīng)急計劃管理 啟動應(yīng)急計劃必須有記錄，并說明原因。 每月 檢查 生產(chǎn)中心 /分公司 查應(yīng)急計劃記錄 S6 設(shè)備管理 ①標識關(guān)鍵設(shè)備 ②設(shè)備完好率 90% ③維修計劃完成率 95% 年度 檢查 研發(fā)中心 查設(shè)備部完好統(tǒng)計表和維修計劃完成率報表 S7 工裝管理 ① 工裝制造報廢率 % ② 工裝修理及時率 95% 每月 檢查 生產(chǎn)中心 /分公司 查工裝履歷表 S8 生產(chǎn)計劃管理 生產(chǎn)工序每日產(chǎn)量明細表 生產(chǎn)計劃完成率 95% 每日 生產(chǎn)中心 /分公司 制造部 查日統(tǒng)計報表 S9 標識和可追溯性管理 ①生產(chǎn)過程產(chǎn)品標識率 100% ②按標識可實現(xiàn)追溯 每月 檢查 分公司 制造部 查現(xiàn)場標識 S10 物流管理 ①盤點準確率 95% ②倉庫物品無變質(zhì)、出庫要做到先進先出。 每月 檢查 財務(wù)中心 資材部 查 KPI指標 S11 監(jiān)視和測量裝置管理 ①帳、物一致率 100% ②測量裝置周檢率 100% 每月 檢查 質(zhì)保中心測試部 ① 查量具臺帳 ②查周檢計劃表 S12 產(chǎn)品監(jiān)視和測量管理 制造過程產(chǎn) 品巡檢、首檢 100% 每月 檢查 分公司 品管部 查檢驗記錄 試制新產(chǎn)品全尺寸測量和功能試驗 100% 質(zhì)保中心測試部 查新產(chǎn)品全尺寸測量記錄 S13 不合格品管理 批量性不合格品要有評審記錄 每月 檢查 分公司 品管部 查不合格品評審記錄 對顧客退貨產(chǎn)品要有分析記錄 質(zhì)保中心客服部 查顧客退貨分析記錄 S14 持續(xù)改進管理 ①確定公司持續(xù)改進的項目 ②持續(xù)改進年終結(jié)案資料歸檔 年度 檢查 質(zhì)保中心品保部 查持續(xù)改進結(jié)案資料 S15 糾正和預(yù)防控制管理 ①確保質(zhì)量管理體系各過程和產(chǎn) 品不合格得到糾正 ②根據(jù)公司的 DFME、 PFMEA和產(chǎn)品不合格產(chǎn)生的原因適時提出預(yù)防措施 每月 檢查 分公司 品管部 /質(zhì)保中心 查不合格品評審處置與記錄表 管 理 過 程 M1 經(jīng)營計劃管理 ①中、長期經(jīng)營計劃實現(xiàn)率 80% ②年度經(jīng)營計劃實現(xiàn)率 90% 年度檢查 總經(jīng)理室 查經(jīng)營計劃 M2 管理評審 ①每年至少進行一次管理評審 ②當(dāng)內(nèi)、外部環(huán)境發(fā)生變化時應(yīng)增加評審次數(shù) 年度 檢查 總經(jīng)理室 查管理評審報告與記錄 M3 工作環(huán)境管理 全面實施 6S管理 月檢查 企劃中心 /分公司 查辦公區(qū) 、各車間 M4 測量系統(tǒng)分析 每年對所有的測量裝置進行一次測量系統(tǒng)分析 年度 檢查 質(zhì)保中心測試部 查量具的分析結(jié)論記錄 M5 體系內(nèi)部審核管理 20xx年兩次內(nèi)審?fù)瓿陕?100% 年度 檢查 質(zhì)保中心品保部 查內(nèi)審報告與其它有關(guān)記錄 M6 數(shù)據(jù)分析管理 按數(shù)據(jù)分析和使用 控制程序 規(guī)定的各項趨勢分析。 每月 檢查 各相關(guān)部門 查各部門的統(tǒng)計報表 M7 質(zhì)量損失管理 質(zhì)量的內(nèi)部損失≤ %。 年檢查 財務(wù)中心 查 KPI指標 M8 FMEA分析 ①新產(chǎn)品的 DFMEA必須在圖紙完成的同時完成 ② 新產(chǎn)品 PFMEA必須在試生產(chǎn)前完成 每月 檢查 研發(fā) 中心 查新產(chǎn)品 DFMEA分析表和 PFMEA分析表
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