某制造企業(yè)質(zhì)量手冊(cè)第八章測(cè)量、分析和改進(jìn)-資料下載頁(yè)
2025-07-13 19:28本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】a．證實(shí)產(chǎn)品的符合性；程序》，對(duì)顧客滿(mǎn)意不滿(mǎn)意的信息實(shí)施監(jiān)控。獲得信息的方式和渠道包括：面談與電話(huà)聯(lián)系、信函、傳真、調(diào)查、問(wèn)卷及報(bào)告；搜集相關(guān)的市場(chǎng)或消費(fèi)者組織及媒體的報(bào)告。信息，每月匯總傳遞給相關(guān)部門(mén)，具體按《內(nèi)部溝通控制程序》進(jìn)行。采購(gòu)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)收集顧客投訴方面的信息，執(zhí)行《服務(wù)控制程序》；施控制程序》、《預(yù)防措施控制程序》。本公司內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核每年至少進(jìn)行一次；表任命的人員，分工時(shí)確保審核員獨(dú)立于受審核部門(mén)之外。審核員應(yīng)記錄發(fā)現(xiàn)的不合格事實(shí)，審核組長(zhǎng)編制內(nèi)審報(bào)告。各級(jí)管理者應(yīng)對(duì)本部門(mén)發(fā)現(xiàn)的不合格問(wèn)題在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)采取糾正措施。鍵工序質(zhì)量監(jiān)控制度》。工作以便確認(rèn)產(chǎn)品是否滿(mǎn)足規(guī)定要求。，并具有可靠的追回程序。到批準(zhǔn)后才能例外放行、轉(zhuǎn)序。的檢驗(yàn)人員簽字，否則作無(wú)效處理。對(duì)不合格品應(yīng)予控制，并作出相應(yīng)的處理。合意見(jiàn)，報(bào)管理者代表裁定。D．拒收或報(bào)廢。
【正文】 、內(nèi)部審核不斷尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)，并做出適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)活動(dòng)安排； 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) BF/QM0120xx 版本號(hào) /修改狀態(tài) A/0 第八章 測(cè)量、分析與改進(jìn) 頁(yè) 碼 第 7 頁(yè) 共 8 頁(yè) d) 實(shí)施糾正和預(yù)防措施以及其他適用的措施，實(shí)現(xiàn)改進(jìn)； e) 在管理評(píng)審中評(píng)價(jià)改進(jìn)效果，確定新的改進(jìn)目標(biāo)。 糾正措施 為消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生，本公司編制并執(zhí)行《 糾正措施控制程序》。 采取的糾正措施要與所遇到問(wèn)題的影響程度相適應(yīng)，必須權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)、利益和成本； 糾正措施的實(shí)施步驟： a)識(shí)別不合格，包括體系運(yùn)作方面和產(chǎn)品質(zhì)量方面，特別注意顧客投訴； 通過(guò)調(diào)查分析確定不合格的原因； b)評(píng)價(jià)并確定為防止不合格再發(fā)生需采取措施的需求； c) 確定并實(shí)施這些措施； e) 跟蹤并記錄糾正措施的結(jié)果； f) 評(píng)價(jià)糾正措施的有效性，對(duì)于富有成效的改進(jìn)按《文件控制程序》進(jìn)行文件更改，對(duì)于效果不明顯的采取進(jìn)一步的分析和改進(jìn)。 預(yù)防措施 為消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生，本公司編制并執(zhí)行《預(yù)防措施控制程序》。 采取的預(yù)防措施要與所遇到問(wèn)題的影響程度相適應(yīng)，必須權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)、利益和成本。 預(yù)防措施的實(shí)施步驟： a) 通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)信息的分析，識(shí)別潛在不合格； b) 分析潛在不合格的原因； c) 確定并實(shí)施預(yù)防措施； d) 跟蹤并記錄預(yù)防措施的效果； e)評(píng)價(jià)預(yù)防措施的有效性，對(duì)于富有成效的改進(jìn)按《文件控制程序》進(jìn)行文件更改，對(duì)于效果不明顯的采取進(jìn)一步的分析和改進(jìn)。 引用文件 : Q/ 《進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序》 Q/ 《過(guò)程檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序》 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) BF/QM0120xx 版本號(hào) /修改狀態(tài) A/0 第八章 測(cè)量、分析與改進(jìn) 頁(yè) 碼 第 8 頁(yè) 共 8 頁(yè) Q/ 《最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序》 Q/ 《顧客滿(mǎn)意的監(jiān)視和測(cè)量管理制度》 Q/ 《內(nèi)部審核控制程序》 Q/ 《不合格品控制程序》 Q/ 《糾正措施控制程序》 Q/ 《預(yù)防措施控制程序》 Q/ 《內(nèi)部溝通控制 程序 》 Q/ 《數(shù)據(jù)分析控制程序》
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