6探索科室主任在醫(yī)療糾紛中的作用-資料下載頁
2025-09-12 14:03本頁面
【正文】 在萌芽狀態(tài)，對患者及家屬提出的問題做好耐心、細(xì)致的解釋工作。對一時不能解決的問題，不要急于承諾，待事情搞清楚后再找患者及家屬溝通、解釋。 對第一時間解決不了的糾紛，要妥善保管好相關(guān)資料，包括病歷資料、實物、現(xiàn)場等。 3 當(dāng)糾紛出現(xiàn)后 及時組織討論。大多數(shù)醫(yī)療糾紛都是在科室處理不當(dāng)或失敗后，患者及家屬才會到機關(guān)來投訴?？剖屹|(zhì)控小組和科主任要及時組織討論，討論內(nèi)容包括是否有過錯或過失，提出初步解決方案。 事實求是向醫(yī)務(wù)部門匯報，對沒有過錯或過失的糾紛，要堅持自己的意見，做好溝通、解釋工作；確有過錯或過失的，要敢于承擔(dān)責(zé)任，爭取在第一時間內(nèi)把問題解決好。 綜上所述，醫(yī)療糾紛是由多種因素和原因所造成的，但實踐證明是可防可控的，而且主動權(quán)還主要在醫(yī)院方，特別是在科室這一級。全院科主任要高度重視醫(yī)療安全工作， 把質(zhì)量、安全、服務(wù)放在醫(yī)療工作的首位。只要科主任抓住了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安 第 5 頁 共 5 頁 全以及醫(yī)療服務(wù)這個根本，就能最大限度地減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
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