培訓(xùn)銀行帆宇達(dá)銀行大堂經(jīng)理服務(wù)營銷技能訓(xùn)練——杜晶晶精選5篇-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：培訓(xùn)銀行帆宇達(dá)《銀行大堂經(jīng)理服務(wù)營銷技能訓(xùn)練》——杜晶晶 銀行大堂經(jīng)理服務(wù)營銷技能訓(xùn)練 課程收益:； 。 適合學(xué)員:大堂經(jīng)理課程時間:2天,6小時/天 課程大綱： 第一講：大堂經(jīng)理...

2024-10-25 08:39

[精選]標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程-資料下載頁

【總結(jié)】標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程第二步：輕度接觸第六步：感恩送客第三步：促成試穿第四步：收銀服務(wù)第一步：熱情招呼第五步：顧客檔案第一步：熱情招呼第二步：輕度接觸三種顧客類型目標(biāo)明確目標(biāo)模糊沒有目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程顧客表現(xiàn)：直

2025-03-04 20:09

銀行網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化-資料下載頁

【總結(jié)】??1??????????

2025-03-14 03:58

客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化禮儀教材-資料下載頁

【總結(jié)】1公共類課程——客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化禮儀運(yùn)營人員資格認(rèn)證課程體系教材庫運(yùn)營管理部門編制人：馬文斌審閱人：課程編碼：2目錄第一章客戶服務(wù)行為禮儀標(biāo)準(zhǔn)化第二章客戶服務(wù)儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)第三章客戶服務(wù)行為禮儀標(biāo)準(zhǔn)?禮儀是什么？禮儀——一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。

2025-04-06 14:55

[精選]銀行崗位標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程2-資料下載頁

【總結(jié)】銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程-大堂經(jīng)理篇如何成為一名合格的大堂經(jīng)理？講述內(nèi)容一、大堂經(jīng)理的使命以及服務(wù)理念二、大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)和工作規(guī)范大堂經(jīng)理的使命營造和諧溝通服務(wù)氛圍，實(shí)施主動服務(wù)行為，發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)吸引力，提升客戶服務(wù)綜合滿意度！何為服務(wù)？

2025-02-19 10:02

培訓(xùn)銀行帆宇達(dá)銀行員工職業(yè)化塑造——羅姝-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：培訓(xùn)銀行帆宇達(dá)《銀行員工職業(yè)化塑造》——羅姝 銀行員工職業(yè)化塑造 課程背景： 據(jù)調(diào)查資料顯示，90%的公司認(rèn)為，制約企業(yè)發(fā)展的最大因素是缺乏高素質(zhì)的職業(yè)化員工。世界知名企業(yè)GE公司是以職...

2024-10-13 10:46

[精選]標(biāo)準(zhǔn)化銷售服務(wù)流程-資料下載頁

【總結(jié)】標(biāo)準(zhǔn)化銷售服務(wù)流程?本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)：1.考核范圍：各步驟、方法、定義、類型、要點(diǎn)2.具體顧客常見異議處理語言模板已經(jīng)復(fù)印，課程中提供的各語言模板僅幫助理解！無需筆記；3.需要筆記的地方重點(diǎn)提醒！4.要提高語言模板能力，就要改變說話方式！要改變說話方式，就要改變對人態(tài)度！否則，講出來的語言依舊沒有影響力！迎接顧客接近

2025-03-04 20:41

標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化流程打招呼微笑：熱情、發(fā)自內(nèi)心目光接觸：目光停留在顧客的臉上，讓顧客感覺到適當(dāng)?shù)闹w語言：點(diǎn)頭戒是邀請的手勢留意顧客所需介紹商品1、探尋顧客的需求詢問、觀察、引導(dǎo)2、請坐、上茶3、介紹商品FAB話術(shù)FABF:產(chǎn)品的特質(zhì)特性A

2025-05-01 00:24

標(biāo)準(zhǔn)化終端銷售服務(wù)流程-資料下載頁

【總結(jié)】標(biāo)準(zhǔn)化終端銷售服務(wù)流程培訓(xùn)部學(xué)習(xí)內(nèi)容1、明確崗位職責(zé)10分鐘2、標(biāo)準(zhǔn)化儀容儀表10分鐘3、標(biāo)準(zhǔn)化接待、試穿動作和話術(shù)30分鐘4、標(biāo)準(zhǔn)化開單、收銀、送客動作和話術(shù)10分鐘5、標(biāo)準(zhǔn)化價格異議處理話術(shù)20分鐘6、標(biāo)準(zhǔn)化-尷尬場景處理方法20分鐘7、

2025-08-14 14:36

電話客服標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程-資料下載頁

【總結(jié)】電話客服標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程1、接聽電話：電話鈴響立即接聽，態(tài)度熱情，語氣溫和，語調(diào)語速適中，吐字清晰，彬彬有禮。拿起電話首先自報家門：“您好，誠實(shí)集團(tuán)XX號客服為您服務(wù)。請問有什么可以幫助您？”禁忌電話鈴響長時間不接聽；禁忌接聽大嗓門、高聲調(diào)，或聲音很低，態(tài)度生硬。禁忌使用如下語言或類似語言：喂！誰呀？你找誰？

2024-10-25 09:47

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化禮儀培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化禮儀與客戶接觸點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化脈絡(luò)圖接待（電話、來訪、圖示動作）預(yù)約（電話、來訪、圖示動作）進(jìn)門前（對講、按門鈴、敲門、問候語、交談、圖示動作）進(jìn)門后（關(guān)門、交談、方案講解圖示動作）成品保護(hù)（標(biāo)準(zhǔn)模型、圖示動作）檢查（望、聞、問、切，圖

2025-03-04 14:45

培訓(xùn)銀行帆宇達(dá)小微企業(yè)金融服務(wù)與風(fēng)控新思維——施宇鵬5篇范例-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：培訓(xùn)銀行帆宇達(dá)《小微企業(yè)金融服務(wù)與風(fēng)控新思維》——施宇鵬 小微企業(yè)金融服務(wù)與風(fēng)控新思維 課程背景： “小微企業(yè)融資破題”，幾乎所有在銀行工作的人都曾經(jīng)在各級監(jiān)管、領(lǐng)導(dǎo)要求下做過多次不同角...

2024-10-08 23:00

帆宇達(dá)銀行培訓(xùn)組織創(chuàng)新的核心邏輯-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：帆宇達(dá)銀行培訓(xùn)《組織創(chuàng)新的核心邏輯》 場篇：組織創(chuàng)新的核心邏輯 課程背景： 雖然未來的組織會演變成什么樣子，現(xiàn)在還很難看清楚，但未來組織最重要的功能已經(jīng)越來越清楚，那就是賦能，而不再是管...

2024-10-25 08:56

帆宇達(dá)銀行培訓(xùn)組織創(chuàng)新的核心邏輯-資料下載頁

【總結(jié)】 第1頁共19頁 帆宇達(dá)銀行培訓(xùn)《組織創(chuàng)新的核心邏輯》 課程背景： 雖然未來的組織會演變成什么樣子，現(xiàn)在還很難看清楚，但 未來組織最重要的功能已經(jīng)越來越清楚，那就是賦能，而不再是 管理或激...

2024-09-21 18:37

銀行培訓(xùn)帆宇達(dá)資產(chǎn)配置與投資組合-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：銀行培訓(xùn)帆宇達(dá)《資產(chǎn)配置與投資組合》 《資產(chǎn)配置與投資組合》 需求解析： 作為銀行理財經(jīng)理—— 如何掌握判別客戶財務(wù)信息、分析挖掘客戶潛在需求?如何掌握判別客戶財務(wù)信息、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前財務(wù)不...

2024-10-25 12:51

帆宇達(dá)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程—李曉光(更新版)

帆宇達(dá)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程—李曉光(專業(yè)版)

帆宇達(dá)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程—李曉光(留存版)

帆宇達(dá)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程—李曉光-文庫吧