某廣告公司客戶人員工作手冊(cè)(簡約版)-資料下載頁
2025-06-15 08:38本頁面
【導(dǎo)讀】1）每個(gè)客戶代表每年度實(shí)現(xiàn)合同金額24萬元，每人每個(gè)季度最低完成2萬元合同的基本任務(wù)?？头偙O(jiān)基本工資+崗位津貼＋部門提成。<1>客服人員進(jìn)入公司后，試用期為2個(gè)月。<2>2個(gè)月之內(nèi)不遵守公司制度或無業(yè)績者給予辭退。<2>客服經(jīng)理工資為1400元，提成為合同金額的5％。達(dá)8萬者，另加獎(jiǎng)500元。達(dá)10萬者，另獎(jiǎng)1000元。部門達(dá)到30萬，獎(jiǎng)勵(lì)10000元。部門超過50萬以后，每10萬，獎(jiǎng)勵(lì)1萬。員結(jié)算給對(duì)方，其他任何人員無權(quán)私自結(jié)算，否則一切后果由當(dāng)事人自己承擔(dān)。綜上述，從交貨之日起，第一個(gè)月扣虧損額的2％，第二個(gè)月扣4％，無上列原因的第一個(gè)月扣虧損額的1％，第二個(gè)月扣2％，第三個(gè)月扣3％。1）報(bào)紙：各業(yè)務(wù)員可根據(jù)區(qū)域情況，訂購轄區(qū)內(nèi)重要經(jīng)濟(jì)類報(bào)紙。1）所有的快件、貨運(yùn)均需業(yè)務(wù)經(jīng)理、客戶總監(jiān)、財(cái)務(wù)審核。寄，如資料退回由經(jīng)手人承擔(dān)1元/次的郵費(fèi)。的，一律不予寄出。，任何人不得對(duì)此提出異議。
【正文】 先生或某小姐的，一律不予寄出。 六、現(xiàn)有客戶的管理 ： 必須保證同現(xiàn)有客戶繼續(xù)合作，以確保公司業(yè)務(wù)得以持續(xù)發(fā)展。 ，任何人不得對(duì)此提出異議。 、二、三級(jí)客戶退出，必須有總經(jīng)理確認(rèn)后執(zhí)行；其他客戶退出必須由部門經(jīng)理確認(rèn)后執(zhí)行。 ：客戶資料按照交易的日期存檔。 ：即 20%的客戶創(chuàng)造 80%的利潤，公司對(duì)客戶 實(shí)行分級(jí)管理，重點(diǎn)對(duì)重要客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)： 1）分級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)（暫定）： 一級(jí)客戶： 為我公司創(chuàng)造的年利潤在 100000 元以上，結(jié)算快，不拖欠貨款的客戶。 二級(jí)客戶： 為我公司創(chuàng)造的年利潤在 70000 元以上，在行業(yè)的全國排名中位列前十名，并且不拖欠貨款的客戶。 三級(jí)客戶： 為我公司創(chuàng)造的年利潤在 40000 元以上的企業(yè)，并且不拖欠貨款的客戶。 2）對(duì)以上客戶提供全方位的熱情、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 3）對(duì)一、二、三級(jí)客戶要求掌握具體經(jīng)手人和公司老總的詳細(xì)資料，包括其個(gè)人和家人的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、生日、個(gè)人愛好等。 4）根據(jù)不同級(jí)別的客戶在其本人和家人的生日、傳統(tǒng)節(jié)日或日常工作中，要采取以下方式聯(lián)系客戶，維護(hù)雙方良好的關(guān)系： A、短消息問候。 B、定期寄賀卡、寫信。 C、節(jié)日送贈(zèng)品。 D、邀請(qǐng)參加年底的“重要客戶聯(lián)誼會(huì)”。 注：其它管理制度請(qǐng)見《員工手冊(cè)》
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