【正文】 實于自已的責(zé)任與職守。無論到什么關(guān)鍵時刻，都要對自已的言行負(fù)責(zé)，而且要對部屬的行動及其后果負(fù)責(zé)。（3） 領(lǐng)導(dǎo)如果在關(guān)鍵時刻無法擔(dān)負(fù)起重任，或是凡事都有是謹(jǐn)小慎微，總想逃避責(zé)任的話，會使部屬犯同樣的毛病，以至在遇到困難和面臨選擇時不知所措。（4） 作為領(lǐng)導(dǎo)，看到別的部門出現(xiàn)錯誤時，不應(yīng)當(dāng)幸災(zāi)樂禍地心里暗想幸好錯誤沒出在我們部門里。否則就說明你缺乏一個做領(lǐng)導(dǎo)的磊落胸襟和助人為樂的精神。（5） 當(dāng)部下犯了與以前同樣的錯誤時，不要馬上批評他，首先應(yīng)不檢查一下自已是不是教會了他們?nèi)绾握_工作的方法。（6） 領(lǐng)導(dǎo)千萬不能對部下說：“無論做什么事，別讓我為難就行了?！痹匠袚?dān)重要工作，成熟得就越快。 越承擔(dān)重要責(zé)任，成熟得就越快。不要對不滿的部屬妥協(xié)（1） 抱有不滿情緒的部屬有以下幾種：1） 有實力但沒有得到自已的希望的地位，因此而產(chǎn)生不滿。2） 能力一般，但認(rèn)為自已的工資不高的人容易產(chǎn)生不滿。3） 沒有能力，但嫉妒心極強(qiáng)的人容易產(chǎn)生不滿。（2） 應(yīng)當(dāng)有思想準(zhǔn)備，根據(jù)上述三種人采取不同的政策。對于1），2）種人千萬不要遷就他們，更不能向他們妥協(xié)；對于3）種人，給他們要派一些艱難的工作，也許他們就會因此閉口不言了。（3） 必須對這些有不滿情緒的人給予足夠的重視。因為，他們能渙散整個集體的士氣。（4） 應(yīng)當(dāng)特別注意那些“要求權(quán)力型”的人，這種人很有煽動性，也能夠攪亂人心。 一切要站在經(jīng)營管理結(jié)構(gòu)來看得細(xì)節(jié)問題，這種思想才真是公司無形中的管理脊梁。不要讓沒有自信的人失去希望（1） 如果集體中有失去自信的人，很可能影響整個隊伍的士氣。這是一種不良現(xiàn)象，應(yīng)對此給予重視。（2） 對于沒有自信的部屬，不要過于嚴(yán)厲，更不能扔下他不管，應(yīng)當(dāng)制造機(jī)會，讓他們做一些輔助工作，或者分配給他們一些責(zé)任較輕的工作，幫助他們逐步產(chǎn)生自信。（3） 不要用強(qiáng)制的方法迫使沒有自信的部屬去工作，要讓他們自已認(rèn)識到，只要堅持過這一艱難的階段，前途還是無限光明的。（4） 領(lǐng)導(dǎo)一定要耐心地幫助那些沒有自信的人，讓他們感到希望就在前面。 長子長女的心態(tài)與肩膀，才能帶好伙伴。這與心態(tài)有關(guān)，與年齡有關(guān)。要把功勞讓給部屬（1） 自古以來，明智的領(lǐng)導(dǎo)都懂得以部屬必須時常給予稱贊和獎勵，這樣做就能使人感到有干勁，而且讓人感到領(lǐng)導(dǎo)是可以依賴的。（2） 不要因為部屬沒有成功就否定他們的成績，要為他們制定一個長遠(yuǎn)的目標(biāo)，這樣才能培養(yǎng)出有能力的部屬。（3） 要承認(rèn)部屬的功績，不要吝惜稱贊的語言，哪怕只是一個小小的成功，也要反復(fù)表揚他們。（4） 不要只注意部屬做的某一件事，要看到他們?nèi)娴墓と俗?，然后作出正確的評價。負(fù)責(zé)人是吃苦的人 而不是了不起的人培養(yǎng)部屬的領(lǐng)導(dǎo)才能（1） 不要把部屬當(dāng)作企業(yè)的機(jī)器，要認(rèn)識到他們作為人的價值，要帶著一種信任去領(lǐng)導(dǎo)他們，想念他們的才干，然后分派給他們一些發(fā)揮主動性的工作。（2） 要知道部屬希望什么，讓他們積極地參與公司的計劃，把重要的工作派給他們，讓他們積極地去努力工作，從中得到鍛煉。（3） 不僅要管理部屬的工作，還要為他們順利地進(jìn)行工作提出有益的忠告和建議。（4） 不要強(qiáng)占他們的成果，要給他們應(yīng)得的報酬和正當(dāng)?shù)脑u價。（5） 要能隨時發(fā)現(xiàn)部屬的問題，給予他們及時的輔導(dǎo)，并為他們提供新課題。（6） 要熱心于自我改革和創(chuàng)新，要把認(rèn)真培養(yǎng)部屬當(dāng)作長期的任務(wù)。上下其手，左右?guī)?。穿著指南l 女性主管絕不穿緊身衣和透明的薄紗衣服上班。l 男性主管不應(yīng)穿有夸張墊肩的西裝。l 男性主管不能不穿襪子上班，短襪或破損的襪子都不宜穿著出來上班，因為坐著的時候，襪子頂端與褲（裙）下方之間的腿和破損的就會裸露出來。l 夏季，男女主管也不宜穿涼鞋上班，如穿也不能不穿襪子，女性更不能露出涂了趾甲油的腳部。l 避免內(nèi)衣外露和露胸，露背衣服，穿著謹(jǐn)慎非常重要。（1） 為保證你的整體儀態(tài)，建議你在家里某處列一張查驗單。每當(dāng)你早上要出門前，讀一遍這張查驗單，并且一項一項地檢核自己。l 頭部洗好臉，刮好胡子，敷好面霜，修剪好鬢毛，謹(jǐn)慎的化妝，梳好，剪好頭發(fā)，清潔首飾，如果要戴圍巾，一定要干凈而且燙平過。l 身體清理襯衫，檢查領(lǐng)子和袖口是否磨破。完全干凈的領(lǐng)帶，使用少許香水，勿讓化妝品沾污衣服，勿露出襯裙，換上干凈的內(nèi)衣褲，穿上無污點和燙平的衣服，紐扣沒有掉落，檢查是否有頭皮屑。l 腿和腳 把干凈的襪子拉高穿，穿緊褲襪，鞋子要擦亮，鞋跟要保持良好情況。l 手提包和公事包 皮革要清潔和擦亮，金屬物要擦亮。（2） 建議在辦公室隨時準(zhǔn)備一套額外的備用衣服。如休閑服，襯衫，領(lǐng)帶，女性則準(zhǔn)備套衫，裙子，褲襪以備不時之需。假如不慎弄臟了衣物，勾破了褲襪，隨時可以換用，會讓你得心應(yīng)手。 你的服飾會直接的告訴別人你是否專業(yè)，利用好無聲語言的勢能影響。保持良好的專業(yè)姿勢 良好的姿勢使你看來自信，成功，有力——并且高大一些。不良的姿勢使你顯得懦弱，溫吞而無力。大多數(shù)人都需要糾正自己的姿勢，這的確要下點功夫。（1） 維持一種輕松而精力充沛的姿勢將上身挺起，頭部保持平直而自然放松，眼睛平視，勿抬下巴，收縮腹部。（2） 采取一種不偏不倚或準(zhǔn)備好的姿態(tài)把你的手輕松的放在身旁，以便可以自由做手勢。（3） 站在與對方距離足夠接近的地方以便象朋友般地交談，但不宜站得太近而似待侵犯對方。（4） 站直而不要靠在門、墻、講臺、桌椅。（5） 不要觸摸你自己，或者找衣袖上真實的或想象中的線頭，不要扯衣服、拉腰帶、址直領(lǐng)帶、抓頭發(fā)、磨搓雙手等。一個姿勢勝過千言萬語。有效的握手絕不要低估一次握手的重要性，政治家研究并練習(xí)如何使他們的手與選民的手接觸時傳達(dá)真誠與力量。元首們致詞時總喜歡用手勢表示力量，國際元首們的集會都是先一起握手照像后才算開始的。一個得勝的握手可以幫助傳達(dá)確定信心和勝任。如果你是匆促的，握了就算的握手，或是膽怯地等待對方先伸出手來你看起來就不像一位成功者。握手被視為舉足輕重的，你不妨掌握如下握手的準(zhǔn)則。（1） 尊重對方喜歡的空間和距離。（2） 握手掌而非握手指。（3） 跟你握手的人講話。（4） 握手的時間比禮貌所需要稍長一點。（5） 握手要穩(wěn)定，但不可以太用力而讓對方覺得不舒服。（6） 如果你想傳達(dá)額外的熱情，可以用雙手，把你另外一只手放在握著的手之上，或放在對方的手臂或肩膀上。（7） 當(dāng)收回手上，稍為停頓一下。要成功之前，你首先要象成功者。要善于描述未來有人半開玩笑半真地說：“如果你能預(yù)見到10年后的事，那你就是神仙了。”我們都知道，目前人類正處于一種變化非常迅速的時代，恐怕我們對明年會發(fā)生什么都不清楚，更何況10年以后的事情。但作為一個領(lǐng)導(dǎo)，如善于想象未來，善于向部屬描述未來，也會增強(qiáng)自身的領(lǐng)導(dǎo)魅力。（1） 領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的先鋒。應(yīng)當(dāng)有遠(yuǎn)見卓識，能夠想象公司的未來，能夠預(yù)見到公司5年，10年的發(fā)展前景，并要有領(lǐng)導(dǎo)部屬與公司埋頭預(yù)定的目標(biāo)而奮斗的氣慨。（2） 為了把想象變成現(xiàn)實，應(yīng)珍惜每一寸光陰，努力學(xué)習(xí)，考察，爭取早日實現(xiàn)未來夢想。（3） 有責(zé)任教育部屬認(rèn)識現(xiàn)實中的自我，讓他們認(rèn)真地把握現(xiàn)實，同時還要幫助他們大膽地描繪未來。（4） 要善于抓住一切機(jī)會使部屬對未來產(chǎn)生希望，樹立起對未來的信心，幫助他們大膽地描繪10年后自已的目標(biāo)，指導(dǎo)他們?yōu)閷崿F(xiàn)自已的目標(biāo)而努力奮斗。 相信明天，才會離明天更近，公司的成功與個人的成功是同步的。39 /