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正文內(nèi)容

某廣告公司管理手冊-資料下載頁

2025-04-12 13:45本頁面
  

【正文】 標(biāo),有效地增加公司的經(jīng)濟效益。及時掌握市場動向,捕捉市場信息,分析研究業(yè)務(wù)原始信息,經(jīng)營老客戶,拓展新客戶。與客戶交談使用普通話,使用職場禮儀,不得與客戶發(fā)行激烈爭執(zhí),要以公司形象為重,要在不斷的與客戶接觸的過程中與其保護良好的工作關(guān)系。全面做好大客戶開發(fā)與管理工作,做好配套服務(wù)與跟蹤服務(wù)。要有計劃、有步驟提供滿意周到的服務(wù)。廣告活件完成后必須檢查合格,方可交于客戶,如有不合格的要及時返回工程部,直到合格為止。積極培訓(xùn)學(xué)習(xí),不斷提供自身素質(zhì),在日常工作中以大局為重,要牢固樹立客戶第一的思想。認真做好每期大客戶報紙的投遞、郵遞工作和定期拜訪工作。財務(wù)人員崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守《會計法》及國家有關(guān)財經(jīng)法律制度。嚴(yán)格履行公司內(nèi)部財務(wù)制度。熱愛本職工作,盡職盡責(zé),努力學(xué)習(xí)相關(guān)會計知識,鉆研業(yè)務(wù),努力提高自身素質(zhì)。保守公司秘密,加強會計憑證及資料的保管。做到借、報兩清,票據(jù)審核后及時報領(lǐng)導(dǎo)簽字后入帳。公司人員憑真實合法的憑據(jù)報帳,財務(wù)人員不得用虛假票據(jù)作帳。出納人員切實做好現(xiàn)金保管和收付工作,定期或不定期檢查帳面余額及庫存,做到日清月結(jié),帳帳相符,帳證相符,帳實相符,杜絕一切不符合賬務(wù)制度的行為發(fā)生。會計人員認真登記各種帳薄,準(zhǔn)確及時的向公司領(lǐng)導(dǎo)及各方提供相關(guān)報表,全面反映公司業(yè)績,認真記錄派工情況。負責(zé)公司柜臺接待、資金管理、客戶帳務(wù)核對和欠款清收工作。做好二級財務(wù)監(jiān)管工作和外圍市場財務(wù)管理工作。 1監(jiān)管綜合部大客戶管理工作,履行公司分配的其它職責(zé)。文員崗位職責(zé)負責(zé)督促、協(xié)調(diào)并檢查經(jīng)理下達的任務(wù),使各部門認真履行職責(zé),及時完成工作任務(wù)。根據(jù)公司實際情況,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不斷更新和改進自己的工作。日常接待,刊登信息,辦公室所有來客的接待,沏茶,倒水,聯(lián)系或登記來訪人員意圖,并協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)進行辦理。搜集匯兌分析各部門工作情況以及業(yè)務(wù)綜合情況,定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報反映,同時為了了解市場信息及有關(guān)資料以供業(yè)務(wù)員需要。總經(jīng)理辦公桌的整理,資料歸類及文件存放。整理保管好公司內(nèi)部文件檔案和有關(guān)文件資料。做好日常來客接待及登記工作,認真做好電話記錄和業(yè)務(wù)接待,及時調(diào)度、匯報、處理好客戶信息,及時地傳達并調(diào)度給相關(guān)負責(zé)人,認真記錄好公司大事要及會議記錄。協(xié)助完成報紙廣告的校對工作,及時記錄來電客戶的反饋意見及要求,并及時轉(zhuǎn)達。及時收轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)單,認真審核編號,嚴(yán)格計劃版面。及時督促業(yè)務(wù)員清收欠款,及時清查業(yè)務(wù)單,業(yè)務(wù)沒有財務(wù)簽字的要及時監(jiān)督。熟悉業(yè)務(wù)流程,提高業(yè)務(wù)知識,增強自身綜合素質(zhì),做一個合格的文員。1負責(zé)公司的財財產(chǎn)和辦公用品管理,減少損失和浪費。1隨時督促清理、打掃辦公衛(wèi)生。1負責(zé)考勤管理和公司考核統(tǒng)計工作。 客戶經(jīng)理崗位職責(zé)遵紀(jì)守法,熱愛本職工作,遵守公司的各項規(guī)章制度,嚴(yán)格貫徹并完成公司下達的各項任務(wù)。努力完成或超額完成公司下達的各項經(jīng)營指標(biāo),有效地增加公司的經(jīng)濟效益。通過發(fā)行報紙市和市場調(diào)查,及時掌握客戶動向,捕捉市場信息,分析研究各類信息,穩(wěn)定老客戶,開發(fā)新客戶。與客戶交談講普通話,使用職場禮儀,不得與客戶發(fā)行激烈爭執(zhí),要以公司形象為重,要在不斷接觸的過程中與客戶保持良好的客情關(guān)系。執(zhí)行公司的管理程序,下業(yè)務(wù)單,要寫清楚客戶的具體要求,必須提供完整的客戶資料。廣告活件完成后必須檢驗合格后,方可交于客戶,如有不合格的要及時返工,直到合格為止。廣告活件完成后及時交于客戶并收款,以免給公司造成不必要的經(jīng)濟損失。積極參與公司組織的各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí),不斷提供自身素質(zhì),在日常工作中以大局為重,不得把個人情緒帶到工作中。認真投遞每期廣告客戶報紙。策劃部員工崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,服從管理,保守公司秘密。愛護公共設(shè)施及辦公用品,對光盤、U盤、數(shù)碼相機等要有詳細的使用登記。及時高效、保質(zhì)保量地完成派工單下達的工作任務(wù),必須做出兩種以上設(shè)計樣稿,供客戶選擇。無單業(yè)務(wù)不予設(shè)計。精益求精,樣稿要確保在“三審”(設(shè)計師為一審,部門經(jīng)理為二審,公司為三審)之內(nèi)過關(guān)。以工作為重,不得以任何借口拒絕加班,有特殊情況不能加班需提前請假。要有職業(yè)道德和工作責(zé)任心,不得接私活,不得在工作時間上網(wǎng)聊天、聽音樂、看電影、玩游戲、打鬧、吃零食等做與工作無關(guān)的事。嚴(yán)格要求自己,自覺利用工作之余進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自身專業(yè)水平。保持室內(nèi)干凈整潔,及時清潔所有設(shè)施,不得在辦公室內(nèi)吸煙。節(jié)約耗材,做好電腦、打印機等的維護和保養(yǎng),保管好所有圖庫、光盤、軟件及資料。制作人員崗位職責(zé)遵守公司的各項規(guī)章制度。服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,愛崗敬業(yè),工作扎實有效。團結(jié)協(xié)作,不推諉扯皮,確保按時完工。工作認真負責(zé),熟練掌握業(yè)務(wù)技能,定期做好各種設(shè)備、工具的保養(yǎng)和維護。對各種制作材料擺放有序,勵行節(jié)約,做好損耗登記及出入庫登記。加強安全學(xué)習(xí),提高安全意識,防止不安全事故發(fā)生。顧全大局,不接私活,及時向領(lǐng)導(dǎo)反映在制作過程中的有關(guān)問題。按時上下班,不遲到,不早退,不曠工。制作過程中按規(guī)程著裝及操作,如違反規(guī)定和操作規(guī)程造成不安全事故自行負責(zé)。發(fā)行員崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守公司員工管理制度,發(fā)行當(dāng)日嚴(yán)格遵守發(fā)行時間,認真聽從發(fā)行主管安排。出外發(fā)行前要檢查發(fā)行用具是否齊全,避免在發(fā)行過程中出現(xiàn)不必要的工作失誤。熱愛本職工作,愛護公司報紙,在指定發(fā)行區(qū)域認真、耐心、科學(xué)地發(fā)行。在發(fā)行過程中要時刻保持自己的良好形象,有禮貌,有思想。每次進店時要對客戶說:“您好,XX廣告?!卑l(fā)行過程中要遵循“一店一張”的原則,節(jié)約資源。如遇到某些客戶多要報紙時,要耐心向客戶解釋,不得對客戶冷言或無禮。在發(fā)行過程中遇到行人索要報紙時,看具體情況靈活掌握,不得盲目亂發(fā)。在發(fā)行過程中遇到二樓以上客戶,必須發(fā)行到位。工作中不能帶情緒。在發(fā)行過程中留意有廣告意向的潛在客戶和新開張的門店,以便于發(fā)行工作結(jié)束后回訪。在發(fā)行過程中要定期加班發(fā)行夜場報紙。發(fā)行員每次領(lǐng)報不得超過300份,所領(lǐng)報紙要妥善保管,避免弄臟或撕破,用心發(fā)行,力爭將每張報紙都發(fā)到該發(fā)的地方。值班人員崗位職責(zé)值班人員按時交接班,認真填寫值班記錄和交接班記錄。負責(zé)打掃衛(wèi)生,檢查門窗,水電及辦公設(shè)施。注意防火、防盜及異常情況的發(fā)生,消除不安全隱患。值班期間不得玩忽職守,不得串崗、離崗,聊天及會客,不得將公司外人員帶入公司。值班期間不得將公司財物隨意帶出和外借。熟練使用滅火器械及警衛(wèi)器械,熟悉報警電話。發(fā)生問題及時解決、上報。值班期間不得隨意使用公司設(shè)備和設(shè)施,不得做私活,未經(jīng)同意不得隨意上網(wǎng)聊天、打游戲、看電影等。報警電話:火警119 匪警110 急救120 32 / 32
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