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正文內(nèi)容

某廣告公司管理手冊(cè)-資料下載頁(yè)

2025-04-12 13:45本頁(yè)面
  

【正文】 標(biāo),有效地增加公司的經(jīng)濟(jì)效益。及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)向,捕捉市場(chǎng)信息,分析研究業(yè)務(wù)原始信息,經(jīng)營(yíng)老客戶,拓展新客戶。與客戶交談使用普通話,使用職場(chǎng)禮儀,不得與客戶發(fā)行激烈爭(zhēng)執(zhí),要以公司形象為重,要在不斷的與客戶接觸的過(guò)程中與其保護(hù)良好的工作關(guān)系。全面做好大客戶開(kāi)發(fā)與管理工作,做好配套服務(wù)與跟蹤服務(wù)。要有計(jì)劃、有步驟提供滿意周到的服務(wù)。廣告活件完成后必須檢查合格,方可交于客戶,如有不合格的要及時(shí)返回工程部,直到合格為止。積極培訓(xùn)學(xué)習(xí),不斷提供自身素質(zhì),在日常工作中以大局為重,要牢固樹(shù)立客戶第一的思想。認(rèn)真做好每期大客戶報(bào)紙的投遞、郵遞工作和定期拜訪工作。財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》及國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法律制度。嚴(yán)格履行公司內(nèi)部財(cái)務(wù)制度。熱愛(ài)本職工作,盡職盡責(zé),努力學(xué)習(xí)相關(guān)會(huì)計(jì)知識(shí),鉆研業(yè)務(wù),努力提高自身素質(zhì)。保守公司秘密,加強(qiáng)會(huì)計(jì)憑證及資料的保管。做到借、報(bào)兩清,票據(jù)審核后及時(shí)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)簽字后入帳。公司人員憑真實(shí)合法的憑據(jù)報(bào)帳,財(cái)務(wù)人員不得用虛假票據(jù)作帳。出納人員切實(shí)做好現(xiàn)金保管和收付工作,定期或不定期檢查帳面余額及庫(kù)存,做到日清月結(jié),帳帳相符,帳證相符,帳實(shí)相符,杜絕一切不符合賬務(wù)制度的行為發(fā)生。會(huì)計(jì)人員認(rèn)真登記各種帳薄,準(zhǔn)確及時(shí)的向公司領(lǐng)導(dǎo)及各方提供相關(guān)報(bào)表,全面反映公司業(yè)績(jī),認(rèn)真記錄派工情況。負(fù)責(zé)公司柜臺(tái)接待、資金管理、客戶帳務(wù)核對(duì)和欠款清收工作。做好二級(jí)財(cái)務(wù)監(jiān)管工作和外圍市場(chǎng)財(cái)務(wù)管理工作。 1監(jiān)管綜合部大客戶管理工作,履行公司分配的其它職責(zé)。文員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)督促、協(xié)調(diào)并檢查經(jīng)理下達(dá)的任務(wù),使各部門(mén)認(rèn)真履行職責(zé),及時(shí)完成工作任務(wù)。根據(jù)公司實(shí)際情況,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不斷更新和改進(jìn)自己的工作。日常接待,刊登信息,辦公室所有來(lái)客的接待,沏茶,倒水,聯(lián)系或登記來(lái)訪人員意圖,并協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)進(jìn)行辦理。搜集匯兌分析各部門(mén)工作情況以及業(yè)務(wù)綜合情況,定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反映,同時(shí)為了了解市場(chǎng)信息及有關(guān)資料以供業(yè)務(wù)員需要??偨?jīng)理辦公桌的整理,資料歸類(lèi)及文件存放。整理保管好公司內(nèi)部文件檔案和有關(guān)文件資料。做好日常來(lái)客接待及登記工作,認(rèn)真做好電話記錄和業(yè)務(wù)接待,及時(shí)調(diào)度、匯報(bào)、處理好客戶信息,及時(shí)地傳達(dá)并調(diào)度給相關(guān)負(fù)責(zé)人,認(rèn)真記錄好公司大事要及會(huì)議記錄。協(xié)助完成報(bào)紙廣告的校對(duì)工作,及時(shí)記錄來(lái)電客戶的反饋意見(jiàn)及要求,并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。及時(shí)收轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)單,認(rèn)真審核編號(hào),嚴(yán)格計(jì)劃版面。及時(shí)督促業(yè)務(wù)員清收欠款,及時(shí)清查業(yè)務(wù)單,業(yè)務(wù)沒(méi)有財(cái)務(wù)簽字的要及時(shí)監(jiān)督。熟悉業(yè)務(wù)流程,提高業(yè)務(wù)知識(shí),增強(qiáng)自身綜合素質(zhì),做一個(gè)合格的文員。1負(fù)責(zé)公司的財(cái)財(cái)產(chǎn)和辦公用品管理,減少損失和浪費(fèi)。1隨時(shí)督促清理、打掃辦公衛(wèi)生。1負(fù)責(zé)考勤管理和公司考核統(tǒng)計(jì)工作。 客戶經(jīng)理崗位職責(zé)遵紀(jì)守法,熱愛(ài)本職工作,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格貫徹并完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。努力完成或超額完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),有效地增加公司的經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)發(fā)行報(bào)紙市和市場(chǎng)調(diào)查,及時(shí)掌握客戶動(dòng)向,捕捉市場(chǎng)信息,分析研究各類(lèi)信息,穩(wěn)定老客戶,開(kāi)發(fā)新客戶。與客戶交談講普通話,使用職場(chǎng)禮儀,不得與客戶發(fā)行激烈爭(zhēng)執(zhí),要以公司形象為重,要在不斷接觸的過(guò)程中與客戶保持良好的客情關(guān)系。執(zhí)行公司的管理程序,下業(yè)務(wù)單,要寫(xiě)清楚客戶的具體要求,必須提供完整的客戶資料。廣告活件完成后必須檢驗(yàn)合格后,方可交于客戶,如有不合格的要及時(shí)返工,直到合格為止。廣告活件完成后及時(shí)交于客戶并收款,以免給公司造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。積極參與公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),不斷提供自身素質(zhì),在日常工作中以大局為重,不得把個(gè)人情緒帶到工作中。認(rèn)真投遞每期廣告客戶報(bào)紙。策劃部員工崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,服從管理,保守公司秘密。愛(ài)護(hù)公共設(shè)施及辦公用品,對(duì)光盤(pán)、U盤(pán)、數(shù)碼相機(jī)等要有詳細(xì)的使用登記。及時(shí)高效、保質(zhì)保量地完成派工單下達(dá)的工作任務(wù),必須做出兩種以上設(shè)計(jì)樣稿,供客戶選擇。無(wú)單業(yè)務(wù)不予設(shè)計(jì)。精益求精,樣稿要確保在“三審”(設(shè)計(jì)師為一審,部門(mén)經(jīng)理為二審,公司為三審)之內(nèi)過(guò)關(guān)。以工作為重,不得以任何借口拒絕加班,有特殊情況不能加班需提前請(qǐng)假。要有職業(yè)道德和工作責(zé)任心,不得接私活,不得在工作時(shí)間上網(wǎng)聊天、聽(tīng)音樂(lè)、看電影、玩游戲、打鬧、吃零食等做與工作無(wú)關(guān)的事。嚴(yán)格要求自己,自覺(jué)利用工作之余進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自身專(zhuān)業(yè)水平。保持室內(nèi)干凈整潔,及時(shí)清潔所有設(shè)施,不得在辦公室內(nèi)吸煙。節(jié)約耗材,做好電腦、打印機(jī)等的維護(hù)和保養(yǎng),保管好所有圖庫(kù)、光盤(pán)、軟件及資料。制作人員崗位職責(zé)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮,愛(ài)崗敬業(yè),工作扎實(shí)有效。團(tuán)結(jié)協(xié)作,不推諉扯皮,確保按時(shí)完工。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),熟練掌握業(yè)務(wù)技能,定期做好各種設(shè)備、工具的保養(yǎng)和維護(hù)。對(duì)各種制作材料擺放有序,勵(lì)行節(jié)約,做好損耗登記及出入庫(kù)登記。加強(qiáng)安全學(xué)習(xí),提高安全意識(shí),防止不安全事故發(fā)生。顧全大局,不接私活,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映在制作過(guò)程中的有關(guān)問(wèn)題。按時(shí)上下班,不遲到,不早退,不曠工。制作過(guò)程中按規(guī)程著裝及操作,如違反規(guī)定和操作規(guī)程造成不安全事故自行負(fù)責(zé)。發(fā)行員崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守公司員工管理制度,發(fā)行當(dāng)日嚴(yán)格遵守發(fā)行時(shí)間,認(rèn)真聽(tīng)從發(fā)行主管安排。出外發(fā)行前要檢查發(fā)行用具是否齊全,避免在發(fā)行過(guò)程中出現(xiàn)不必要的工作失誤。熱愛(ài)本職工作,愛(ài)護(hù)公司報(bào)紙,在指定發(fā)行區(qū)域認(rèn)真、耐心、科學(xué)地發(fā)行。在發(fā)行過(guò)程中要時(shí)刻保持自己的良好形象,有禮貌,有思想。每次進(jìn)店時(shí)要對(duì)客戶說(shuō):“您好,XX廣告?!卑l(fā)行過(guò)程中要遵循“一店一張”的原則,節(jié)約資源。如遇到某些客戶多要報(bào)紙時(shí),要耐心向客戶解釋?zhuān)坏脤?duì)客戶冷言或無(wú)禮。在發(fā)行過(guò)程中遇到行人索要報(bào)紙時(shí),看具體情況靈活掌握,不得盲目亂發(fā)。在發(fā)行過(guò)程中遇到二樓以上客戶,必須發(fā)行到位。工作中不能帶情緒。在發(fā)行過(guò)程中留意有廣告意向的潛在客戶和新開(kāi)張的門(mén)店,以便于發(fā)行工作結(jié)束后回訪。在發(fā)行過(guò)程中要定期加班發(fā)行夜場(chǎng)報(bào)紙。發(fā)行員每次領(lǐng)報(bào)不得超過(guò)300份,所領(lǐng)報(bào)紙要妥善保管,避免弄臟或撕破,用心發(fā)行,力爭(zhēng)將每張報(bào)紙都發(fā)到該發(fā)的地方。值班人員崗位職責(zé)值班人員按時(shí)交接班,認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄和交接班記錄。負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生,檢查門(mén)窗,水電及辦公設(shè)施。注意防火、防盜及異常情況的發(fā)生,消除不安全隱患。值班期間不得玩忽職守,不得串崗、離崗,聊天及會(huì)客,不得將公司外人員帶入公司。值班期間不得將公司財(cái)物隨意帶出和外借。熟練使用滅火器械及警衛(wèi)器械,熟悉報(bào)警電話。發(fā)生問(wèn)題及時(shí)解決、上報(bào)。值班期間不得隨意使用公司設(shè)備和設(shè)施,不得做私活,未經(jīng)同意不得隨意上網(wǎng)聊天、打游戲、看電影等。報(bào)警電話:火警119 匪警110 急救120 32 / 32
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