7醫(yī)院創(chuàng)建“和諧文明服務(wù)窗口”總結(jié)-資料下載頁
2025-09-10 17:40本頁面
【正文】 將藥品郵遞于患者，得到患者電話感謝。 2024 年 10 月，患者胡女士因在收費(fèi)處拿錯(cuò) 就診卡，而中藥房 3 號服務(wù)窗口唱名發(fā)藥時(shí)，發(fā)現(xiàn)就診卡姓名與本人不相符，及時(shí)提醒患者更正用藥信息，保障了患者用藥安全?；颊吒屑さ恼f： “ 因?yàn)槲业氖韬?，?dāng)時(shí)在接電話，造成拿了別人的就診卡，不然肯定會吃錯(cuò)的，謝謝你們的認(rèn)真負(fù)責(zé) ” 。 第 4 頁 共 4 頁 認(rèn)真落實(shí)文明創(chuàng)建相關(guān)要求。保障科室環(huán)境整潔優(yōu)美，便民服務(wù)設(shè)施、無障礙設(shè)施齊全。 積極投身社會公益。熱心為社會上的困難群體和個(gè)人辦實(shí)事、送溫暖、獻(xiàn)愛心，多次參與醫(yī)院送醫(yī)送藥到社會福利院及送藥下鄉(xiāng)等活動(dòng)，并多次配合醫(yī)藥贈送藥品。 總之，中藥房通過文明窗口創(chuàng) 建活動(dòng)的開展，進(jìn)一步規(guī)范了執(zhí)業(yè)行為，提高了文明服務(wù)水平，全體工作人員的服務(wù)意識大大提高，積極性高漲，各項(xiàng)工作規(guī)范、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為全年的工作任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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