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【正文】 購(gòu)書(shū)臺(tái)帳（本人及家人聯(lián)系方式、地址、貸款資料提供與審核情況等）。 ? 形成客戶付款交費(fèi)臺(tái)帳（房款、手續(xù)費(fèi)、大修基金、發(fā)票及收據(jù)）。 ? 形成貸款戶臺(tái)帳。 ① 開(kāi)戶基本情況（開(kāi)戶行、開(kāi)戶日期、開(kāi)戶名、開(kāi)戶帳號(hào)）； ② 還貸基本情況（起止日、月利息、月本金、月還款期限）； ③ 不良貸款記錄（以往、新貸）； ? 階段性促銷活動(dòng)臺(tái)帳。 ① 促銷活動(dòng)讓利問(wèn)題； ② 促銷活動(dòng)優(yōu)惠措施等； 銷售合同與階段性促銷的銜接： ? 制定階段性促銷要結(jié)合基本合同內(nèi)容制定（不能超越基本合同）。 ? 階段性促銷 是否要在合同書(shū)或認(rèn)購(gòu)書(shū)中體現(xiàn)，還是另訂補(bǔ)充協(xié)議。 ? 補(bǔ)充協(xié)議的簽訂。 ① 內(nèi)容的確定； 地產(chǎn)江湖 —— 數(shù)十萬(wàn)份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時(shí)交流！ 地產(chǎn)江湖 —— 數(shù)十萬(wàn)份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時(shí)交流！ ② 補(bǔ)充協(xié)議監(jiān)控也納入購(gòu)房合同的監(jiān)控體系； ? 補(bǔ)充協(xié)議及認(rèn)購(gòu)書(shū)對(duì)購(gòu)房者的違約責(zé)任注明，標(biāo)準(zhǔn)不能脫離基本合同約定。 銷售合同的履行監(jiān)控： ? 結(jié)合銷售各類臺(tái)帳，形成監(jiān)控程序，每日進(jìn)行監(jiān)控及時(shí)處理。 ? 通過(guò)銷售合同監(jiān)控，對(duì)工程及物業(yè)進(jìn)度也進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)對(duì)銷售合同履行進(jìn)行督促，制定督促單（對(duì)工程、物業(yè)、業(yè)主），并嚴(yán)格簽收與備案。 ? 建立業(yè)主履行監(jiān)控執(zhí)行程序后，形成文案資料，及時(shí)送達(dá)（送達(dá)、掛號(hào)郵件等）并存檔，以使出現(xiàn)法律糾 紛時(shí)有證據(jù)可查。 ? 對(duì)營(yíng)銷公司的日常規(guī)范性工作進(jìn)行監(jiān)控管理，杜絕糾紛隱患。 銷售合同的存檔備案管理： ? 簽訂合同或認(rèn)購(gòu)書(shū)如何存檔，專人保管及按程序查詢。 ? 存檔前完善各類行政審批（備案、抵押等），嚴(yán)格按程序辦理，防止退房帶來(lái)不便。 ? 對(duì)合同復(fù)印出處嚴(yán)格登記。 ? 對(duì)業(yè)主因購(gòu)房需由公司出據(jù)相關(guān)證明形成申請(qǐng)及登記制度，由業(yè)主本人形成書(shū)面申請(qǐng)，并經(jīng)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)審批后出據(jù)。 十一、產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理 嚴(yán)格按法律法規(guī)規(guī)定進(jìn)行產(chǎn)權(quán)登記備案： ? 合同交付及權(quán)屬交付期限要科學(xué)合理。 ① 施工周期； ② 竣工驗(yàn)收期； ③ 測(cè)繪期 ； 地產(chǎn)江湖 —— 數(shù)十萬(wàn)份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時(shí)交流！ 地產(chǎn)江湖 —— 數(shù)十萬(wàn)份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時(shí)交流！ ④ 權(quán)屬登記周期（竣工后 90 日內(nèi)）； ? 合理安排測(cè)繪審核。 ① 認(rèn)購(gòu)、預(yù)售前將面積委托權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)審； ② 竣工期提前安排測(cè)繪，必要時(shí)可由業(yè)主參與； ③ 測(cè)繪有明確結(jié)果后，以書(shū)面告知業(yè)主，并將辦證有關(guān)說(shuō)明書(shū)面告知業(yè)主； 分戶證辦理： ? 分戶土地證辦理。 ? 分戶房產(chǎn)證辦理。 配合物業(yè)公司進(jìn)行小區(qū)戶籍備案： ? 何轄區(qū)派出所提供的有關(guān)備案資料。 ? 同派出所、辦事處形成小區(qū)業(yè)主辦理指南（戶口、社會(huì)保障等）。 十二、物業(yè)管理 物業(yè)管理公司的選擇： ? 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。 ? 物業(yè)管理人力資源。 ? 物業(yè)服務(wù)取費(fèi)。 ? 物業(yè)服務(wù)等級(jí)。 ? 物業(yè)服務(wù)品牌。 ? 物業(yè)企業(yè)區(qū)域合作優(yōu)勢(shì)。 ? 物業(yè)企業(yè)的綜合素質(zhì)。 ? 物業(yè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展評(píng)定。 物業(yè)管理公司與經(jīng)營(yíng)管理的兼容性： 地產(chǎn)江湖 —— 數(shù)十萬(wàn)份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時(shí)交流！ 地產(chǎn)江湖 —— 數(shù)十萬(wàn)份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時(shí)交流！ ? 商業(yè)部分的租賃管理。 ? 商業(yè)的經(jīng)營(yíng)性管理。 ? 寫(xiě)字樓的租賃管理。 物業(yè)管理公司介入項(xiàng)目的時(shí)機(jī)： ? 物業(yè)公司結(jié)合項(xiàng)目情況與開(kāi)發(fā)商的理念，首先要拿出物業(yè)管理的全方位策劃與管理報(bào)告，包括服務(wù)項(xiàng)目與經(jīng)濟(jì)分析。（可采取公開(kāi)招標(biāo)）。 ? 開(kāi)發(fā)企業(yè)結(jié)合物業(yè)全方位策劃與管理報(bào)告，提供與之相匹配的物業(yè)硬件。 ? 確定物業(yè)在項(xiàng)目哪個(gè)階段可介入。 ① 項(xiàng)目 統(tǒng)籌階段介入； ② 項(xiàng)目建設(shè)期間的保安、保潔（樣版房、售樓中心、商業(yè)廣場(chǎng)及綠化等）； ③ 物業(yè)管理合同（前期委托階段）內(nèi)容的制訂與何時(shí)簽訂； 物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容策劃、組織機(jī)構(gòu)、資質(zhì)匹配、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： ? 工程、設(shè)計(jì)、管理提前介入。 ? 保潔服務(wù)。 ? 綠化養(yǎng)護(hù)。 ? 安全與交通管理。 ? 三車及場(chǎng)地管理。 ? 公用設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)。 ? 物業(yè)事務(wù)性管理。 ? 檔案及數(shù)據(jù)管理。 ? 知能化服務(wù)。 ? 家政服務(wù)。 地產(chǎn)江湖 —— 數(shù)十萬(wàn)份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時(shí)交流！ 地產(chǎn)江湖 —— 數(shù)十萬(wàn)份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時(shí)交流！ ⑴ 多種經(jīng)營(yíng)及服務(wù)開(kāi)通。 ⑵ 社區(qū)文化服務(wù)。 ⑶ 與業(yè)主的日常問(wèn)題。 ⑷ 價(jià)格體系。 ⑸ 人員構(gòu)成。 ⑹ 資質(zhì)問(wèn) 題。 對(duì)銷售人員進(jìn)行物業(yè)管理培訓(xùn) 對(duì)準(zhǔn)業(yè)主進(jìn)行物業(yè)管理公關(guān)服務(wù)： ? 節(jié)假日賀卡等。 ? 會(huì)員制有償保潔服務(wù)。 ? 物業(yè)管理培訓(xùn)課。 ① 保姆班； ② 主婦培訓(xùn)班； ③ 專家類講座； 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)期間向開(kāi)發(fā)企業(yè)隨時(shí)提供建議 提供物業(yè)管理可參照的相關(guān)法律法規(guī) 制定本物業(yè)管理規(guī)章制度與行為準(zhǔn)責(zé) 提供項(xiàng)目銷售過(guò)程所需物業(yè)管理資料： ? 質(zhì)量保證書(shū)（兩書(shū)之一）要注明保修起止日。 ? 使用說(shuō)明書(shū)（兩書(shū)之一）。 ? 業(yè)主公約。 ? 用戶手冊(cè)。 地產(chǎn)江湖 —— 數(shù)十萬(wàn)份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時(shí)交流！ 地產(chǎn)江湖 —— 數(shù)十萬(wàn)份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時(shí)交流！ ? 房屋交收流程。 ? 入伙通知書(shū)。 ? 入伙手續(xù)書(shū)（結(jié)合“客戶手 冊(cè)”、客戶驗(yàn)收表等）。 ? 建立業(yè)主檔案（物業(yè)檔案、聯(lián)系方式、入伙情況、維修情況等）。? 物業(yè)管理合同及其備案。 ? 水、電、氣、暖等底數(shù)初始登記。 ⑴ 裝修手冊(cè)及裝修申請(qǐng)表。 ⑵ 鑰匙領(lǐng)取簽證。 1物業(yè)交接工作（入伙階段） 1物業(yè)維修工作： ? 保修期內(nèi)同開(kāi)發(fā)商（或建筑商、材料商）完善維修形式，形成維修實(shí)施與監(jiān)督作用。 ? 按規(guī)定通過(guò)業(yè)委會(huì)進(jìn)行大修基金的使用。 ? 正常社區(qū)公建與設(shè)備的養(yǎng)護(hù)與維修。 ? 定期履行檢查工作（電梯、消防設(shè)施、中央空調(diào)、化污處理等）。? 把握質(zhì)量保修期間的界定，使維修工作 有序開(kāi)展。 十三、物資與材料采購(gòu) 主材采購(gòu)： ? 根據(jù)發(fā)包形式進(jìn)行采購(gòu)或監(jiān)察。 ? 硬指標(biāo)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確定。 ? 材料定量、預(yù)算。 ? 材料驗(yàn)收與決算。 地產(chǎn)江湖 —— 數(shù)十萬(wàn)份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時(shí)交流！ 地產(chǎn)江湖 —— 數(shù)十萬(wàn)份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時(shí)交流！ ? 材料的合格檢驗(yàn)。 ? 材料的時(shí)價(jià)或合同價(jià)監(jiān)督。 ? 材料的質(zhì)保。 輔材與安裝工程： ? 根據(jù)開(kāi)發(fā)商項(xiàng)目要求確定輔材與安裝工程內(nèi)容。 ? 根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算與使用要求確定輔材量與質(zhì)、品牌內(nèi)容。 ? 提供項(xiàng)目的可增容性方案。 ? 對(duì)輔材與安裝工程產(chǎn)品進(jìn)行資質(zhì)審查。 ? 公開(kāi)招標(biāo)的策劃與實(shí)施。 ? 配合進(jìn)度及時(shí)供應(yīng)與合同監(jiān)控。 ? 對(duì)輔材與安裝工程進(jìn)行行政 審批。 ① 消防工程與材料商負(fù)責(zé)消防審驗(yàn)； ② 電氣材料商負(fù)責(zé)技術(shù)監(jiān)督與消防電氣驗(yàn)收（安裝單位配合）； ③ 電梯供應(yīng)商負(fù)責(zé)相關(guān)質(zhì)量監(jiān)督部門的審核驗(yàn)收手續(xù)與年檢服務(wù)提醒； ④ 電表、水表等計(jì)量安裝設(shè)備需在合同中約定質(zhì)量鑒定要求（經(jīng)技術(shù)監(jiān) 督及相關(guān)檢測(cè)站的檢測(cè)后方可安裝使用）； ? 對(duì)輔材與安裝工程參與驗(yàn)收、決算。 ? 質(zhì)量保證。 ? 維修問(wèn)題的交接（同物業(yè)）。 ⑴ 資料存檔。 十四、相關(guān)法律事務(wù) 建立完善的合同管理體系： 地產(chǎn)江湖 —— 數(shù)十萬(wàn)份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時(shí)交流！ 地產(chǎn)江湖 —— 數(shù)十萬(wàn)份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時(shí)交流！ ? 專項(xiàng)合同簽訂與管理權(quán)限。 ① 各等級(jí)合同、協(xié)議的簽訂專屬人員權(quán)限； ② 合同與協(xié)議簽訂的律師簽訂制度； ③ 各等級(jí)合同、協(xié)議的知情權(quán)限； ④ 合同與協(xié)議的公證與鑒證問(wèn)題（法院、仲裁、公證處公證）； ⑤ 各等級(jí)合同協(xié)議備案存檔； ⑥ 合同、協(xié)議的查閱與復(fù)印申請(qǐng)統(tǒng)計(jì)制度； ? 合同與協(xié)議的監(jiān)控管理。 ① 合同或協(xié)議簽訂后，由專業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)控管理，或獲取復(fù)印件； ② 制訂合同、協(xié)議履行監(jiān)控表（由監(jiān)控所屬部門逐級(jí)制定，如銷售合同 由辦證辦職員負(fù)責(zé)監(jiān)控，當(dāng)天簽訂當(dāng)天進(jìn)入監(jiān)控表）； ③ 制訂合同、協(xié)議履行督促制度（有催辦單、違約責(zé)任追究單、合同協(xié)議解除單等），形成即時(shí)性解決合同違約糾紛并形成法律證據(jù)； ④ 即時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞，及時(shí)形成補(bǔ)充與修改意見(jiàn)并 彌補(bǔ)漏洞； ? 合同管理范圍。 ① 土地、經(jīng)營(yíng)、房產(chǎn)交易、合作類、市政配套類等合同→經(jīng)銷部； ② 施工、安裝等合同協(xié)議→工程部； ③ 材料供應(yīng)及安裝→材料采購(gòu)部； ④ 信貸、借貸→財(cái)務(wù)部（同時(shí)對(duì)以上三部門涉及合同范圍有知情權(quán)限）； 建立律師項(xiàng)目跟蹤制： ? 委托業(yè)務(wù)精通的專業(yè)律師事務(wù)所及專員對(duì)全程跟蹤。 ? 律師簽證制度。 地產(chǎn)江湖 —— 數(shù)十萬(wàn)份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時(shí)交流！ 地產(chǎn)江湖 —— 數(shù)十萬(wàn)份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時(shí)交流！ ① 經(jīng)濟(jì)合同內(nèi)容簽證； ② 銷售認(rèn)購(gòu)書(shū)、協(xié)議、合同范本與可擴(kuò)容性內(nèi)容的簽證； ? 按監(jiān)控程序及時(shí)由律師采取正式法律手段。 ① 律師律； ② 進(jìn)入法律等程序； ? 專屬部門的行政處罰的處理。 ① 律師做事前指導(dǎo)； ② 提供相 應(yīng)后果分析； ③ 行政申訴與復(fù)議過(guò)程； ? 定向培訓(xùn)。 對(duì)即時(shí)性公告、通知、催辦單的管理： ? 形式。 ① 簽收制； ② 公證送達(dá)； ③ 報(bào)刊公告； ④ 公證張貼公告； ⑤ 郵寄（掛號(hào)、特快專遞等）； ? 存檔與備案管理。 ① 專項(xiàng)通知、公告等從屬合同內(nèi)容存檔； ② 建立臺(tái)帳，注明提示內(nèi)容； 零法律糾紛計(jì)劃： ? 通過(guò)合同監(jiān)控，將糾紛隱患解決在履行期間。 地產(chǎn)江湖 —— 數(shù)十萬(wàn)份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時(shí)交流！ 地產(chǎn)江湖 —— 數(shù)十萬(wàn)份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時(shí)交流！ ? 通過(guò)監(jiān)控第一時(shí)間行使法律權(quán)利保護(hù)公司利益。 ? 通過(guò)監(jiān)控第一時(shí)間獲得強(qiáng)有力的法律證據(jù)與依據(jù)。 ? 通過(guò)催告與即時(shí)性調(diào)解防止形成法律糾紛案件。 ? 通過(guò)嚴(yán)格管理樹(shù)立企業(yè)與員工法 律責(zé)任意識(shí)，減少發(fā)展障礙。 ? 通過(guò)嚴(yán)格管理與責(zé)任劃分，使律師起到顧問(wèn)而非案件代理作用。