新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃方案-資料下載頁(yè)
2024-09-19 14:25本頁(yè)面
【正文】 三、入職培訓(xùn)直接上級(jí)主管、同事、人力資源開發(fā)人員、新員工的角色功能 有效入職培訓(xùn)的關(guān)鍵要素之一是新員工與其直接上級(jí)管理人員、同事以及其他組織成員之間頻繁的互動(dòng)。在培訓(xùn)遭遇階段的這種互動(dòng)越頻繁，新員工的社會(huì)化進(jìn)程越快。有研究表明：新員工認(rèn)為與同事、直接上級(jí)管理人員以及中高層同事之間的互動(dòng)對(duì) 他們的幫助最大。而且，這種互動(dòng)與新員工往后的態(tài)度 (工作滿意度、組織承諾、離職傾向 )有關(guān)。 直接上級(jí)主管：直接上級(jí)主管在新員工培訓(xùn)過程中既是信息的來源又是新員工的向?qū)?。直接主管可借助于向新員工提供實(shí)際信息、清晰而現(xiàn)實(shí)的績(jī)效期望、強(qiáng)調(diào)員工在組織內(nèi)取得成功的可能性來幫助新員工克服焦慮感。除此之外，直接上級(jí)主管還可通過鼓勵(lì)同事接納新員工來幫助他們。有些企業(yè)的主管還精心為每一位新員工安排一位伙伴幫助他們適應(yīng)工作環(huán)境。導(dǎo)師制，即為每位新員工配備一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工，也可起到同樣的作用。另外，直接主管可協(xié)助新員工 開發(fā)他們?cè)诮M織中的角色，以減少還不到期望而產(chǎn)生的負(fù)面結(jié)果。 其他重要的直接主管引導(dǎo)功能包括： ① 提供具體工作培訓(xùn) 。 ② 暫緩安排新員工工作小組以外的任務(wù)以使其有時(shí)間進(jìn)行工作方面的學(xué)習(xí) 。 ③ 分派具挑戰(zhàn)性的首次任務(wù) 。 ④ 進(jìn)行及時(shí)的、有建議性的績(jī)效評(píng)估 。 ⑤ 診斷造成沖突的問題 (結(jié)構(gòu)性的和人際間的 )。 ⑥ 利用新員工到來之機(jī)，重新分配工作任務(wù)或進(jìn)行工作的再設(shè)計(jì)以提高有效性和員工對(duì)工作系統(tǒng)的滿意度。 值得一提的是，為了讓直接主管能有效地履行其入職培訓(xùn)的職責(zé)，對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)是必要的。通過培訓(xùn) ，使主管們對(duì)整個(gè)入職培訓(xùn)體系及其背后深刻的邏輯、他們自己的角色、如何有效地發(fā)揮他們的作用都有深刻的認(rèn)識(shí)。 同事：組織的新成員把與同事之間的互動(dòng)看作在他們組織社會(huì)化過程中極其有幫助的活動(dòng)。因?yàn)?，通過此，他們可以獲得支持、信息和培訓(xùn)。此外，同事的幫助有助于他們了解工作小組和組織的規(guī)范。同事還可能通過減少一些過激的做法，如取笑新員工缺乏對(duì)某些信息的了解或使其處境尷尬等，來緩解新員工的焦慮。 協(xié)助新員工與同事之間的互動(dòng)的一種方法是建立伙伴制度，即新老員工的配對(duì)幫助制度。被指派幫助新員工的同事應(yīng)該獲得相關(guān) 的材料和培訓(xùn)以便幫助他們完成其職責(zé)。 人力資源開發(fā)人員：在整個(gè)入職培訓(xùn)中，人力資源開發(fā)人員的主要職責(zé)是設(shè)計(jì)并監(jiān)控入職培訓(xùn)項(xiàng)目。具體來說，他們的職責(zé)包括指定或獲取各種材料 (比如工作手冊(cè)和討論會(huì)導(dǎo)師的指引 )，實(shí)施培訓(xùn)，設(shè)計(jì)并進(jìn)行評(píng)估研究。 人力資源開發(fā)人員還應(yīng)扮演激勵(lì)各管理層積極參與和支持入職培訓(xùn)項(xiàng)目的角色。建立行動(dòng)委員會(huì)并努力讓關(guān)鍵管理者們自始至終積極參與 (如與新員工見面、進(jìn)行入職培訓(xùn) )。另外，人力資源開發(fā)人員還應(yīng)采取措施 (如對(duì)新員工和其直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行訪談和問卷調(diào)查 )以確保入職培訓(xùn)項(xiàng)目按計(jì)劃并有 效地進(jìn)行。 新員工：在入職培訓(xùn)過程中，應(yīng)鼓勵(lì)新員工積極主動(dòng)地成為主動(dòng)的學(xué)習(xí)者。應(yīng)鼓勵(lì)他們主動(dòng)搜尋他們自認(rèn)為對(duì)其適應(yīng)組織有幫助的各種信息和建立各種關(guān)系。同時(shí)組織應(yīng)努力創(chuàng)造一種鼓勵(lì)和強(qiáng)化新員工此種行為的氛圍。 四、入職培訓(xùn)中常出現(xiàn)的問題 入職培訓(xùn)與其他的人力資源開發(fā)一樣，不免會(huì)產(chǎn)生一些問題。應(yīng)該引起注意的問題有： 過分強(qiáng)調(diào)文書工作 。 信息超載 (在短時(shí)間內(nèi)給新員工提供過多信息 )。 不相關(guān)信息 (提供給新員工普通而表面的與其工作任務(wù)無直接關(guān)系的信息 )。 缺乏策略 (過多強(qiáng)調(diào)工作的失敗率或負(fù)面情況 )。 過分地推銷組織 。 強(qiáng)調(diào)正式的、單向的溝通 (使用授課和錄像而沒有給新員工討論有興趣話題的機(jī)會(huì)或提問的機(jī)會(huì) )。 閃電式 (將培訓(xùn)項(xiàng)目壓縮為一天完成 )。 缺乏對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的診斷或評(píng)估 。 缺乏效果跟蹤。 信息超載是入職培訓(xùn)中尤為普遍的問題，以為許多培訓(xùn)為了圖方便和省事而在短時(shí)間內(nèi)向受訓(xùn)者灌輸大量的信息。然而，人在一定的時(shí)間內(nèi)能夠吸收的信息是有限的。接受的信息量超過人所能接受的程度時(shí)，人的學(xué)習(xí)效率就會(huì)下降，壓力就會(huì)上升。項(xiàng)目的設(shè)計(jì)者和實(shí)施者必須意識(shí)到這一點(diǎn)并盡力防止信息超載。 ① 在培訓(xùn)的初期階段只包含重要的信息 。 ② 提供書材料以便受培訓(xùn)者課后復(fù)習(xí)，尤其是對(duì)于復(fù)雜的福利計(jì)劃和重要的主題，如公司使命和工作規(guī)則等 。 ③ 分期分階段進(jìn)行培訓(xùn)，使各項(xiàng)培訓(xùn)之間有時(shí)間上的緩沖 。 ④ 進(jìn)行新員工跟蹤以確保他們 完全理解主要的培訓(xùn)內(nèi)容并回答他們提出的額外問題。 需求評(píng)價(jià)活動(dòng)能幫助培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)者確定將新員工所需的信息包括在培訓(xùn)項(xiàng)目中。這也可以借鑒頂尖級(jí)組織的做法。 五、設(shè)計(jì)和實(shí)施員工入職培訓(xùn)項(xiàng)目 入職培訓(xùn)的問題可能通過關(guān)注以下基本原則來加以避免：需求評(píng)價(jià)、設(shè)計(jì)、實(shí)施和培訓(xùn)后評(píng)估。 下列 10 步驟在設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)值得借鑒： 設(shè)立目標(biāo) 形成指導(dǎo)委員會(huì) 入職培訓(xùn)概念研究 。 訪問新近招聘的員工、直接上級(jí)管理人員和公司的高管 。 調(diào)查頂級(jí)企業(yè)的入職培訓(xùn)做法 。 調(diào)查現(xiàn)有 本公司的入職培訓(xùn)項(xiàng)目及材料 。 挑選內(nèi)容和培訓(xùn)方式 。 試用并修改材料 。 編制和裝訂印制視聽材料 。 培訓(xùn)主管和系統(tǒng)裝備。 通常情況下雇傭決定一旦做出，就應(yīng)盡快將直接主管指引小冊(cè)子發(fā)給新員工的直接上級(jí)主管，將入職培訓(xùn)的計(jì)劃安排發(fā)給新員工。接著的培訓(xùn)按計(jì)劃進(jìn)行。 看過新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃方案的人還看了：
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