【導(dǎo)讀】統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施機(jī)制，為標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施提供有效服務(wù)。見性和可擴(kuò)充性原則；標(biāo)準(zhǔn)和信息標(biāo)準(zhǔn)的原則；為國家電子政務(wù)建設(shè)起到示范作用。構(gòu)以及其中60%地、縣信訪工作機(jī)構(gòu)的互聯(lián)互通。初步建成全國信訪數(shù)據(jù)中心和列入中央統(tǒng)一立項(xiàng)的省級(jí)信訪數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)信訪數(shù)。據(jù)集中處理，以及數(shù)據(jù)的交互和存儲(chǔ)。項(xiàng)和查詢信訪事項(xiàng)辦理情況提供平臺(tái)。初步建成信訪行業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化辦公環(huán)境，實(shí)現(xiàn)接入全國信訪信息系統(tǒng)信訪工作。率達(dá)到80%以上，中央、省、地、縣四級(jí)走訪量增幅呈正“金字塔”型。建立包含3個(gè)國家級(jí)信訪數(shù)據(jù)庫的全國信訪數(shù)據(jù)中心。建立高性能、安全、可靠、擴(kuò)展能力強(qiáng)的全國信訪數(shù)據(jù)中心，保障全國信訪數(shù)據(jù)中心，網(wǎng)數(shù)據(jù)庫和國家級(jí)專網(wǎng)外網(wǎng)交換數(shù)據(jù)庫。國家投訴受理中心是受理公民訴求的重要渠道。建立覆蓋主要信訪業(yè)務(wù)的4個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)。的全程透明跟蹤?？I(yè)務(wù)交流等實(shí)現(xiàn)電子系統(tǒng)化管理。

　　

【正文】 ........ ....................................................... III 1 范圍 ............................................... ............................................................ 1 2 規(guī)范性引用件 .......................................... ................................................ 1 3 術(shù)語和定義 ................... ........................................................................... 1 4 內(nèi)容 1...................................................... ................................... ............. 3 5 內(nèi)容 2........................................................... ................................... ........ 4 6 評(píng)審及改進(jìn) .................................................................... ...........................5 ② 語言風(fēng)格 1) 推薦性標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別。推薦性標(biāo)準(zhǔn)多用建議性的語言，強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)使用要求等語言。 2) 語言風(fēng)格要簡明， 科學(xué)準(zhǔn)確。 （ 2） 技術(shù)指標(biāo) ① 關(guān)鍵術(shù)語不少于 500 條； ② 元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)同時(shí)滿足國際 /國家有關(guān)電子政務(wù)數(shù)據(jù)元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和全國信訪信息系統(tǒng)建設(shè)實(shí)用性的要求；部分結(jié)果應(yīng)形成 XML 或二維表形式；每一類數(shù)據(jù)都應(yīng)有示例元數(shù)據(jù)作為標(biāo)準(zhǔn)附件； ③ 業(yè)務(wù)建模標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)采用符合國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T 194872020《電子政務(wù)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)方法通用規(guī)范》以及國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T 194882020《電子政務(wù)數(shù)據(jù)元》的業(yè)務(wù)建模工具產(chǎn)品開展分析建模、標(biāo)準(zhǔn)編制工作。 ④ 評(píng)審驗(yàn)收類規(guī)范對(duì)評(píng)審驗(yàn)收流程應(yīng)描述完整，并具有明確的可操作性以及可測(cè)量性強(qiáng)的 評(píng)價(jià)指標(biāo)。 內(nèi)容要求 （ 1）投標(biāo)人在投標(biāo)文件中必須提供相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的框架?？蚣?的主要內(nèi)容包括： 15 ①標(biāo)準(zhǔn)名稱； ②標(biāo)準(zhǔn)編寫原則與方法 。 ③標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容； ④標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的對(duì)象和所涉及的各個(gè)方面，指明適用的界限 。 ⑤國內(nèi)外相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)情況的簡要說明； ⑥貫徹標(biāo)準(zhǔn)的要求、措施建議等。 （ 2） 投標(biāo)人要明確闡述標(biāo)準(zhǔn)間的關(guān)系以及制定標(biāo)準(zhǔn)的思路、方法、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的重點(diǎn)、難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)以及標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用等問題。 （ 3） 投標(biāo)人要闡述 全國信訪信息系統(tǒng)一期工程 標(biāo)準(zhǔn)和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)間關(guān)系，并列出采用或參照的相應(yīng)國標(biāo)。 （ 4） 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)是 全國信 訪信息系統(tǒng) 工程 建設(shè)的一部分，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的內(nèi)容必須符合全國信訪信息系統(tǒng)一期工程 實(shí)際建設(shè)要求，具有可操作性。 服務(wù)要求 標(biāo)準(zhǔn)的制定單位必須承擔(dān)工程實(shí)施過程中的相關(guān)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等技術(shù)服務(wù)工作，并根據(jù)工程實(shí)施的具體要求，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行修改完善。 時(shí)間進(jìn)度要求 根據(jù)工程的總體進(jìn)度要求，應(yīng)當(dāng)在合同簽訂后 3 個(gè)月內(nèi) 完成草案， 5 個(gè)月內(nèi) 完成標(biāo)準(zhǔn)文本的編制工作。 要求投標(biāo)人按照 全國信訪信息系統(tǒng)一期工程 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)內(nèi)容給出詳細(xì)、合理的時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃。 研制過程要求 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的研制必須 加強(qiáng) 與相關(guān)單位密 切合作、溝通交流。確保 標(biāo)準(zhǔn)符合工程實(shí)際，能夠服務(wù)工程建設(shè)和使用，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)作用。 項(xiàng)目組織方式要求 標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)項(xiàng)目非同于其它建設(shè)項(xiàng)目，它與 全國信訪信息系統(tǒng)一期工程 整體建設(shè)要求和各分系統(tǒng)項(xiàng)目密切相關(guān)，是工程項(xiàng)目建設(shè)的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)內(nèi)容涉及技術(shù)面廣，需要綜合多方技術(shù)力量，要求有一支既懂業(yè)務(wù)又有專業(yè)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、人員相對(duì)穩(wěn)定的技術(shù)隊(duì)伍 。 投標(biāo)人應(yīng)提出標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目建設(shè)的組織方式，提出項(xiàng)目建設(shè)工作機(jī)制，設(shè)計(jì)工作流程和方案。 標(biāo)準(zhǔn)管理和貫徹實(shí)施要求 16 投標(biāo)人應(yīng)根據(jù) 全國信訪信息系統(tǒng)一期工程 標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的任務(wù)，提出標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量控制、維護(hù)、更新管理 以及貫徹實(shí)施的具體措施方案。 主要成果和產(chǎn)品要求 中標(biāo)人最終應(yīng)以文本和電子文檔形式向招標(biāo)人提交滿足和達(dá)到國家發(fā)展改革委對(duì)初步設(shè)計(jì)有關(guān)要求的初步設(shè)計(jì)報(bào)告，包括但不僅限于如下內(nèi)容： 體系分類 類別 序號(hào) 成果名稱 總體標(biāo)準(zhǔn) 總體框架 1. 全國信訪信息系統(tǒng)總體技術(shù)要求 2. 全國信訪信息系統(tǒng)強(qiáng)制使用和推薦使用的標(biāo)準(zhǔn)目錄 術(shù)語標(biāo)準(zhǔn) 3. 全國信訪信息系統(tǒng)工程術(shù)語 應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn) 4. 全國信訪信息數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn) 5. 全國信訪信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn) 6. 全國信訪信息資源元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn) 7. 全國信訪信息系統(tǒng)數(shù)據(jù) 維護(hù)與管理標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范 8. 全國信訪信息應(yīng)用系統(tǒng)總體技術(shù)要求 9. 全國信訪信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)建模標(biāo)準(zhǔn) 10. 全國信訪信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)文檔格式標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn) 信息資源標(biāo)準(zhǔn) 11. 全國信訪信息系統(tǒng)信息表示和處理標(biāo)準(zhǔn) 12. 全國信訪信息系統(tǒng) 數(shù)據(jù) 訪問標(biāo)準(zhǔn) 業(yè)務(wù)處理與集成標(biāo) 13. 全國信訪信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程控制 標(biāo)準(zhǔn) 17 體系分類 類別 序號(hào) 成果名稱 準(zhǔn) 14. 全國信訪信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)消息服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn) 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 15. 全國信訪信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 16. 全國信訪信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn) 17. 全國信訪信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理與 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn) 管理標(biāo)準(zhǔn) 軟件工程標(biāo)準(zhǔn) 18. 全國信訪信息系統(tǒng)軟件項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn) 19. 全國信訪信息系統(tǒng)軟件開發(fā)過程管理標(biāo)準(zhǔn) 20. 全國信訪信息系統(tǒng)軟件開發(fā)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 21. 全國信訪信息系統(tǒng)軟件工程文檔編制規(guī)范 安全管理 22. 全國信訪信息系統(tǒng)安全總體技術(shù)要求 23. 全國信訪信息系統(tǒng)安全管理標(biāo)準(zhǔn) 24. 全國信訪信息系統(tǒng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 驗(yàn)收與監(jiān)理 25. 全國信訪信息系統(tǒng)專網(wǎng)建設(shè)監(jiān)理與驗(yàn)收規(guī)范 18