【正文】 處理流程；明確系統(tǒng)的安全問(wèn)題，包括數(shù)據(jù)備份和應(yīng)急預(yù)案等。 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定的要求 總體 要求 （ 1）根據(jù)國(guó)際 /國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 ， 按照項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度要求，進(jìn)一步明確項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目?jī)?nèi)容，制定詳細(xì)的實(shí)施方案，完成建設(shè)內(nèi)容所規(guī)定的所有標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。 ④ 評(píng)審驗(yàn)收類規(guī)范對(duì)評(píng)審驗(yàn)收流程應(yīng)描述完整，并具有明確的可操作性以及可測(cè)量性強(qiáng)的 評(píng)價(jià)指標(biāo)。 服務(wù)要求 標(biāo)準(zhǔn)的制定單位必須承擔(dān)工程實(shí)施過(guò)程中的相關(guān)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等技術(shù)服務(wù)工作，并根據(jù)工程實(shí)施的具體要求，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行修改完善。 標(biāo)準(zhǔn)管理和貫徹實(shí)施要求 16 投標(biāo)人應(yīng)根據(jù) 全國(guó)信訪信息系統(tǒng)一期工程 標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的任務(wù)，提出標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量控制、維護(hù)、更新管理 以及貫徹實(shí)施的具體措施方案。確保 標(biāo)準(zhǔn)符合工程實(shí)際，能夠服務(wù)工程建設(shè)和使用，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)作用。 ⑤國(guó)內(nèi)外相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)情況的簡(jiǎn)要說(shuō)明； ⑥貫徹標(biāo)準(zhǔn)的要求、措施建議等。 格式和指標(biāo) 要求 （ 1）本項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)工作在符合 GB/《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則》第 1 單元：標(biāo)準(zhǔn)的起草與表述規(guī)則之 第 1 部分：《標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)的基本規(guī)定》的規(guī)定的基礎(chǔ)上，還應(yīng)滿足以下要求： ① 目錄結(jié)構(gòu) 前言 ........................................................... ................................................... II 引言 ....................................................... ....................................................... III 1 范圍 ............................................... ............................................................ 1 2 規(guī)范性引用件 .......................................... ................................................ 1 3 術(shù)語(yǔ)和定義 ................... ........................................................................... 1 4 內(nèi)容 1...................................................... ................................... ............. 3 5 內(nèi)容 2........................................................... ................................... ........ 4 6 評(píng)審及改進(jìn) .................................................................... ...........................5 ② 語(yǔ)言風(fēng)格 1) 推薦性標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別。 重大項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收，必須有信息化部門(mén)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)推薦的專家參與評(píng)審；其他項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收 ，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)工程備案管轄邀請(qǐng)信息化主管部門(mén)參加。 本標(biāo)準(zhǔn)的主要任務(wù)是針對(duì)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的各階段，制定標(biāo)準(zhǔn)化的文檔模板。 全國(guó)信訪信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)標(biāo)準(zhǔn) 網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)中主要包括基于 SNMP、 IP 和 VPN技術(shù)形成的信訪信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。 流程控制的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)信訪 信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)分析，參考比較典型的 BPML、 XPDL、 ebXML BPSS、 WSFL、 XLANG、 BPEL4WS和 WSCI等工作流相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，形成一種在全國(guó)信訪信息系統(tǒng)中“通用的”流程控制方法。信息 表示技術(shù)就是解決信息規(guī)范化的技術(shù)，它提供了一種獨(dú)立于信息系統(tǒng)、任何平臺(tái)、通 用的數(shù)據(jù)內(nèi)容描述語(yǔ)言和方法。 業(yè)務(wù)流程是任何機(jī)構(gòu)運(yùn) 行的基本知識(shí)范疇，業(yè)務(wù)流程的規(guī)范性、成熟程度、組織成員對(duì)流程的熟悉和接受程度，在很大程度上決定了組織機(jī)構(gòu)的工作效率和工作質(zhì)量。在全國(guó)信訪信息系統(tǒng)中，元數(shù)據(jù)主要用于描述共享數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)資源。代碼元素集合中的代碼元素就是賦予編碼對(duì)象的符號(hào)，即編碼對(duì)象的代碼值。術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化工作是在收集整理國(guó)家術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，選出與全國(guó)信訪信息系統(tǒng)工程密切相關(guān)的術(shù)語(yǔ)，并采用手冊(cè)的形式發(fā)布，以便為全國(guó)信訪信息系統(tǒng)工程標(biāo)準(zhǔn)化研究和工程建設(shè)提供參考。本項(xiàng)目將根據(jù)自身特點(diǎn)分階段逐步在該體系框架的基礎(chǔ)上進(jìn)行補(bǔ)充和完善。 ? 建立省級(jí)信訪數(shù)據(jù)中心 建立高性能、安全、可靠、擴(kuò)展能力強(qiáng)的省級(jí)信訪數(shù)據(jù)中心，保障全國(guó)信訪信息系統(tǒng)的穩(wěn)定、高效運(yùn)行，建立省內(nèi)信訪業(yè)務(wù) 的集中處理、數(shù)據(jù)的交互和存儲(chǔ)平臺(tái)。 （ 3） 督查督辦系統(tǒng) 督查督辦系統(tǒng)是通過(guò)信訪專網(wǎng)，建立各級(jí)信訪機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo) 同志與各部門(mén)承辦單位之間的督查信息報(bào)送、接收和交流的平臺(tái)；對(duì)政府作出的重大決策和重要工作部署、領(lǐng)導(dǎo)指示及交辦事項(xiàng)的貫徹落實(shí)情況全程跟蹤、實(shí)時(shí)信息提示、及時(shí)辦理；對(duì)新聞媒體和內(nèi)部刊物 反映 問(wèn)題及其他督查事項(xiàng)的查辦落實(shí)情況反饋；對(duì)督查事項(xiàng)篩選、督辦、匯總、統(tǒng)計(jì) 、查詢、發(fā)刊、業(yè)務(wù)交流等實(shí)現(xiàn)電子系統(tǒng)化管理。互聯(lián)網(wǎng)上兩個(gè)網(wǎng)站，是采集信訪信息的數(shù)據(jù)平臺(tái)；方便廣大人民群眾提出意見(jiàn)、建議的平臺(tái)；發(fā)布信訪新聞和法律法規(guī)的平臺(tái)；指導(dǎo)信訪工作的平臺(tái)；交流信訪工作經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)；為公眾提供信訪服務(wù)的互動(dòng)平臺(tái)。 ? 初步建成信訪行業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化辦公 環(huán)境 ，實(shí)現(xiàn)接入全國(guó)信訪信息系統(tǒng)信訪工作機(jī)構(gòu)的信訪事項(xiàng)登記 100%，有效信訪事項(xiàng)回復(fù)率 100%，實(shí)現(xiàn)立案信訪事項(xiàng)的結(jié)案率達(dá)到 80%以上，中央、省、地、縣四級(jí)走 訪量增幅呈正“金字塔”型。 建設(shè)原則 按照標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的理論和辦法，在編制全國(guó)信訪信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的過(guò)程中，應(yīng)堅(jiān)持下列原則： 1. 充分借鑒行業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)要點(diǎn)，遵循科學(xué)性、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、先進(jìn)性、可預(yù)見(jiàn)性和可擴(kuò)充性原則； 2. 充分遵循和繼承電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系的原則； 3. 堅(jiān)持從信息工程建設(shè)需求出發(fā)，突出行業(yè)業(yè)務(wù)的特色需求，尤其是突出工程急需的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和信息標(biāo)準(zhǔn)的原則； 4. 充分考慮和繼承已有標(biāo) 準(zhǔn)化成果，在滿足全國(guó)信訪信息系統(tǒng)工程需求的基礎(chǔ)上，按照“五統(tǒng)一”的原則，首先考慮采用國(guó)家相 關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)